売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
Faxやメールなどで確実に連絡がとれた方が良い
昨秋に”2.3年の間に購入したい旨を担当者の方に伝え、良い出会いがあったらと”願っていました。
初めはあまり希望していない物件も紹介して下さり、その時に「色々な物件を見ておくと、購入する際に参考になる」とアドバイスがありました。
一応見ておこうという気持ちで行っていましたが、結果今回の物件を見た時に一目で決めてしまった程、良い経験となりました。
数ヶ月間お世話になりましたが、細やかに連絡下さり安心して依頼、購入までたどりつくことができました。
☆店舗にキッズスペースがあったことはとても助かりました。
物件を見に行く時１度だけ日程、時間の確認ができていないことがあり、（約束の時間にいらっしゃらなくて相互の勘違いがあり）日程のことはFaxやメールなどで確実に連絡がとれた方が良いかと思いました。
色々とお世話になりましてありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠に有難うございました。
ご指摘頂いた点については、改善させて頂き、今後に生かさせて頂きます。
H様のご要望の物件をご紹介でき、ご安心してお住み替えをして頂け光栄でございます。
今度も、東急リバブルを御愛顧の程、宜しくお願いたします。
大切親切にして頂きました
大切親切にして頂きました。
ありがとうございます。
色々と無理を言いました。
申し訳ありませんでした。
業務対応を大変満足でありました。
が、担当者の仕事が大変だなあと強く思いました。
体を大切にしこれからもがんばって下さい。
ありがとうございました。
※初めて訪問した時は購入するつもりはなく、まだまだ先かなあと思っておりましたが、良い意味で購入する気になりました。
ありがとうございました。
ＰＳ．御社はこのような社員を大切にして頂きたいと思います。
このごろは人員不足でハードワークの会社が多いと思いますので、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、お忙しい中アンケートにお答えいただき、誠にありがとうございます。
T様が初めてご来店された日、「まだまだ買うつもりはないのだけれど...」とおっしゃっていました。
ただ、間取りや予算等の希望条件は決まっていらっしったので、購入の流れをご説明させていただいたり、実際にご案内させていただきました。
様々なご事情をお話してくださり、今の生活に不便さを感じるとのことでしたので、新しい住まいでの生活をご提案させていただきました。
今回このようなお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
改めて身を引き締め、精進してまいります。
今後ともお気軽にご相談くださいませ。宜しくお願い致します。
もっとしっかり取って頂きたかった
＜良かった点＞
購入に際して、担当者さんは、不動産関係の何を質問しても、きちんと答えて下さり、「さすが！」と感心させられると共に、安心して頼れる方だと思うことができました。
中古物件で、色々問題がありましたが、誠実に、説明や対処をして頂き、もし、又、不動産売買をする事があれば、店というより、この方にお願いしたいと思いました。
＜悪かった点＞
初めて物件の内覧をさせて頂いた時の、売主側の応対は想像できない程ひどいものでした。
じっと見たら怒られそうで、ビクビクしながら見る状態で、住居の半分は立ち入る事もできず、後日、見させて頂きました。
その２回では、見つけられなかった物件の問題ケ所が、後からいくつか出て来ました。
売主側の担当の方には売主様とのコンタクトをもっとしっかり取って頂きたかったです。
安心して内覧できていたら、物件の問題点も報告して頂いていたら、もっと嬉しい取引きになったと思います。
センターからの返答
この度は当社の仲介サービスをご利用いただき、また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。N様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご内覧からお引渡しまで物件の問題点について、ご不安な思いをさせてしまいましたことを心よりお詫び申し上げます。
今後は売主様とのコミュニケーションを密にとり、万全の状態でご内覧いただける様、改善してまいります。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。今後とも末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。
とても丁寧で頼もしい対応をして頂きました
とても丁寧で頼もしい対応をして頂きました。
センターからの返答
この度は、弊社で不動産をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
Ｔ様には最寄駅から何度も歩いて頂いたり、少し距離がある大型ショッピングセンターまで歩いて頂いたり、ご足労おかけ致しました。
また、リフォームや火災保険のご提案がまだまだ不十分だったと認識しております。
今後はお客様により良い説明・ご提案を行えるよう心掛けてまいります。
今後とも東急リバブルをご愛願の程、よろしくお願いいたします。
購入決断が大変スムーズに出来ました
物件、売り主様の情報も事前に充分調査して頂き、購入決断が大変スムーズに出来ました。
また、契約～決済までを短期間のうちにスムーズに行なえる様、各方面への連絡、準備等をしっかり行って頂き大変感謝しております。
センターからの返答
Ｈ様、この度は不動産購入のお手伝いをさせて頂き心より御礼申し上げます。
Ｈ様と初めてお会いしてから７年近くが経ち、本日までに不動産のご購入やご売却を何度もお手伝いさせて頂きました。
不動産売買以外でも、お会いする度に楽しいお話をして下さり、私はＨ様とお会いできるのをいつも楽しみにしておりました。
また何かご相談頂いた際には、よりご満足いただけるお手伝いができるよう、これからも精進して参ります。
誠にありがとうございました。
安心してお取引ができました
担当者の方は、まだ若手ながらも問い合わせについても、迅速に対応して頂いたり、小まめに連絡も下さったおかげで、安心してお取引ができました。
センターからの返答
このたびは、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
私が常日頃心がけている「迅速な対応」をご評価いただき、大変嬉しく思っております。
社歴も浅く、まだまだ未熟な私でございますが、Ｍ様のお役に立てたことを誇りに思い、これからも日々精進して参ります。
この先も、お困りのことなど出て参りましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
支店の雰囲気が明るくて良かったです
他社と比べて、支店の雰囲気が明るくて良かったです。
人気物件だったので、直接中目黒センターにアポなしで行って長期的に探してもらおうとしたところ、センター長が対応していただいて丁寧に説明していただきありがたかったです。
また、担当者を紹介していただき、その地域に詳しい方で、僕の出張中に物件をメールで案内してくれて良かったです。
購入以外のリフォームのことも、押しつけることもなく丁寧な対応が良かったです。
売主様の担当者との連携も良かったでの、御社の全体の雰囲気が良くて気持ち良く購入することができました。
ありがとうございました。
担当者は不満は全くなく感謝していますが、今後のために改善点を申し上げるとすれば、前のお約束の時間がおしてしまって数分遅れることが何回かあったり、朱肉を忘れたり、といったことぐらいでしょうか。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様にお手数をお掛けしてしまったことが多々あり、その度にご尽力いただいたからこそ、スムーズに進めていけたかと思っております。M様からいただいた改善点につきましても、真摯に受け止め改善して参りたいと思っております。
店舗につきましてもお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。私含め、もっと良い店舗にできる様、日々努めて参りたいと思います。
お引渡しは完了致しましたが、これからが本当のお付き合いになるかと思っておりますので、いつでもご連絡くださいませ。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
もっと会社としてアピールした方がよい
・今回、マンション購入にあたり、担当者さんの対応が非常に素晴らしかったため、自宅の売却にも専任媒介で依頼することに致しました。担当者さんの様々なご対応には感謝しています。
・東急ポイントがつく（連携されている点）はもっと会社としてアピールした方がよいと思いました。
・全体としては非常に満足しています。
センターからの返答
この度は購入・売却ともに当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思います。
東急ポイントの件、ご指摘いただきましてありがとうございます。今後、皆様にもっとアピールしていきたいと思います。
引き続き、しっかりとした対応をして参ります。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
わからない事も詳しく説明して頂きました
今回初めての不動産購入という事もあり、わからない事も詳しく説明して頂きました。
電話等の対応も早く、スムーズに引渡しまで進むことができました。
店頭、接客ブースも清潔感があり、気持ちよく打合せをする事ができ、又スタッフの対応に好感を持つ事ができました。
とてもいい物件でした。
東急リバブルさんを選んで良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご契約いただきまして誠にありがとうございました。
とても良いお部屋でしたので、喜んでいただき、私も嬉しいです。
打合せについても何度も弊社に足をお運びいただき、とても助かりました。感謝しております。
お住まいに関しまして、ご不安やご相談がございましたら、お気軽にお申し付け下さい。いつでもご相談承ります。
今後ともよろしくお願い致します。
