売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
良好な物件の紹介などあればもっと良かった
物件決めうちで当方が問合せしたためでもあるが、（収益の区分所有物件）、類似する、あるいは、それ以上の投資効率の良好な物件の紹介などあればもっと良かった(←満足度upする）と思います。
取引が休日(貴社）により仕方ないとは思うが契約する顧客には、管理職等の挨拶はあってしかり。（小生の勤務先では、そのように指導している）。
センターからの返答
この度は、東急リバブル夙川センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、ご指摘を頂き、ありがとうございます。頂きましたお言葉を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしていきたいと考えております。
また、お困りの事がございましたらお申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルを宜しくお願いいたします。
購入しようと思ってから３か月後には購入が完了
家を買うのは初めての経験でしたが、全てがスムーズに進み、購入しようと思ってから３か月後には購入が完了しておりました。
購入を検討し始めたのが昨年１２月末の時期で、他の不動産会社様は既にお休みに入られていたようでしたが、この物件に興味ありますというメールを出した数時間後に担当者様よりお電話頂き、１月年初の内覧をアレンジ頂きました。
平日は遅くまで仕事をしており、週末の限られたスケジュールの中での購入でしたが、銀行とのローンのやりとりや、リフォーム会社さんとの間にも担当者様に間に入って頂き、きめ細かいサービスのお蔭で、全くストレスを感じずにスムーズに手続きを終えることができ、とても有難いと思っております。
大変良い物件に恵まれ感謝しております。
また、今後物件等を購入することがありましたら、東急リバブルの担当者様に是非お声がけさせて頂きたいと思っております。
アンケートのご返信が遅くなり、申し訳ございません。今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、芦屋センターをご利用いただきましてありがとうございました。
微力ではございましたが、お客様のご購入のお手伝いができ、光栄でございます。
全体を通して、限られたスケジュールの中で、「この日までに○○をする」「このあたりで○○をしていただく必要がある」と最終引渡日から逆算でご提案を致しましたので、お客様にはご負担をおかけ致しました。
今後もご近所を担当させていただいておりますので、お困りごとがございましたら何でもご相談ください。
ご丁寧な対応していただいた
ご丁寧な対応していただきました。
威圧的なところもなく、スムーズに事が運ばれたことをうれしく思っています。どうもお世話様でした。
センターからの返答
Ｔ様、この度は誠にありがとうございました。
ご子息様にも物件をご検討いただく際にいろいろとご心配をおかけしたこととお察しいたします。
ご不明な点をお気兼ねなくおっしゃっていただき、こちらもひとつひとつ解決をさせていただく事ができました。
今後の皆様のご健勝をお祈り申し上げます。
希望通りの結果を得ることができました
私の厳しい要求を売主様に伝え、希望通りの結果を得ることができました。
また登記などに関しても詳細を説明していただき大変助かりました。
センターからの返答
このたびは、ご売却に併せ、ご購入でも弊社をご利用いただき、誠にありがとうございます。
今回のお住み替えがお客様にとりまして、良い住み替えだったと思っていただけるよう頑張りました。
引き続き何かご要望があれば、どうぞお気軽にご連絡いただければと思います。
何も不満を感じることはありませんでした
担当者さんの対応は、物件紹介から購入に至るまで行き届いていましたので、何も不満を感じることはありませんでした。
感謝しております。
センターからの返答
物件の購入の流れが複雑な中、色々とご足労頂きましてありがとうございました。
お住まいになられてからお困りごとがございましたら何なりと申し付け下さい。
この度はお世話になりました。ありがとうございました。
明るくとても気さくで好感が持てました
明るくとても気さくで好感が持てました。
又、住宅ローンの申請の際には、条件がなかなか合わない等、色々、面倒をお掛けしましたが、迅速に進めて頂きました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は多数ある仲介業者より 東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
Ａ様より、お褒めのお言葉をいただき、今後の営業活動の糧になります。
住宅ローンにつきましてもＡ様のご協力があり、良いご条件で お話を頂けたのだと思います。
また、何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談下さい。
今後とも宜しくお願いいたします。
問い合わせ内容に対して返答に時間を要した
取引きに関する問い合わせ事項について、丁寧に対応していただきありがとうございました。
問い合わせ内容に対して返答に時間を要した件もあったので、少しだけスピード感をもって対応いただければなお安心感を持つことが出来たと感じます。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引いただき、また、お忙しい中アンケートへご協力頂きまして、誠に有難うございました。
S様のマイホームのご購入及びマンションのご売却に微力ながらお手伝いする事ができ、また、お役に立てたことを大変光栄に思います。
お問合せ内容に対して、返答が遅くなってしまった件は、大変申し訳ございませんでした。
真摯に受け止め、今後何かあった際に、即対応させて頂くよう努めてまいります。
今後も末永いお付き合い、宜しくお願い致します。
担当者・副センター長ともに転勤され残念
担当者さん、副センター長さん、親切、ていねいに対応頂き、安心して物件購入が出来ました。
購入物件の売主さんに大きな問題点があり、心配点がありましたが、担当者さんの対応と副センター長さんの木目細かなフォローが所有権移転迄、何の問題も無く、取引が完了できた事を感謝しています。
残念な事は、取引は3月21日でしたが、3月末で担当者、副センター長ともに転勤され、次のお願いをしていた所有土地の案件がスムーズに運べずに終ってしまった事です。
また機会がありましたら、お願いをしようと思っています。
普段、町の不動産屋さん相手の仕事をしていますが、さすが、大手企業の組織力、ノウハウ、人材の優秀さに目を見張りさすが東急リバブルさんと思いました。
センターからの返答
ご丁寧なコメント誠にありがとうございました。
色々と物件をお探しになられた上でのご購入のご決断でございましたので、お取引上の課題を明確にし、何度も確認をして慎重に進めさせて頂きました。
私としても、引き続きご売却のお手伝いをさせて頂きたかったので残念ですが、今後も、慢心することなく日々知識の吸収、ノウハウの共有化を図りまして、さらにお客様から選ばれる不動産会社を目指して参ります。
安心して進める事が出来ました
36年住み慣れた家の売却と中央林間地区の中古マンション購入を地元にオープンした中央林間センターに相談しました。
結果、希望するマンションを購入できましたこと大変満足しております。
ご担当者さんには、我々の希望する物件を御理解いただき、速やかに物件をご案内いただき、その後の売買契約、登記、支払い振り込み等々、不動産に関する知識が少ない我々に対して色々とご説明いただき安心して進める事が出来ました。
ご担当者さん、中央林間センターの皆様に感謝しております。ありがとうございました。今後ともよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブル中央林間センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
私もＳ様のお住み替えのお手伝いができ、大変うれしく思っております。
また、あたたかい貴重なお言葉をいただき、光栄でございます。まずは、購入を先行してお手伝いさせていただきましたが条件にあった物件をご紹介できたのはＳ様がしっかりとご希望条件・ご要望をおっしゃっていただいたことにほかなりません。
ご売却については相続登記からお手伝いさせていただきましたが、通常時間がかかる作業をＳ様が必要書類等のご用意を迅速にしていただいたので、スムーズに進められました。
Ｓ様よりいただいたお言葉を励みに、より一層努力いたします。
ありがとうございました。
常にこちらが不安になる取り引きだった
釣った魚に餌をやらない状態だった。常にこちらが不安になる取り引きだった。
買う前は熱心にTELしてきたのに決めてからは手のひらを返したようだ。
引越後も一度も連絡などなし。大きな買い物をして手数料もとるならもっと顧客を大事にできないのか。
ストレスだらけの取り引きだった。
もっと研修などして社員教育に力を入れるべきでは？もっと良い（いるのかどうかは知らないけど）セールスの人にあたりたかった。
センターからの返答
この度はお客様のご期待に応えることが出来ず、ご不安および不快な思いをさせてしまい
誠に申し訳ありませんでした。
お客様に対しての配慮が足りなかった部分は真摯に受け止め、
今後同じことがないよう、いただいたご意見を糧に精進してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
