売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
東急リバブルをすすめたいと思っています！
当初別の不動産屋にお願いしていましたが、購入を押しすすめる態度に嫌気がさしておりました。
出会いは私の母からでしたが、常に私たちの要望や都合に合わせて物件探しをして頂いた担当者さんはとても接しやすく、私の分からないことについても丁寧に説明してくださり、担当者さんにお願いをして、よかったと感じております。
他の方においても担当者さんのような対応してくださる方であれば、どこの不動産屋さんでも、迷わず決めるのですが・・・・
（あまりにも以前の不動産屋がひどかった…）
今後も会社、店の利益ではなく、お客に寄り沿った対応をお願いします。
私の世代（30代）で家を探している人はたくさんいます。
東急リバブルをすすめたいと思っています！
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
I様の土地探しを、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと、大変光栄でございます。
最初のお問い合わせはお母様でした。ご実家ではお父様と設計士の方を交えてお打合せをさせていただき、私も大変勉強となる時間でした。
ご新居完成の時期はまだ先と伺っておりますが、皆様の新生活が素晴らしい時間となりますよう心から願っております。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも弊社をご愛顧頂ければ幸いでございます。よろしくお願いいたします。
上から目線の姿勢はなかった
・初対面でお会いした時の感じは、良かったです。
・上から目線の姿勢はなく、話し方もやんわりした口調で説明の方も、順番を追って話されていました。
・.店舗での接客については店舗に行った事がありませんのでお答えできません。
もし何かありましたら担当者さんにお願いしたいと思っております。
お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
H様の土地探しを、微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと、大変光栄でございます。
ご新居完成の時期はまだ先と伺っておりますが、皆様の新生活が素晴らしい時間となりますよう心から願っております。
お困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
今後とも弊社をご愛顧頂ければ幸いでございます。よろしくお願いいたします。
問合せに対する回答は迅速で適確でした
問合せに対する回答は迅速で適確でした。
センターからの返答
この度は、町田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をいただきまして大変嬉しく思います。
リフォーム工事も無事完了し、そろそろお引越しの時期になるかと思います。
たいへん暑い日が続いておりますので、お体はどうぞご自愛くださいませ。
リフォーム後の快適なお住まいをどうぞ末永くお過ごしいただければと思います。
今後も何かお困りのことなどございましたら、どうぞお気軽にご相談下さい。
引き続きよろしくお願いいたします。
気持ちよく誠実に対応していただきました
私達も初めての物件購入でわからないこと、不安なことばかりで、度々の質問にも担当者さんはいつも気持ちよく誠実に対応していただきました。
ありがとうございました。
担当者さんでよかったです。
リフォームの件ではグループ会社さんを紹介していただきました。
東急リバブルさんと他社さんのリフォームプランを利用させていただき、予算内に収まり、仕上がりも大変満足しています。
かさねて、ありがとうございました。
悪かった点という程ではありませんが、引き渡し時に全部屋のカーテンを置いていっていただけるはずだったのですが、全て徹去されていました。
手持ちのカーテンで対応しましたが、一ヶ所の窓が大きかったので、少し困りました。
今は大丈夫です！
最後に、担当者さんのフレッシュな、ほっとする様な人柄に今後も応援しています。
購入までの長いようで短い期間、本当にありがとうございました。
また、何かございましたら、よろしくお願い致します。
アンケートの返信が大変遅くなり申し訳ありませんでした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カーテンの件、私も確認できておらず、大変申し訳ございませんでした。
現地確認をしていたにもかかわらず、気付くことが出来ませんでした。大変申し訳ありません。
まだまだ未熟な部分が多かったにもかかわらず、温かいお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
また、リフォームについても気に入っていただけたようで、大変うれしく思います。
今後もお客様のために一生懸命、誠実に対応ができるよう心がけてまいります。
何かお困りのことや、些細なご相談等ございましたらいつでもご連絡ください。
今後とも東急リバブルを何卒よろしくお願いいたします。
残念な所がいくつかありました
担当者さんについて、印象は良い反面残念な所がいくつかありました。
・物件紹介時、次回のアポ取りがしつこい。
・お客ペースではない。
契約を急いでいる又は追っているような雰囲気を感じた。
・契約の前に税金関係等将来的な条件を教えてほしかった。
これから先何年も続くことですから。
・重要事項説明の時初めて聞いた事（主に周辺状況等デメリット）がいくつかあった。
・登記の持分割合については、最初の決定に違和感があり私が自分で調べて担当者さんに確認し訂正してもらいました。
たしかその辺の説明はなかったと思います。
・営業マンが不動産の何でも屋でないのはわかりますが、何かとツメが甘いのでは？契約から引渡しまでの対応はしっかりやってくれたと思います。
また最初から最後まで接客態度はとてもよかったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、藤が丘センターにてご成約をいただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引では、私の勉強不足と力不足により、Ｈ様のご期待に応えることができず、誠に申し訳ございませでした。
貴重なご意見を承り、私自身反省を致しました。
基本的なところから自身を見直し、自分自身を変えて行きたいと思います。
何卒、宜しくお願い致します。
最後までサポートいただきありがとうございました
購入と売却の同時進行、物件も賃貸併用や太陽光付きで複雑な点が多かったと思いますが、適時サポートいただき、今回の取引きに総合的に満足いっております。
担当者さんは後輩の指導をしながら、必要に応じて自身も介入され、知識も豊富、物事を正確に管理し人柄も大変信頼できる方と思います。
購入した自宅は非常に気に入っており、家族共々感謝しております。
途中で障壁もありましたが、最後までサポートいただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル町田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
M様のお住み替えを、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと、大変光栄でございます。
合わせて、ご購入についてもご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
販売活動中には、ご自宅や駅前のファミレス等にて、夜遅くまでお打合せのお時間に割いていただき大変感謝いたしております。そのおかげもあり、この度ご購入とご売却を同じタイミングで実現することができました。
今後も、何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
引き続きよろしくお願いいたします。
素敵な演出に感謝です
・わからない点など、丁寧にわかりやすく説明してくださった。
わからない点を何度も電話等で質問した際にも、丁寧に対応してくださり、とてもありがたかった（父）。
・キビキビした説明でよかった（夫）。
・契約の際には、ウェルカムボードや（誕生日当日だったこともあり）ケーキまでご用意してくださり、あたたかな心遣いに感激致しました。
お家を買うことはこんなに楽しくて幸せなことなんだと思わせてくださった素敵な演出に感謝です。
ありがとうございました（妻）。
センターからの返答
この度は藤が丘センターにてご購入の契約を頂きまして誠にありがとうございました。
お父様、ご主人様、奥様と各々からコメントを頂けて大変嬉しく思っております。ご契約が奥様のお誕生日だったり、決済の日付がゾロ目だったりと、節々で「縁」のあるスケジュールで笑顔が多かったお取引でした。
日頃の営業活動の中で、お客様にも楽しんでもらえたらと考えておりましたので、このようなアンケ－トのご返信が、本当に私の励みになります。これからもお取引頂く方の「笑顔」を増やせるよう心掛けて参りたいと思います。
この度は、お取引頂きまして誠にありがとうございました。何かございましたら、遠慮なくご連絡頂ければと思います。今後とも、どうぞ宜しく御願い致します。
大変感謝しております
今回は大変お世話になり、有難うございました。
担当者の方は大変親身に色々な相談に乗っていただき、大変感謝しております。
御社に仲介をお願いして良かったと思います。
他社では物件見学の際や成約時に特典があったりしますので、御社も業務の一環として取り入れていけば、更なる顧客満足度の向上につながると思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご多忙中にもかかわらず、お仕事の合間にお時間調整していただいき、無事にスケジュール通りお引渡しが出来ました。
新居も気に入って頂けて、大変うれしく思っております。
今後、不動産の事で何かございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
末永くよろしくお願い致します。
人生を考慮して物件を共に探して下さった
丁寧でわかりやすく物件を説明して頂きました。たくさんの物件を紹介され、自分達に合った立地、価格、デザインを見つける手助けを担当者様にはして頂き、本当に満足のいく物件を購入することができました。
又、購入後も安心して暮らしていけるよう物件のメンテナンスする箇所や時期、費用などのアドバイスもして頂き、購入後に対することについてもしっかりとした接客ができており安心して担当者様に頼ることができました。
一生を過ごすかもしれないとても大きな買い物なので、人生を考慮して物件を共に探して下さった担当者様には本当に感謝していますし、自分の担当をしてもらい本当に良かったです。
素敵な物件にめぐり逢わせて頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき、また貴重なご意見とお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
お生まれになられたばかりのお子様を中心に、お子様や奥様の安全な生活やリビングでお子様が遊ばれているお姿などをイメージしながら、お住まい探しを楽しんでいただけているご様子が大変印象的でした。
今後もＫ様のようにお客様にお楽しみいただき、お喜びいただけるようなお取引・お手伝いが出来ますよう、日々取り組ませていただきます。
お住まいになられていて、なにかお困りのことなどございましたらお気軽にお声がけくださいませ。
時々スマホを触っているのが気になった
東急リバブルの知名度は高く、駅周辺の不動産店でどこにしようか迷ったときに、知名度で安心感のある東急リバブルに決めました。
担当者さんは対応もとても丁寧で、年度末の忙しい中でも連絡を密にとってくれました。
物件決定から購入まで２週間ちょっとしかない中で、「最低いつまでに、どの書類が必要か」「いつの何時に」といったことを自分のスケジュールで都合のつく日に合わせて組んでもらい、大変スムーズに取引をすることができました。
大きな買い物で、かつ期間の短い中での決定と準備だったので不安もありましたが、取引のスムーズさでとても安心できたように思います。
担当者さんと東急リバブルの長津田センターは文句なしの満点ですが、あえて１つだけ気になった点は、駅前で看板を持っているアルバイトの方？が、時々スマホを触っているのが気になった、とのことです（妻より）。
もちろん立ってるだけというのもとてもきついことではあるので、代替案や「時々休ませてもらいます」のようなひとことを看板に盛りこんでみては？など少し思いました。
大変スムーズで思い出に残る時間をすごせて、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
物件のお申込みから引き渡しまでわずか３週間程という短い期間でしたが、スムーズに一連の流れを行うことができたのはＹ様のご協力があってこそでした。
お仕事で忙しい中で色々動いていただいたのにも関わらず、私の体調のことを心配してくださったり、親身になってくださったこと、大変嬉しく思いました。
弊社へお越しいただき、私がいろいろとご対応させていただきましたが、私自身勉強させていただくことが多かったご契約でしたし、思い出に残る時間となりました。
また、ご指摘いただいた件に関しましては、本来私どもが気づき改善しなければいけない事でお恥ずかしい次第です。
Ｙ様のアンケート確認後、早速アルバイトさんに指導を行い改善しました。
こういったご指摘は、とても弊社の為になる事で、本当に頭の下がる思いです。
ご指摘頂き有難うございました。
また、何かお困りのことがございましたら、お気軽にお声掛け頂ければと存じます。
今後とも末永いお付き合いの程、よろしくお願いいたします。
