売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
困っている事や相談も丁寧に答えてもらえた
家を購入したいという気持ちがあり、ほとんど何も分からない状態でリバブルに相談に行きました。
住宅ローンの事なども親身になって話を聞いて頂き、私達に合ったものを考えて提案してもらって、家の購入が実現出来るところまで助けて頂きました。沢山の物件を紹介してもらって、色々な知識を教えてもらって、担当者さんには感謝の気持ちでいっぱいです。
困っている事や相談も丁寧に答えてもらって安心しました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
不動産ご購入に際し、微力ながらお役に立てて大変嬉しく思います。
探し始めた当初は、エリアも物件もお決まりでなく手探り状態だったと思いますが、一緒にたくさんの物件を見ていただいたことで、徐々に条件が絞れ、最終的にはご希望の物件をご購入いただけて、本当に良かったと思っております。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
悪かった点
○良かった点 ・密に連絡をくださった。 ・スケジュールに余裕があった。
○悪かった点 ・銀行とうまく連携がとれていないような印象をもった。
・仲介手数料、諸費用の支払いについて、現金で用意するのか、口座に入金しておくのか、リバブルと金融キカンとの説明・資料に食いちがいがあり、わかりづらかった。
・売り主、リバブル、買い主の3者で物件の内覧をする約束日の直前に急用で来られないということがあった。
仲介手数料を支払っているのにも関わらず、売り主と買い主が直接やり取りすることに違和感をもった。
・残余代金支払いと引渡し終了後、特に見送りがなく、銀行出口で売り主と買い主とでリバブル担当者を待つ場面があった。最終的な事務連絡があるのかないのか、帰って良いのか、はっきりさせてほしかった。
また、引渡し終了後、会場であった銀行近くのたばこ屋でスマホをいじりながらたばこを吸っているリバブル担当者を見てしまい、印象が悪かった。
センターからの返答
この度は弊社東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引に関しまして私の至らずな点が多く、A様へご迷惑、御気分を害してしまい大変申し訳ございませんでした。
A様より頂ました忌憚なきご意見を忘れずに、今後も励んでいく所存でございます。
お困りの際にはお気軽にご用命頂ければ大変幸いです。
今後とも、東急リバブルをご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。
店舗受付無人のシステムは大変感じが悪い
店舗受付無人で電話で客が連絡するシステムは大変感じが悪い。
センターからの返答
Ｏ様、東急リバブル岡本センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご指摘の店舗受付無人の件につきまして、今後は、ご来店頂きましたらお客様が受話器を取られる前に、すぐにお客様のもとへ伺いますので、引き続きご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
本当に親身に考えてくれているんだなと感じました
初めての住宅購入で、分からないことや不安点を度々聞きましたが、夜中でも丁寧にご対応いただき、その対応の良さに非常に安心して手続きできました。
特に、住宅ローンについては、毎週土曜日に近くの喫茶店で作戦会議をさせていただいたことが、本当に親身に考えてくれているんだなと感じました。
今後もお付合いを続けていきたいと思う浦和店であり、ご担当者でした。
センターからの返答
この度は、弊社浦和センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご新居のご取得、心よりお慶び申し上げます。
ご契約からお引渡しまでが短期間のお取引で、お客様へは大変ご負担をお掛け致しました。又、諸手続きを迅速に行って頂いた事や、夜にお打合せをさせて頂くお時間を設けて頂いたりとお引渡しに向けて二人三脚で進めさせて頂けた事に大変感謝申し上げます。
今後とも、ご質問やお困りな事がございましたら、いつでもお声掛けを下さい。
真摯にご対応頂いた
買いと売りを同時に進める必要があったため、手堅いプランが必要でしたが、こちらの想いをくみ取って頂き、真摯にご対応頂いたと感じています。
物件引き渡し時に付帯設備に少し問題がありましたが、売主の方のみならず関係各所への働きかけや、解決まで責任を持ったフォローがあり、この方にお願いして良かったと思いました。
欲を言えば、手続きに対するご説明をもう少しきめ細かく頂ければ、”待ち”期間の不安感が低減できたと思います。
センターからの返答
この度は浦和センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
H様の大切なお住まいのご売却と新しい住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
色々とお忙しい中でも、いつも快くご対応いただき大変感謝しております。
また、H様への説明やご連絡が行き届かず、ご心配おかけしたこと、誠に申し訳ございませんでした。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければ幸いです。
今後ともよろしくお願い致します。
ありがとうございます
特にない。ありがとうございます。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと大変嬉しく思います。
ご自身でリフォームをされたいとのご要望をいただき、色々なリフォーム業者をと紹介、お打合せさせていただいた事が私自身の勉強にもなり、感謝しております。
引き続き社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
非常にサワヤカで好感が持てました
営業マンが非常にサワヤカで好感が持てました。
センターからの返答
お忙しいところアンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
S様のお住み替えをお手伝いできたことを嬉しく思います。
元気なお子様がとても印象的でした。また、あいさつに伺わせていただきます。
今後とも何卒宜しくお願いいたします。
スムーズに進みました
今回の取り引きははじめから引き渡しまで思った以上にスムーズに進みました。
TVコマーシャルで見る東急リバブルがとても身近に感じられる取り引きでした。
これから売却などでも御厄介になると思いますがそのときもよろしく御願いをいたします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、またご多忙の中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございます。
Ｏ様ご家族様（とワンちゃん）にとってより良いお住み替えの一助となれたのであれば幸甚に存じます。
お引越しはもう少し先ですが、私もとても楽しみにしております。
これからご売却などもございます。
引き続きO様に喜んで頂けるよう、お手伝いをさせて頂きます。
また、勝手ながら将来はお孫様のお手伝いまで考えておりますので、末永くお付き合いを頂ければと存じます。
とても親切にスピーディに対応して頂き助かりました
とても親切にスピーディに対応して頂き助かりました。また何かあれば、是非お願いしたいと思います。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご購入をお手伝いさせていただき、誠にありがとうございました。
ご経験のないことを随時早急なご対応をいただき、担当としてとても助かりました。
微力ながらお役に立てて嬉しく思います。
今後もご家族の幸せがより一層大きなものになることを影ながら応援しております。ご相談等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい！
担当者様の営業の素晴しさに感銘を受けました
物件探しを真剣にスタートした時に、３社に同時にパソコンよりアクセスのメールを発信した所、真っ先に物件のご返事を下さったのが担当者様でした。
その中に、私の希望しておりました物件が入っていましたので、「見学をしたい！」との返信をしました所、すぐに見学させて頂き、大変気に入り、即決してしまいました。
その後他の２社から同じ物件のご案内メールが届き、私も以前営業の仕事をしておりましたが、担当者様の営業の素晴しさに、感銘を受けました。
担当者様はその後の対応も素晴しく、本当に気持ち良く、契約まで完了させて頂き、いつより感謝しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。また高評価を頂戴致しまして重ねて御礼申し上げます。ご紹介させて頂いた物件を気に入って頂き、お役に立てたことは大変嬉しく思います。これからも末永いお付き合いをお願い申し上げます。
