売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
購入後も大事
住居を購入後の確定申告、税金等の説明をして頂きたいです。
購入後も大事だと思います。
センターからの返答
この度は、再度、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｔ様の大切なお住まいのご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役に立てた事、大変光栄に思っております。
ご指摘いただいた確定申告及び税金等の件、説明が不十分で大変申し訳ございません。
申告書類等でご不明な点がございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
イレギュラーな事態にも柔軟に対応
イレギュラーな事態にも柔軟に対応いただき助かりました。
仲介の重要性を実感しました。
本件に当てはまるかわかりませんが、事前に書類現物を確認することでもれのない対応ができないでしょうか？
不動産売買に限らず、相談できることがわからず、一生のお付き合いという言葉に多少違和感がありました。
センターからの返答
この度は、ご契約誠にありがとうございました。
ご決済の際には、書類の不備で大変お時間がかかり申し訳ございませんでした。
ご指摘いただきました件につきましては、今後改善を行いたいと存じますので、引き続きよろしくお願い申し上げます。
次回もお願いしたいと思う
又、次回もお願いしたいと思う。
センターからの返答
この度は東急リバブル上野センターをご利用いただきまして、まことに有難うございました。
Ｋ様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
お申込みをいただいてからご契約まで約２ヶ月かかりましたが、最後は売主様も喜んでいただけましたので、大変良かったです。
今後もご子息様の物件をご提案させていただき、微力ながらお手伝いできるよう頑張りますので、よろしくお願いいたします。
こまめに連絡をくれて安心感がある
担当者様が、本当に素晴らしい方で良かったです。
どこがと言うと親身になって考えてくれる。又、アドバイスをくれる。
こまめに連絡をくれて、安心感がある。
受け答えが丁寧で好感がもてる。
他にもいろいろありますが、これが主だったところです。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社たまプラーザセンターにてご購入のお取引を賜り誠にありがとうございました。
私もいつも寛大なK様のお人柄に惹かれ、大変楽しくお取引をさせて頂きました。
お取引が円滑に完了出来たのも、K樣に何事にもいつもご丁寧にご対応を頂いたからであると確信しております。
今後共、引き続き何卒宜しくお願い申し上げます。
とても丁寧な接客を頂きました
東急リバブル社について
当初のイメージ通り、やや割高ではあるものの、きめ細く、迅速で丁寧な接客サービスを頂きました。
担当について
買主の疑問や不安をくみ取り、とても丁寧な接客を頂きました。
ありがとうございました。
アンケートの通り、初めの全体的な流れと、諸費用などお金の説明は、さらにくり返し説明頂けると、より安心感が増すと思います。
将来機会がありましたらぜひ相談に乗って頂きたいです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠に有難うございました。お忙しいスケジュールの中、毎週末店舗の方にご来店を頂き、多数の物件内覧、打ち合わせにて時間を割いて頂きました。その甲斐もありましてこの度は本当に良い物件に巡り合えたのではないかと考えております。ご契約後も平日の夜、お仕事帰りの遅い時間帯にも関わらずご来店頂き、リフォームの件など、重ねて打ち合わせをさせて頂きました事が印象に残っております。
また不動産に関してのご相談事項やその他ございましたら、お近くですので是非ともご相談頂ければと存じます。改めまして、この度は誠に有難うございました。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
満足のいく購入が出来た
お世話になりました。
満足のいく購入が出来たと感じています。
機会があれば、不動産に関することで又、ご相談出来ればと思います。
センターからの返答
この度は、ご購入誠におめでとうございます。
本当にお仕事がお忙しいなか、色々と動いて頂きありがとうございました。
今後、新たに不動産のご購入やご売却等々ございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
この度は、本当におめでとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。
全て痒い所に手が届く方
遠方からの取引依頼で、すぐ動いて話をすると言う事が出来ない中で、大変親身になって頂いた。
大きな買い物ですが、担当者さんとの出会いで物件も１回、訪問も２回で購入する事が出来ました。
物件も良かったが、人とのつながりで大変良い買い物が出来感謝しています。
細かいアドバイス、遠く離れている為メールでのご報告、電話でのアドバイス、全て痒い所に手が届く方でした。
まだまだ今からのお付合もあると思っていますが、この東急リバブルの担当者さんと出合ったから、良い住宅を手にする事が出来ました。
本当にありがとうございました。
今後共、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用下さいまして、ありがとうございました。
Ｍ様にご満足いただけるお取引ができ、大変うれしく思います。
お住まいになられてからも、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも宜しくお願い致します。
安心して購入できた
今回、担当者さんには、とても感謝しています。
物件のメリット、デメリットをお話ししてくださり、気になっていた部分も、一つ一つ丁寧に説明してくださいました。
“わからない所がありましたら、何でも聞いて下さい”とおっしゃってくださったのがとても印象に残っています。
仕事が忙しく、ご迷惑をおかけしてしまった事もあったかと思いますが、こちらの都合にあわせていただいた事、こまめにご連絡をいただけた事に大変感謝しています。
担当者さんの、優しげで品のある立ち居振る舞い、誠実さが伝わり、とても信頼でき、安心して購入できたと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度、Ｍ様の不動産ご購入のお手伝いが出来たことを大変嬉しく思います。
初めて不動産をご所有するにあたり、色々とご不安も感じていたと思います。
少しでも不安を解消できればと思い、気軽に質問できる友人のような存在を心がけお話させていただきました。
今後もM様の良きパートナーとして、お手伝いできる機会をお待ちしております。
改めまして、本当にこの度はありがとうございました。
売却も購入もスピードで決まりました
今回２回目の利用です。
１回目は売却で、今回は購入でお世話になりました。
「この物件見てみませんか？」というメールを頂き、同じタイミングで見たもう一方の物件を購入するに到りました。
メールでの連絡を頂かなかったら、今回の物件を購入することにならなかったかもしれないので、タイミング＆縁だなと感じています。
売却からを考えると、長い時間私達家族におつき合い頂いてありがとうございました。
売却も購入もスピードで決まりました。
感謝しています。
センターからの返答
この度は、再度弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
前のご自宅のご売却からですと、１年以上携わらせていただいており、とても嬉しく感じております。お子様の学区内でのお探しであったため、時間を要するかと思いましたが、タイミングよく優良な物件と巡り合うことができ、安心しております。
お会いできなくなるのが寂しくなりますが、鎌倉にお越しの際は是非お立ち寄りくださいませ。
これからもお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも、よろしくお願い致します。
店舗での対応は不満があった
担当者さんの仕事ぶりには大変満足している。
ただ物件を選定する時間が少なく、慌ただしい印象はぬぐいきれない。
もう少し丁寧さがあって欲しかった。
店舗での対応は、不満があった。
打合せの為に訪れた際、部屋の中に既に待っている他の客がいるにもかかわらず、「こちらへどうぞ」と案内されたり、反対に私が待っている部屋に他の客が入ってきたりということがあった。
これは気分の良いものではない。
更に担当者さん以外の顔見知りのスタッフの態度（接客）は？だ。
私と会っても、ボーっと立っていることもあり、何だこの人？と感じた。
既に顔見知りになっているのだし、挨拶を兼ねて軽く会釈する態度の気持ちは欲しかった。
必要以上に慇懃な態度はかえって気持ちを害するが、社風を疑われかねないような接客態度をするのは、いかがなものかと感じた。
言葉の量より気配りが大事だと思う。
センターからの返答
Ｉ様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。私自身、また会社に対して大変貴重なご意見をいただきありがとうございます。またご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。お客様のお叱りを真摯に受け止め早急に改善し、今後に生かしてまいります。引続きよろしくお願い申し上げます
