売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
1番相性がよかったと思います
≪担当者について≫ よかった点しか思いうかばないのですが・・・
・情報が豊富：もともとマンション売却のご相談をお願いしていましたが、その後土地探し・建売住宅の購入・・・とこちらの要望に合わせて何にでも対応していただき、たくさんの情報をいただきました。
他社がもつ物件についてもよくご存知で、我々の住む地域の土地について完璧に把握されていたのにびっくりしました。
・信頼できる：不動産屋さんというと押しが強いというイメージがありますが、担当者さんの場合はこちらの話を聞いてくれるタイプで、どんなことを言っても動じず、落ちついて対応していただけたので、とても頼りにさてせいただきました。
また、面倒な作業がこちらに発生しないよう、様々なところで気を遣っていただいたのがよくわかりました。
・対応が速い：気になることがあって担当者さんにメールを出すと、5分もしないうちに連絡をいただく、ということがよくありました。
お休みをとられているのか心配になるほど、まめに連絡もいただき、いつも安心していられました。
☆お世辞ではなく、本当にこの担当者にお会いできてよかったと思っています。リバブルの方はみなさん、対応がよかったですが、我々には担当者さんが1番相性がよかったと思います。
≪東急リバブルについて≫ ・対応が速い：(web上）マンションの査定を何社かにお願いしたのですが、リバブルさんの回答が1番速くて、その日のうちに連絡があってびっくりしました。
・担当者同士の連携がよい：今回たくさんのリバブルの方のお世話になりましたが、こちらから直接それぞれの方に連絡しなくても、内部で連絡を取り合ってくださったので助かりましたし、安心できました。
・リバブル紹介の会社がよかった：リフォームの査定会社や、引越し業者など、リバブルを通した会社はどこも対応がよかったです。
別のルートで来た査定会社の印象が悪かった後だったので、よけいにホッとしました。
センターからの返答
この度は、日吉センターにてお買い換えのお手伝いをさせていただき誠にありがとうございます。
ここまでのお褒めの言葉を頂くことができ、私も感謝の気持ちでいっぱいです。
常にお客様と足並みを揃えながらも一歩先のご提案やご報告を心がけておりますので、今後もこの姿勢を忘れずに精進してまいります。
新居にお招きいただいた際に見た桜の景色は非常に美しく、毎年堪能できるＳ様がうらやましい限りです。
今後も良いお付き合いができればと思っておりますので、ご相談に乗れることがございましたらお気軽にお声掛けくださいませ。
非常にスムーズに行うことができました
物件の下見から購入・引渡しまで非常にスムーズに行うことができました。それも全て担当の担当者さんが適時分かりやすい説明で必要な手続きを案内してくれたおかげです。
マンション購入は初めてですし、今後またあるかどうかは分かりませんが、今回のようなサポートが受けられるのであれば、また色々な局面で東急リバブルを利用させて頂きたいと思います。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
T様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
ご両親様にも物件をお気に召して頂けたようで良かったです。
今後も不動産のことでお問合せ等がありましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。
とても丁寧に対応
とても丁寧に対応していただきました。
センターからの返答
親族間売買のご契約に弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
スムーズに購入を終えることができた
○ 希望・要望を伝えた内容に当てはまる物件を時間かけて多く紹介していただき好感持てた。Actionがtimelyになされていた。
△ 初の購入であったので、買い主に求められるAction、詳細/timelineをより明確に伝えて(事前に)あった方がよりbetterかと感じた。
全体として、初の割には素早く且つスムーズに購入を終えることができたと思います。
センターからの返答
この度はご購入いただきまして誠にありがとうございます。おめでとうございます。
不動産のご購入は、様々な情報が飛び交う中ご判断も迷うものです。我々が代わりに決断するということはできませんが、お客様の立場になり、ご判断頂ける資料や提案等をさせていただいております。
一方でH様からいただいたご指摘を糧に、お客様にご準備、ご用意していただくものがある場合は、「一歩先の心構え」で早め早めのご連絡を再度徹底できるよう精進して参りたいと思います。今後とも末永いお付き合いができればと思います。どうぞよろしくお願い致します。
理解できていないまま次に進むことが多かった
引渡しまでスピーディーに対応してくださりありがとうございました。
分からないことはいつでも連絡して下さいと言っていただき有難かったのですが、初めての家購入やローンのことで聞き慣れない言葉が多いなか、説明が早すぎて理解できていないまま次に進むことが多かったです。
契約は私がしましたが、一緒に新居に住む60～70代の者にも分かりやすく、相手の理解度に合わせた説明や、初めてお会いした日に両親へも名刺を渡して挨拶するくらいあっても良かったのではないでしょうか。
他の不動産業者やＸ社の方は両親にも挨拶してくださいましたよ。ペンのうしろで紙を指し示し説明されたのも驚きでした。
引渡し時は、担当者さんに準備していただいた書面どおりの持ち物と金額を用意しましたが、火災保険の振込用紙を持って来て欲しかったとか、〇〇万円足りないとか最後までハラハラでした。
気になったことを色々書いてしまいましたが、何回か担当者さんとお会いするなかでとても親身になって一生懸命進めてくださる姿もあり、家族皆感謝しています。
これからも頑張ってください。
センターからの返答
この度は、Ｓ様の不動産購入に携わらせていただき、誠に有難う御座いました。
私は、決済前の現地確認の際に、Ｓ様とお母様が笑顔でここにしてよかったねとお話ししている姿を見て、購入に携わらせていただけて本当によかったと心から思うことができました。
ただ、私の力不足、知識不足でＳ様ご家族の不動産購入を安心して進めることができず、大変申し訳ございませんでした。
今後は、Ｓ様にご指摘いただいた点に気を付け、改善し、いつでもＳ様に頼っていただけるような担当になれるよう精進致します。
最後に改めて、ご新居のご購入おめでとうございます。
何かお困りのことがございましたら、いつでもご連絡いただければ幸いにございます。
全体的に親身な助言をいただき、助かりました
耐震基準適合証明書の取得については、特にご面倒をおかけしました。全体的に親身な助言をいただき、助かりました。
センターからの返答
Ｉ様、この度はお手伝いをさせて機会を頂きまして、誠にありがとうございました。
私としても、勉強をさせていただくことの多かったご契約でした。もう少しスムーズにできたのではないかと反省しております。
また、何かご相談等ございましたらしっかり対応させて頂きます。今後とも宜しくお願いいたします。
担当者様の信頼感ゆえです
築30年の中古物件ゆえ品質に対する不安がつきまとう中において実質的に御社へのネットによる問合せから購入の意思決定まで1週間という極めて短期間でしたが、最も大きな理由は担当者様の信頼感ゆえです。
また平成29年2月中の住宅ローン実行の希望にも速やかに対応頂き低利での融資を受けることができました。
さらに住宅ローン控除適用の為の耐震基準適合証明書の獲得にも首尾よく対応頂き、達成できました。
購入後の各種イベントについても担当者様に引続き相談したくどうぞよろしくお願いいたします。ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引をいただきましてありがとうございました。お客様とは短期間でのお取引きでしたが、お客様にもご協力を頂き取引完了できたことを大変感謝しております。お客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますのでお困り事などございましたらお気軽にお声掛けください。今後ともよろしくお願いいたします。
うまく話しが通らなかった様子であった
本来であるなら最初に入居先の管理会社（組合）に対して入居届けをださなければならなかったのであるが、入居後になってしまい先方に迷惑をかけてしまった。
実際にすでに担当者から先方に送られていたのだが、うまく話しが通らなかった様子であった。
物件購入は素人であったので、予備知識があったなら私もスムーズに対応できたかもしれない。 以上。 ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社をお選び頂き、また貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
お引渡し後の入居届けの提出方法について説明が不足していたため、A様にご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後はお引渡しからご入居までの流れ、ご依頼事項等を説明させて頂きスムーズなお取引ができるよう改善し、是非ともお客様にご満足して不動産を購入頂けるよう日々精進して参ります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
一貫して丁寧に親身に対応して頂きました
一貫して丁寧に親身に対応して頂きました。常に笑顔で安心して取引をさせて頂きました。とても感謝しています。担当者さん、ありがとう。楽しかったです。
センターからの返答
F様、この度は当社青葉台センターをご購入のパートナーにお選びいただき、誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉をいただき重ねて感謝申し上げます。
私の方こそ、ざっくばらんにいろいろとお話いただき、ありがとうございました。
近々、お引越しが落ち着いた頃合いをみてお邪魔させてください。どんな内装に仕上がったのか楽しみです。
お取引は終わってしまいましたが、いつでもF様のお力になりますのでお気軽に頼ってください。今後とも何卒よろしくお願いいたします。
こちらに希望通りの物件を捜していただきました
担当者さんはいつも丁寧に対応していただき大変満足しています。物件もこちらに希望通りの物件を捜していただきました。また機会があれば利用させていただきます。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
Ｓ様とお会いしてから、約半年間と長期にわたってご案内にお付き合い頂いた結果、ご満足いただける物件をご紹介できたので、私も嬉しく思っております。
お困りの事などございましたら、いつでもお力になりますので、お気軽にお声掛け下さい。
