売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
当者様と売主様に出会えてすごく幸せだった
この度は大変お世話になりました。
今回中古住宅の購入でしたが、なにせはじめての事で、何をどうしていいのか、右も左も分らない所からの出発でしたが、担当者様が、とっても親切、ていねいで、質問をすれば、的確に教えてくれ、たとえ分からない事があってもすぐに調べてくれて、とても信頼できました。
私たちにすれば中古住宅の購入とはいえ、おそらく人生の中で最大の買い物です。できれば失敗はしたくないです。
でも今回の担当者様と売主様に出会えてすごく幸せだったなあと心より思っております。
これからもなにかとお世話になるかと思いますが、末長くよろしくお願い致します。
センターからの返答
Ｕ様、この度は弊社を通じてお取引頂きまして、誠にありがとうございました。
また、引越後の御片付け等お忙しいなか、このようなお褒めのお言葉を頂き、感謝の気持ちでいっぱいです。
不動産購入という人生の大きな１ページに携わることが出来たこと、ご不安やご心配等さまざまなお気持ちをお持ちであったことと思いますが、満足頂けたようでなによりでございます。
お住まいになってからがＵ様の生活のスタートであり、家の設備のみならず、税務のお手続等ご不明点や疑問点も出てくるかと思います。
これからもお力添えできます様、また、Ｕ様のようなお気持ちでお取引頂ける様、精進して参りたいと思います。
どうぞ、今後ともよろしくお願い致します。
担当者さんには感謝しております
今回は、大変お世話になりました。無事、住宅購入を行なうことが出来ました。ありがとうございました。
いつも親身にご相談に乗って頂き、安心して取引を進めることが出来ました。
初めてメールでやり取りをして、偶然ショールームでお会いしいつも明るく、真剣に対応頂き、夫婦共々担当者さんには感謝しております。
本当にありがとうございました！！
センターからの返答
今回は東急リバブルにてお取引いただきまして誠にありがとうございました。こちらのご提案に対してＭ様は、いつもご感想など率直におっしゃっていただけたので、たいへん素敵なお部屋と出会っていただくことができました。わたくしも心から嬉しく思っております。また、何かございましたら、お気軽にご連絡ください。ありがとうございました。
非対面でのコミュニケーション時も不安がありません
必要なタイミングできちんと連絡を下さり、こちらの質問に対しても素早く回答いただくことができ安心感がありました。
特にメールでのやり取りが多かったのですが、レスポンスが早く、こちらが思っていることが伝わっているかすぐに確認できたので、非対面でのコミュニケーション時も不安がありませんでした。
売主様側との交渉や、銀行、マンション管理会社との調整なども全面的にお任せすることができ、初めての不動産購入でしたが困ることもなくスムースに進められました。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、成城センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
Ｈ様の大切なお住まいのご購入を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
合わせて、ご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
不動産をご購入の際には、ご不安な点が多くあるかと思いますが、Ｈ様のご協力もあり、スムーズに進めることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
対応も早かった
私自身でネットで見つけた物件を早い対応で詳細を調べていただき、その後の対応も早かった。
センターからの返答
当社をご利用を頂きまして、誠に有難うございます。
ご希望のJR駅から徒歩圏のマンションをご紹介できて、本当にうれしく思います。
リフォームされたそうですので、お部屋もぜひ一度拝見させて下さい。
これからも東急リバブルをご利用頂けますように、一層のサービスの向上に努めてまいります。
投資用マンションもご紹介できますので、ぜひこちらの方もご検討のほどお願い致します。
しっかり対応してくれた
しっかり対応してくれたので、満足しております。
今後も何かあった時は、よろしくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お役に立てたことを大変嬉しく思います。
Ｓ様は遠方にお住まいで、東京へ来られるのも大変だったと思いますが、
お問合せいただいてから、すぐに都合をつけご内覧頂けました。
また、ローン審査等のお手続きもスピーディにご準備頂きありがとうございました。
ご購入いただいたマンションはＳ様にとって、
非常に良い物件だと思います。
お困りのことなどございましたら、お気軽にご連絡ください。
宜しくお願いします。
やはり大手に依頼して正解
マンション購入予算と売出価格と○○○万円の差がありましたが、当方の希望に沿ってセンター長さん、担当さんが売主に交渉して頂き、希望価格にまとめて頂き感謝しております。
担当者さんからの説明も詳しく頂いたので、安心感を得られ、やはり大手に依頼して正解だったと感じました。
センターからの返答
この度は、不動産ご購入の件で、東急リバブル藤が丘センターにご相談下さいまして、誠にありがとうございました。また、ＣＳアンケートのご返送もありがとうございます。お褒めの言葉を頂き、大変嬉しく思います。
金額の交渉も簡単にとはいきませんでしたが、Ｍ様のお声、どれだけこのお部屋を気に入って頂けているかをお話させて頂きましたところ、ご快諾いただけました。Ｍ様にもお部屋をお気に召して頂けた中で非常に良い結果となり嬉しく思いました。
また、何か些細なことでもお困りのことやご相談事等ございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。今後とも、何卒宜しくお願い致します。
こちらの想いがよく伝わり大変ありがたかった
今回は迅速に対応いただきありがとうございました。
2回目のお願いでしたので、こちらの想いがよく伝わり大変ありがたかったです。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございました。
以前、ご売却のお手伝いをさせて頂いたユーザー様のＭ様より、今回は購入のご相談を頂きお手伝いできたことを、私も非常に嬉しく思っております。
ぜひ、長くお住まいになって頂きたいです。
また、Ｍ様はリフォーム、インテリアの知識も豊富ですので、お話していて非常に勉強になりました。
今後も、何かございましたら、お気軽にご相談して頂ければ幸いです。
一人でも多くの方にお取引を通じて、ご満足頂けるよう、今まで以上に精進してまいりますので、よろしくお願い致します。
安心してご相談できました
担当者さんは、気さくで話しやすい方でした。
この地域のことをよくご存知で、いろいろ教えていただき良かったです。
それだけでなく、不動産に関する専門知識もあり、安心してご相談できました。
機会があれば、またお世話になりたいと思います。
センターからの返答
この度は当大船センターをご利用頂き、ありがとうございました。
先日偶然、お会いした時に引っ越し後、快適な生活をお送りしていると仰って頂き、私も非常に嬉しく思っております。不動産購入後の夢をたくさんお聞きしたので、ぜひ実現させてください。わんちゃんのお散歩中にお会いするのも楽しみにしています。また不動産でお悩みのことがありましたら、いつでもお気軽にご連絡下さい。
お世話になりました
お世話になりました。
センターからの返答
この度は新居のご購入おめでとうございます。また、当社の仲介サービスをご利用頂きまして、本当にありがとうございました。
不動産という高額のお買い物の為、色々な迷いと不安があったと思いますが、お引越しの挨拶に行かせて頂いた際の、新生活の希望に満ちた笑顔を拝見させて頂き、私も幸せな気持ちになりました。
皆様、末永くお幸せにお過ごし下さい。
今後とも東急リバブルをよろしくお願いいたします。
頼りにしていただけに残念な気持ちになった
＜担当者Ａさん＞
3年目の方としては上出来。表現や話し方については問題なし。
相手を思いやる気持ちがあればもっとよい。
評価としては、厳しめではありますが、今後改善され、良くなると思われる。
相手が、仕事の都合や諸々事情があり、休日が取れないケースでの所作対応が嫌々ではなく、快く引受けていただけたらよかった。
対応には問題なし。好感は持てる。（評価は期待値を込めて）
＜担当者Ｂさん＞
ベテランの風格、相手に対する安心感あり。
しかし、担当者Bさん自身が嫌と思うことがあるとすぐ態度に出る。その対応が不快に思うことがあった。
高額な買物をする立場として、残念な気持ちになることがあった。
知識の有無（購入に対する）は客が決めることであり自分が決めることではないと思う。
売主が自分の客であり、買主担当ではありませんという態度がかなり気になった。
頼りにしていただけに残念な気持ちになった。
センターからの返答
この度は成城センターにてご成約を頂きまして誠にありがとうございました。
私の経験不足により、日程調整等で段取りが悪く大変申し訳ございませんでした。
Ｈ様にご指摘いただいたことを糧に致しまして、今後精進させていただきます。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
