売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
少し早めに教えて頂けたらよかったかと思う
売買以外の諸費用について、もう少し早めに教えて頂けたらよかったかと思う。
ローン手数料や登記費用など。
リフォームが終わるまでは一部留保で対応して頂き、大変ありがたい。
センターからの返答
この度は東急リバブル梅田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のお取引につきましてはM様がお忙しい中、柔軟に対応していただき大変スムーズに進めることができました。
今後はスピード感を更に上げていき少しでもお客様満足を高められるよう努めてまいります。
引続き宜しくお願い申し上げます。
とてもよい取引ができました
とてもよい取引ができました。
感謝致します。
センターからの返答
この度は投資用不動産のご購入にあたり、弊社に仲介をお任せいただき誠にありがとうございました。
弊社には投資用不動産を中心に取り扱う「投資事業課」という部署があり、各支店と売却物件情報や購入検討者様のニーズを常に共有しており、常に豊富かつタイムリーな情報がございます。
今後も物件ご紹介をさせていただきますので、お付き合いの程、何卒宜しくお願い致します。
丁寧に対応して頂きました
丁寧に対応して頂きました。
センターからの返答
"Ｉ様、この度は、数ある不動産業者の中で、弊社をご指定いただき有難うございました。
お仕事がお忙しい中で、お取引等、時間調整いただき大変感謝しております。
今後とも何かございましたら何なりとご相談くださいませ。
有難うございました。
細やかなご対応をしていただきました
最初に問い合わせた時から契約に至るまで、細やかなご対応をしていただきました。
お陰で素敵な住み替えができそうです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にて不動産購入を頂き、誠にありがとうございます。
U様ご家族皆様のご意見が合致する物件が無事見つかり本当に良かったです。
また、ご多忙な中、手続きの都度、迅速にご準備を頂けたこと、重ねて御礼申し上げます。
また何かございましたら、いつでもお気軽にご相談ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
スピーディー且つ丁寧でした
色々な面でスピーディー且つ丁寧でした。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またコメントをいただきまして誠にありがとうございます。
お仕事でお忙しい中、新規情報の物件に対して、A様のご協力を頂けましたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。本当にありがとうございました。
ご家族様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
満足できる物件を探していただけた
顧客の立場に立って、迅速且つ的確なアドバイスを行い、満足できる物件を探していただけた。
センターからの返答
この度は神戸三宮センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
またお忙しい中、アンケートにもご協力いただきありがとうございます。
I様のご自宅の売却また、購入のお手伝いをできたこと、大変嬉しく思います。
ご購入いただきました物件で気になる点や、それ以外の事でもお困り事がありましたら、いつでもご連絡下さい。
この度は本当にありがとうございました。
満足のゆく物件を成約できた
短い期間で決定できなければ成約には至らない中で、きっちりとした仕事をして頂き、満足のゆく物件を成約できたことは、一重に担当者様の迅速で正確な対応力に負うところが大きかったです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
A様
この度は弊社にて不動産をご購入頂き誠に有難うございます。
A様は元々弊社の別部署のユーザー様であり、売買部署も認知されていたかと思います。
その中で私にお任せ頂いておりますのでA様の期待や信頼にお答えできるよう誠心誠意頑張らせて頂きました。
A様にこのようなお褒めのお言葉を頂き、少しはご期待にお応えする事ができたのかな、と非常に嬉しく思っております。
是非今後も不動産のお困りごとがございましたら東急リバブルを宜しくお願い申し上げます。
A様のご健勝とご多幸をお祈り申し上げます。
ご担当者さんで良かったです
ご担当者さんで良かったです。
色々と柔軟にご対応頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
Ｍ様
この度は当社仲介サービスをご利用いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中アンケートへご協力いただきありがとうございました。
Ｚｏｏｍを活用してお話を進めてまいりましたが、Ｍ様のご協力もありスムーズに契約、決済を完了することが出来ました。
引き続き不動産に関することでお困り事やご相談事がございました、らお声掛け頂けますと幸いです。
引き続き末永いお付き合いを宜しくお願い致します。
社内の管理体制をご検討頂けたらと思います
貴社はいいブランドイメージがありましたが、今回の取引で下記のようなことがあり、非常に遺憾でした。
社内の管理体制をご検討頂けたらと思います。
１．物件の売買契約の内容について詳しい説明と打ち合わせがないまま、ただ売買契約を急がされた。
２．クーリングオフの説明も書面もないまま、貴社の担当者の提案により甲子園センターではない出先で売買契約をしたため、決済まで無期限にクーリングオフ可能な状態だった。
こちら買主有利だったため文句はないのですが、貴社のような大きな会社がこのようなずさんな契約をするのかと大きな不安を覚えました。
３．書類はほぼ全て間違えていたため、差替、確認に手間がかかった。
住宅ローン決済時の振込票の記入も間違えており、私の決済金を貴社の担当者自身の名前で東急リバブル口座に振り込もうとしたため、銀行に止められていた。
４．リフォーム完了の物件引渡日が、売買契約書（覚書）の引渡日より遅れた。
売買契約書（覚書）の引渡日より、実際のリフォーム完了引渡日は3日後だった。
しかし、「売買物件引渡完了確認証」には売買契約書（覚書）の引渡日が記入された。
５．物件引き渡し後に、前入居者の所有物が残っていた。
６．物件の売主である貴社が、引渡日までの物件の電気代・ガス代を滞納しており、何か月間もの電気代・ガス代の請求書と「料金滞納のため電気・ガスを止めます」旨の警告文が物件の郵便ポストに大量に入っていた。
その旨、貴社の担当者に伝えたが、しばらく放置された。
その間、いつ電気・ガスが止められるかと心配だった。
７．物件の売主である貴社が、物件の管理組合に提出が必要な「リフォーム終了報告書」も提出されずに放置されていた。
８．物件のリフォーム確認時に貴社の担当者が来たが、暇そうにただ立っており、居合わせた業者に私語（貴社の担当者自身のプライベートな恋愛話と甲子園センターの社内事情）を大声でずっと話していた。
センターからの返答
この度は当社売主の物件をご購入頂き誠にありがとうございました。
色々と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の物件は非常に人気の物件で、オープンハウスを行うと1日に30組ほどご来場頂き、同時に数組の方から購入申し込みを頂きました。当社としてもどの方にどのような条件でご売却をするか思案していたところ、Ａ様のご購入を叶えられたことは良かったと思います。
ご指摘頂いた点につきましては、真摯に受け止め反省し、今後に活かしてまいります。
Ａ様の今後ますますのご活躍をお祈りしております。
丁寧で穏やかなご対応を頂き、感謝しております
この度は、私共家族の住居の購入にあたり、東急リバブル様、担当者様には、大変お世話になりました。
担当者様には、当初より私共家族に丁寧で穏やかなご対応を頂き、感謝しております。
申込み当初は、住宅購入についての知識不足で不安もありましたが、担当者様の要点をまとめた簡潔なご説明と柔和で献身的な態度に、安心して手続きをお任せすることができました。
また、電話連絡、日程設定等では、いつもこちらの仕事にご配慮頂き、銀行担当者との連絡や入居時の近隣住民との折衝でも、親切丁寧なご対応を頂きました。
お陰様でスムーズに新居の購入を行うことができました。
今後期待する点としましては、梅田センターの事務所が若干閉鎖的な印象がありました。
スペース的な問題やコロナ禍による接触制限があってのことだと思いますが、事務所の印象が薄かったのが少し残念でした。
今後、不動産関係の相談事があれば、また東急リバブル様にお願いしようと考えております。
センターからの返答
新居のご購入おめでとうございます。
また、ご家族の大切な門出をお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、各種書類のご準備等のスケジュールがタイトになることもございましたが、ご協力頂けましたおかげでスムーズにお取引させて頂くことができました。
またお取引を振り返りましてご不明点等がございましたら、いつでもお気軽にご相談頂ければと思います。
改めまして、この度は東急リバブルをご用命頂きまして誠にありがとうございました。
