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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

5
M様
M様 2017年9月14日

自分達に日程を合わせていただいた

不動産取引はほとんどの人が一生に一度しかない事だと思います。
その為、不明な事も多く、担当者さんに任せてしまう部分が多かったです。
取引に対する一覧表は流れが見やすくとても良かったと思います。
ただ、一覧の横などに日程・必要なものが記載してあるともっと分かりやすかったかなと思います。
(直前でバタバタしてしまう事が多かったので)
総合的な面で言えば、自分達に日程を合わせていただきとても助かりました。
担当者さんの印象も良かったので、今回関わる事ができて良かったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様の一生に一度のお取引をお手伝いでき、私自身も大変うれしく思っております。
ご指摘いただきました取引に対する一覧表の件、もっと分かりやすくお客様に伝わりますよう今後改善させていただきます。
また、不動産に関するお悩み、ご質問などございましたらお気軽にご連絡下さい。

お客様評価

5
I様
I様 2017年9月14日

ありがとうございました

売主が一度口にした金額から値上げをしてきたり、引き渡し直前に期日を伸ばそうとしたり、色々なことがありましたが、最終的にうまくとりまとめて頂き、無事土地の契約ができたことに感謝しております。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂き、併せてご多忙な中で貴重なコメントを頂きまして、誠にありがとうございます。
I様の不動産ご購入に携わることができて、非常に光栄でございます。
今回のお取引の中で様々な関係者が絡んだことにより、ご調整が至らなかった部分がありました中で、感謝のお言葉を頂き、恐れ入ります。
頂戴しましたご意見を励みに、今後もお客様に感謝のお言葉を頂けるようなお取引に努めてまいりたいと思います。
お困りの事がございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

O様
O様 2017年9月14日

製本テープをはがして修正となり残念な感じがした

重要事項説明書にて誤字がありました。
事前の確認の時気付いて欲しかった。
結果、製本テープをはがして修正となり残念な感じがした。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、大切なご自宅ご購入の書類に関しまして、弊社書類にチェックミスがありました点、大変申し訳ございませんでした。
今後ともご指摘頂きました点も含め、皆様にご満足頂けるようなお取引が出来ますよう、弊社一同尽力させて頂く所存でございますため、引き続きご愛顧頂けますと幸いでございます。
この度は本当にありがとうございました。
また何かございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。

お客様評価

4
S様
S様 2017年9月14日

何の問題もありませんでした

今回の購入は自身にとって3度目の不動産となりますが、第三者業者を介しては初めてでした。
流れ等については未知の為、担当者様には一生懸命な応対をされ感謝しております。
ありがとうございました。
この物件は、何件かの引き合いがあったようですが、担当者様が当方へとご尽力いただいたようで、ご縁を感じております。
購入までの流れはスムーズで何の問題もありませんでした。
ただ引越業者をご紹介いただき、2社を自宅へお呼びしましたが、両者間の取り合い(言い争い)を妻の前でしたようで、担当者様を通じ意見を言わせていただきました。
中古物件ですので、内装の最中ですが、毎日新しく変わっていく案内を見て、引越しを楽しみにしております。
今後共、不明や相談事でお世話になる事もありますので末永いお付き合いを宜しくお願い申し上げます。

東急リバブル

センターからの返答

この度は当志木センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お引越しの件ですが、奥様には大変ご迷惑をお掛けしました。大変失礼致しました。各引越業者と連絡を取りましてこのようなことがないよう周知徹底させていただきます。
いよいよ新生活の始まりです。S様の新生活が楽しく幸せであることを祈っております。

M様
M様 2017年9月14日

初回の対応が良くなかった

物件も、やや小さい為、価格も他の物件と比べて低いので、高額物件を優先なのか、初回の対応が良くなかった。
購入までに、2回しか支店の方へも行かなかったのはほぼ購入を決めていた事もあるが「多分、購入をするつもりもないのでは?」という感じの対応(上司)であった為。
担当者の方についてはいい方であったと思います。
最後まで、お一人で対応して頂いた感じがします。
少なくても支店長(副支店長?)クラスの方は、一度?名刺のみそれも出入口でお会いしただけなのでお顔もわかりません。
購入に関しては、物件で決めたので良くなかった事も事実ですが、私どもについてはこの物件しか内覧をしておりませんので、購入希望という事については変わりませんでした。

東急リバブル

センターからの返答

M様、この度は東急リバブル藤が丘センターをご利用頂きまして、誠に有難うございました。

M様の大切なお住まいのご購入のお手伝いをさせて頂きまして、微力ながらお力になれたことを、光栄に思います。

当センターとして十分なサービスが至らない点もあった中、担当者としてお褒めの言葉を頂戴いたしまして、誠に有難うございます。

お住み替え後も、お困りごと等ございましたら、何なりと当社までご連絡を頂ければと思います。
引き続き、宜しくお願い致します。

K様
K様 2017年9月14日

水道の不具合に丁寧に対応して下さいました

初めて買う人にとっては物件代以外に費用が沢山かかる事を知らなかったのでチラシの段階で、「総額で」いくらかかるか目安が書いてあると助かります。
水道の不具合に丁寧に対応して下さいました。
ありがとうございます。
住居の不具合を言えるのは引き渡し後1週間とのことですが私達は1週間後に引っこしでしたので不具合になかなか気づけません。
引っこし後1週間にして頂けると助かります。

東急リバブル

センターからの返答

この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また今回のお取引については、費用や保証に関して、ご不安にさせてしまい、申し訳ございませんでした。
もしよろしければ、是非、またお客様の不動産売買のお手伝いをしたいと思っておりますので、その折にはお声掛けを頂けると幸いです。
よろしくお願いします。

お客様評価

3
I様
I様 2017年9月14日

マイホーム万歳という気がしない

やる気と元気と気遣いとパワーあふれる担当者さんにお会いしたのは、中古物件の問い合せからでした。
職業や収入が不安定であるとお伝えし、中古物件よりは新築物件の方がローンの審査に通りやすいという事でしたので、中古+新築で物件探しを始めてからあっという間に新築で物件が決定し、購入手続きと進みました。
衝動買いに近い感覚です。
正直、この物件で良かったのか購入してから考えることが多くあります。
両手をあげてマイホーム万歳という気がしないのです。
どうしてなのかを考えると、
①購入した物件は当日急きょ内見を決めた為、物件の資料がなかったこと。
②物件を見て気に入ったのは確かで、売れてしまうかもという懸念から、土地勘がなく、希望の地域でなかったにも関わらず、その場で申込をしてしまい、職場までの距離、土地柄、スーパー、道幅などなど整理して考える気持ちの余裕がなかったことだと思っています。
そして不安だったのが、住宅ローンの会社がどういうところなのか一切説明がなかったこと。
他の金利と比べてどうなのかなど、選ぶという選択は全くできませんでしたし、もっと金融機関についてオープンにお話しいただければ不安は解消されたと思っております。
全くの素人がパワーに押されて突き進んでいった!というのが全体の印象でした。
何はともあれ、現在は引越も無事終了し、沢山の汗をかきながら一生懸命取り組んで頂いた担当者さんには感謝しております。
また御社のお影でローンが通った事にも感謝です。
本当にありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
結論を急かせるような対応とローンの件でI様にご不安を感じさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。最初に気に入っていただけていた物件がすんでのところで他で決まってしまった経緯もあり、早いご結論をお願いし、衝動買いという印象を与えてしまったと反省しております。また、金融機関と地域について私の説明が至らず、ご不安な気持ちにさせてしまったことも深く反省しております。今後は一つ一つご納得を頂きながらお話を進めていけますように、I様からご指摘いただいたことを糧にこれからの営業活動も精一杯努めさせていただきます。
今後とも私ども東急リバブルを何卒宜しくお願い致します。

Y様
Y様 2017年9月13日

接しやすく話しやすいところに好感を持ちました

大変接しやすく話しやすいところに好感を持ちました。
いくつか物件を見た関係で、他の不動産会社の方とも話しましたが、一番良かったと思いました。
大変良い取引きをさせて頂き感謝しております。
今後も機会がありましたらよろしくお願いします。

東急リバブル

センターからの返答

このたびは、東急リバブル西神中央センターをご利用頂きまして誠に有難うございます。
また、お褒めのお言葉を頂き誠に有難うございます。
Y様には、スケジュール調整等もご配慮いただき、とてもスムーズに進めていくことが出来ました。
今後も、何かお困りごとがありましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
有難うございました。

N様
N様 2017年9月13日

引渡し後のアフターケアにも安心感があります

住宅購入はタイミングが重要だと思いますが、当方の要望に応じて迅速に諸々の手配を進めて下さったおかげで、希望どおりの物件を購入することができました。
朝早目や夜遅くにも必要であれば対応して下さり、大変助かりました。
引渡し後のアフターケアにも安心感があります。
リバブルにして良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は弊社京都四条センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
最初はインターネットからのお問い合わせでございましたが、お忙しい中、お会いさせて頂く日や御案内させて頂く日などをご連絡頂く際には、必ず候補日をいくつか頂けた事、とても助かりました。ありがとうございます。
また、希望通りの不動産にめぐり合えた、そのお手伝いをさせて頂けた事に本当に喜びを感じております。
お住まいになられてからも、確定申告や固定資産税等、わからない事がございましたら何なりとお申し付け下さい。精一杯ご対応させていただきます。
また、不動産に関する事以外でも構いません。経済の動向等何でもお気軽にお電話下さい。私自身ももっと勉強して、唯一無二の営業マンになるべく、これからも精進して参ります。
「お客様の笑顔を求めて、これからも頑張り続けます。」

お客様評価

5
N様
N様 2017年9月13日

遅刻や約束事の期日の遅れが少し気になりました

・全体を通してはとても満足のいく対応でした。
物件を見に行く時間をとても楽しく過ごす事ができました。
待ち合わせ時間の遅刻や約束事の期日の遅れが少し気になりました。
また、物件が決まって駐車場が決まらない状態で連絡がなくなってしまったのが残念でした。
・夏場の物件探しでかなり暑かったので、幼い子供を気遣って毎回声をかけていただき、嬉しく思いました。
また、なかなか物件の条件が定まらない中、幅広く資料をファイリングしてくださり、比較しながら何を優先したいのかを話し合うことが出来ました。
資料に手書きのメモが沢山ありとても細かく調べてくださっているな、と感心しました。
主人と同意見ですが、待ち合わせの時間に合わせて子供の授乳等済ませていたので、守っていただけるとありがたかったです。
(急な物件探しのお願いも聞いてくれたので無理なスケジュールになってしまったかな?とも思いますが・・・)
担当者Aさん、担当者Bさんのアドバイスはとても的確で本当に頼りになりました。
おかげさまで、素敵な物件を決めることが出来ました。
物件探し楽しかったです。
ありがとうございました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
アンケートにつきましても、貴重なご意見を頂戴しありがとうございます。
夏の暑い中のご案内が続きましたが、今回のお部屋を初めてご案内した時、「これだ!」という気持ちを共有させて頂き、ご納得頂ける物件をお選び頂けたこと、私も大変うれしく思っております。
ただ、時間や期日の遅れ等ご指摘頂きました箇所につきましては、N様にご迷惑をおかけしたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご指摘の内容を真摯に受けとめ、今後の営業に活かしてまいります。
今後何かお困りのことがございましたら、どうぞお気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。

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