売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
納得のいく物件を一緒に探し続けてくれるスタンス
良かった点
1.営業スタンス
買わせようとする営業トークではなく、納得のいく物件を一緒に探し続けてくれるスタンスが非常に心強かったです。
（他社では、「これ以上は難しい」など契約を迫まる雰囲気もあり、逆に購買意欲を失いました。）
2.しっかりした組織
顧客にとっては大きな契約であり、煩雑な手続きも、判りやすく見える化ができていたため、安心しました。
契約決定後もしっかりサポートして頂き、逃げない会社だと思いました。
悪かった点は特にありません。
今後もこのようにCS活動を続けて頂ければ幸いです。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、CSコメントをいただきましてありがとうございます。
K様よりご希望されているマンションのご条件を整理してわかりやすくお教えいただけていたので、私もK様のご希望に合う物件情報を誰よりも早くご提供することができました。
引き続き、お客様との意思疎通を大切にして営業に励んで参ります。
今後もお手伝いできることがございましたら、お気軽にお問合せいただければと思います。
ささいな事にもていねいに対応していただけました
スムーズな買い替えができて良かったです。
日暮里から浦安まで何度も来ていただき大変感謝しています。
わからないことだらけだったのですが、ささいな事にもていねいに対応していただけました。
安心して決済の日をむかえる事ができ、大変心強かったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度東急リバブル日暮里センターをご利用いただきまして、誠に有難うございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき大変光栄でございます。
また購入についてもご安心いただけたとのお言葉大変嬉しく思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
滞りなく進めることができたので感謝しております
初めての不動産購入でしたが、お話を聞いていく過程で不安を払拭することができました。
特に費用の面では知らないことばかりでしたが、詳細に説明くださったので、準備する金額を具体的に考えることができ、購入に踏み切ることができました。
各種、契約の場面では、必要な書類について事前に連絡くださり、滞りなく進めることができたので感謝しております。
センターからの返答
Ｓ様、此度は弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
Ｓ様ご家族にとって、ご希望のご条件に沿う物件をご紹介することができ、私自身もとてもうれしく思っております。
日ごろお仕事でお忙しい中、ローンのお申し込みやご契約なども、ご協力くださり心より感謝申し上げます。
リフォームも無事に終わられたとのことで、お住み心地はいかがでしょうか。
東急リバブルオリジナルのリフォーム内容となっておりますので、ぜひご感想をいただけますと幸いです。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。
挨拶があっても良いのではないでしょうか？
リバブルさんの担当者さんは誠実に対応して下さいましたが、マンション契約の際もセンター長等管理職の方は一切顔合せることなく終わりました。
何度も足を運んでいるのに一度くらい、挨拶があっても良いのではないでしょうか？
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして有難うございました。
ご指摘頂いた点につきまして、ご不快に感じさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
Ｉ様からのご指摘を真摯に受け止め、今後は、管理職の挨拶を徹底してまいります。
また、弊社をご利用される機会がございましたら、改善した点を感じていただければと存じます。
どうぞ宜しくお願い致します。
多くの問合せによく対応いただきました
多くの問合せによく対応いただきました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠に有難うございます。F様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
住宅ローン等のお申込みでは色々ご対応いただき誠に有難うございました。
今度ご自宅にお邪魔させていただければと思います。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願い致します。
親身になって私共の話を聞いて下さった
中古マンションを購入するのが初めてでしたので、取引に関して不安もあったのですが担当者の方が、親身になって私共の話を聞いて下さったお陰で安心して取引きを進める事が出来ました。
銀行の手配もスムーズで、助かりました。
知識の引き出しを多数お持ちの担当者さんとご縁がありましたことを大変、嬉しく思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル株式会社神戸三宮センターをご利用頂き、ありがとうございました。
初めての中古マンションのご購入との事で、多くの不安もあったかと思いますが、最後まで安心してお取引が出来た事を大変嬉しく思います。
Ｍ様との出会いから契約～引渡しまで、本当に「ご縁」を感じたお取引だったと思います。
今後とも、不動産に関する事で何かございましたら、お気軽に東急リバブル株式会社神戸三宮センターまでご相談下さい。
非常に好感が持てた
全取引の流れを通して、要所、要所でほぼ完璧にポイントを押さえた説明と、何故そうするのかの背景をキチンとお伝えいただき、非常に好感が持てた！
次の売買案件でも貴社にお願いしたい。
些末なことだが、メールボックスの鍵No.とか、宅配ボックスカードのデリバリー（引渡し）までクロージングまでにご説明があると完璧でした。
以上
センターからの返答
この度は東急リバブル所沢センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉いただき大変うれしいです。
ご売却の件でも良いお話がお持ちできますよう、全力でお手伝いさせて頂きます。
ご指摘いただいた点もご売却のお手伝いの際に活かしたいと思います。
お気づきの点がありましたらこれからもビシビシご指摘ください。
引き続き、よろしくお願いいたします。
質問に対する回答がとても迅速で適格
担当者さんには約4ヶ月間物件探しにお付き合い頂きました。
なかなか物件を決められず迷っていた我々に毎週毎週いやな顔もせず丁寧に対応して頂き感謝しています。
特にこちらの質問に対する回答がとても迅速で適格だったので感動しました。
また無理なクローズをすることもなく、とても誠実な方だと感じました。
子供にもやさしく対応して下さり、子供も担当者さんのことが大好きでした。
もう一度、物件を探すようなことがあるなら、また同じ担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は弊社鷺沼センターにてご購入頂き、誠にありがとうございました。
Ｋ様には昨年末からお付き合い頂き、様々な不動産を見て頂いた思い出がございます。
Ｋ様はお子様の教育環境（学区や通学経路など）を最優先にお考えになり不動産探しされていました。
お引越し後にお見かけした際にお子様が嬉しそうに通学されている姿がとても印象的でした。
また今後お手伝いできることがございましたら、いつでもご連絡ください。
今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
誠実な人柄と態度にとても好感が持てました
取引全体を通じて、こちらの質問などには迅速に対応していただきとどこおりなく引渡しまで終えることができました。
担当者様の誠実な人柄と態度にとても好感が持てました。
今後、不動産取引をする機会があれば、また東急リバブル様にお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂きまして、誠に有難うございました。
いつも大変お忙しい中で、書類のご準備などご対応頂きまして、誠に有難うございました。 また何かございましたら、お気軽にお問合せ下さい。
今後ともよろしくお願い致します。
私の会社に欲しい人物
今まで様々な物件を購入して来ましたが、他者の営業マンと比べ、素晴らしい仕事だと思いました。
担当者さんはまだお若いのに、他社のベテラン営業マン以上の仕事をしていると思います。
私の会社に欲しい人物だと思いました。
特に物件引き渡し後のアフターサービスに対してのご対応等は目を見張るものがございます。
今後はセンター長になる人物とお見受けいたしました。
活躍に期待しております。
センターからの返答
この度は、再度当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お取引完了後のアフターサービスにつきましては、私にとって今後も大きな課題であると思いますので、日々精進してまいりたいと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
