売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
詳しくわかりやすく対応してくれた
簡易査定を依頼した時に何社にか同時査定をお願いしましたが、簡易にも係わらず近隣の物件についての情報等他社よりも詳しくわかりやすく対応してくれた。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中より、東急リバブル荻窪センターをお選び頂きまして、誠にありがとうございました。
お買換えという事で売却不動産の査定と、購入物件のご紹介が連動する為、慎重にお話を進めさせて頂きました。
地鎮祭も無事に終えられました事、おめでとうございます。
お客様の新居完成を心より楽しみにしております。
引き続きどうぞよろしくお願い致します。
三回の帰国でトラブルなしで諸手続きを完了
東京、大阪、福岡で複数の不動産業者さんに接触していましたが、トータルのレベルは御社の方が非常に高かったです。
私は海外に住んでおり、何回も東京に戻ってこないといけないのではとの不安が最初にありましたが、ご担当者様からご丁寧に、且つ適切にアドバイスをくださったことで、物件の探しから引き渡しまで三回の帰国でトラブルなしで諸手続きを完了させました。
本当に助かりました。
これから、賃貸関係、及び投資用の不動産購入も御社にお願いするつもりですので、引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は新宿センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
海外にお住まいの上、お忙しそうでしたので、ご契約までのスケジュールを一番最初に細かくお伝えさせて頂きました。
タイトなスケジュールの中でご用意いただくものもございましたが、快くご協力頂けたため、無事に早期成約できました。
今後も賃貸や投資物件についても引き続きサポートさせて頂ければと思います。
頂いた貴重なお言葉を励みに日々精進して参ります。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
一つ一つの不安が解消されました
担当者さんには、本当にお世話になりました。
遠方だったにもかかわらず、その不利さを全く感じさせないほど、ひんぱんに連絡をとってくださり、とても助かりました。
全くの素人である私にも分かりやすく、また細かい（プロの方にはくだらないような）質問にも、とても丁寧に応えてくださり、一つ一つの不安が解消されました。
今後、実際に住みはじめると、また、色々とお願いする点、お尋ねする点が、多々出てくるとは思いますが、どうぞよろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｙ様コメントをいただき、誠にありがとうございます。
Ｙ様の不安が一つ一つ解消され、気持ちよく購入いただけて私も嬉しく思います。
今後とも、実際にお住まいになってから、ご不明点等が出てくるかと思いますので、その際はお気軽にご連絡いただければと思います。
双方で気持ち良く取り引きができたと思います
初めての不動産購入で不慣れな事や用語などわからない事も多かったが細かい質問にも理解するまで快く説明していただけた事には満足しております。
また金銭面で売主様とのネゴシエーションも多かったのですが、粘り強く交渉していただき、難局をのりこえ、双方で気持ち良く取り引きができたと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
売主様との交渉で度々ご迷惑をお掛け致しましたが、最終的にはK様にとって気持ちの良いお取引ができた事は、私も非常に嬉しく思っております。
お困りの事などございましたら、お気軽にお声掛け頂ければ幸いです。
今後共、東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
購入後の対応が急に冷たくなる
購入後の対応が急に冷たくなる
センターからの返答
この度は、東急リバブル久が原センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まい購入を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お申込み以後お話が早く進み、ご不安になられる事もあったかと思います。
ご指摘頂きました点につきましては、私の至らぬ点であったと反省し、今後の業務に活かすことでお応えさせて頂ければ幸いです。
無事にお引越も完了され、新生活の中で何かございました際には、お気軽にお申し付け頂ければと思います。
買主満足できなかった
担当者 暗い、正しい言葉使いが出来ない、誠意ある説明ができない。
売主に対しての価格交渉が甘く、ヘタで、買主満足できなかった。
営業部門でなく、管理部門の人である。
センターからの返答
今回のお取引では、私の勉強不足と力不足により、Ｉ様のご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませでした。
貴重なご意見を承り、私自身反省を致しました。
基本的なところから自身を見直し、自分自身を変えて行きたいと思います。
Ｉ様から、大変有り難いことに、次回のお取引のご依頼も頂いております。
次の機会を与えて頂いたことに深く感謝しております。
次こそは期待に応えれるよう頑張る所存です。
何卒、宜しくお願い致します。
感じが良く、話しやすかった。
感じが良く、話しやすかった。
ハキハキしていて、信用できた。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介でご購入いただきまして誠にありがとうございました。I様・売主様共に素敵な方で、スムーズなお取引ができました。ありがとうございます。リフォームは無事に終了しましたでしょうか。産まれたばかりのお子様とアンパンマンが好きなお兄ちゃん、奥様の４名様で快適にお過ごしくださいませ。又、何かございましたらお気軽にご相談下さいませ。
不動産取得税の軽減措置について説明してほしい
不動産取得税の軽減措置について、今回購入した、マンションを対象に説明してほしい。
例えば
・申告書の記入例
・申告する際県税事務所に持参するもの
・申告の期限
センターからの返答
この度は弊社にてご購入のお取引を頂き、またご多忙の中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございます。
ご指摘頂きました不動産取得税の軽減措置のお手続きについて、ご説明が遅くなりご不安な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様に最後まで安心してお取引いただけるよう、分りやすい説明や書面の作製、一歩先を見越した準備・対応を社員一同徹底して参ります。
この度は貴重なご意見をありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。
親切に対応していただきとても良かったです
長い時間をかけ、親切に対応していただきとても良かったです。
明るく、まじめな担当者さんの今後のご活躍をお祈り致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル鴨居センターで不動産の購入のお手伝いをさせて頂きまして、誠に有難うございました。また、ＣＳアンケートにて、貴重なお言葉をいただき非常にうれしかったです。長い時間をかけ物件のご紹介をさせていただき、物件を気に入っていただけたことは本当に私にとってもこの仕事をしていてよかったと思える瞬間でした。
一方で、契約～引渡し迄のご連絡が至らなく、ご心配をおかけしてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。今後、同じようなご不安・ご心配をお取引させて頂いたお客様にさせないですむように、努めていきたいと思います。これからも明るさ、まじめさを取り柄に頑張ってまいりたいと思います。今後とも何卒、よろしくお願い致します。
「契約をしたら、それで終わりなのか」と残念
担当者さんはレスポンスも早く対応も誠実でした。
しかし、申込後は申込前程の誠実さを感じられない時もあり「契約をしたら、それで終わりなのか」と残念に感じた時もあります。
具体的には、こちらから質問をするとそれに対するレスポンスは早く回答をくれましたが逆に言えば質問をしなければ担当者さんからは情報をくれなかった事が最も不安に感じた事です。
リフォームまでのスケジュールやそれに伴う引越日等も私達は初めての経験でわからない事だらけで不安が大きく担当者さんからもっと情報が欲しかったです。
後手後手に感じられました。
申込後も、申込前と変わらない温度で対応をして頂きたかったです。
しかし、担当者さんのおかげで現在のマンションに住む事が出来ました。
お仕事がお休みの日も電話対応して下さり感謝しています。
また、ご縁があれば担当者さんにお願い出来ればと思います。
センターからの返答
この度は、弊社に不動産ご購入のご相談をいただきまして、ありがとうございました。
ご契約後の対応・連絡が不足しておりまして、I様をご不安にさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご契約後の流れ・スケジュールをしっかりご説明させていただき、もう少し早い段階で引越し日程とリフォーム日程のスケジュールの提案・ご連絡を行っていれば、ご心配おかけすることも少なかったと反省しております。
大切な不動産購入の機会に、お客様に安心してご購入・お住まいになっていただけるよう更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
