売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
Thank you very much
この度は本当にお世話になりました。
私達は、10月末に出産を控えており、夫婦二人で希望の物件に出会えず、6月頃途方に暮れておりました。
賃貸で見ていくことに切り替え、他社にて部屋を見に行ったその日、夫婦でやはり好みのものがなく、近くにあってまだ行ったことのなかった御社に行ってみようということになりました。
その時にたまたま見たケータイでひらいていた物件をそのまま見に行けることになり、結果タイミング良く、今のお家を購入することができました。
夫は外国人で日本語に限界があり、担当者さんのように英語で全て対応して下さる営業の方に出会ったことは初めてでした。
今まで何件もの不動産屋さんにお世話になりましたが、本当に担当者さんで良かったと思います。
心から感謝致します。
宜しくお伝え下さいませ。
Thank you very much.
センターからの返答
この度は大切なお住まい選びに当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
ご出産とお住まいのご購入という、大きな節目が重なるタイミングでご縁を頂けた事に大変感謝しております。
奥様へのご負担が心配でしたが、お体に障るような事はございませんでしたでしょうか。
また、拙い英語ではございますが、ご主人様にも安心してお取引をしていただけていれば幸いでございます。
今後も不動産相談窓口として、お困りの事がございましたら、いつでもお声掛けくださいませ。
I'm so glad and honored to be of your help.
Please feel free to contact us anytime for help with real estate.
高い買い物であったが、トータル満足度が高い
マンション購入に際して、価格は勿論のこと、手付金、ローン、リフォーム等親身に相談に乗って頂いた。
常に顧客の立場を理解し、売主、リフォーム業者等との折衝を行なってもらえた点、非常に満足している。
率直に、担当者さんが営業担当としてつがなかったら、購入していなかったと思う。
高い買い物であったが、トータル満足度が高い。
センターからの返答
この度は数多くの不動産会社より弊社をお選び頂きまして誠に有難う御座いました。
また大変嬉しいお言葉を頂き感謝申し上げます。
今後ともお客様の立場でご提案させて頂きます。
宜しくお願い申し上げます。
その誠実さに好感がもてました
担当者Ａさんはまだ経験は浅いですが、とにかく明るく、誠実に一生懸命に対応してくれました。
特にこちらの質問・疑問については迅速に対応してくれて、回答がその場でわからなくても、レスポンスは迅速でした。
その誠実さに好感がもてました。
このまま、更に経験を積まれ、プロとしての自信を持たれれば立派な社員に成長すると思います。
この様な社員がおられる事を、同じ企業経営者として羨ましく思います。
また、担当者Ａさんをサポートして下さった担当者Ｂさんや、ご丁寧に対応して下さったセンター長様にも感謝申し上げます。
センターからの返答
Ｕ様、この度は購入相談から2件の投資物件をご購入いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お褒めのお言葉頂き大変恐縮です。
無事に取引が行えた事、大変うれしく思います。
私の知識、経験不足からご迷惑をお掛けした事もあったかと思います。
お客様への誠実な対応、真摯に向き合うことを忘れずに、次回のＵ様とのお取引の際には、もっと成長した姿をお見せできるよう日々、精進していければと思います。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
信頼感もありほぼ100点です
担当者は言葉使いも丁寧である。
勿論、社内電話に出る方も丁寧です。
売却をお願いし購入もお世話になりましたが気持が良く対応してくれるので信頼感もありほぼ100点です。
センターからの返答
前回のご売却に続き、今回はご購入のお取引きをいただき誠にありがとうございます。
Ｋ様といろいろと物件を見学して回ることが非常に楽しく、多くの会話の中からご希望条件を共有化することが出来たことが良い物件と巡り合えたポイントだったのでは、と感じております。また、常々言葉使いについてお褒めの言葉をいただき、大変恐縮です。これからも判り易く丁寧な会話を心がけていきます。
いくつか気になった点をご指摘させていただきます
この度は難しい売主さんとの間に入って、いろいろ動いて下さり無事に物件購入ができありがとうございました。
担当者さんのさわやかな人柄、雰囲気は素敵だと思いましたが、今後のさらなる飛躍のため、いくつか気になった点をご指摘させていただきます。
①最初のメールで、苗字が違っておりましたが、次回のメールで何も触れずに修正しておりました。
②当初住宅ローン減税の適応がない物件とのお話でしたが、こちらで情報収集して耐震機能証明がなされれば住宅ローン減税が適応になることが判明しました。
そこで、証明書の発行をお願いしてから、初めて減税処置が受けられることになった経緯です。
しかも、証明書の費用は何も言わず、買主負担にしようとしておりましたが、売主負担ではないかと抗議するとリバブルさんで負担という形になりました。
もう少し勉強と説明が必要だと思います。
③今回売主様が法人名義だから住宅ローン減税が多く受けられるというお話はよくわかりませんでした（特にそういうものはなさそうでしたので）。
④周辺の保育園を教えてほしいとお願いしましたがこのあたりは入りやすく待機児童もないという回答のみでした。
このため活動が遅れてしまい、希望の保育園には入れず小規模の認証保育園に入ることになりました。
リサーチ不足だと思います。
細々と申訳ありませんが、今後の担当者さんのことを思っての老婆心と思って、改善につなげてください。
接客姿勢はとても誠意を感じました。
次回お会いするときにさらに成長した姿をみせてくれることを期待しております。
今後も応援しております。頑張ってください。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
Ｔ様のご購入のお手伝いが出来ましたことを大変うれしく思います。
お取引までの間にＴ様のご質問に関してのリサーチ不足また、ご不安に思われていることに適切にご回答できておらず大変申し訳ございませんでした。Ｔ様より頂きましたご指摘を真摯に受け止め今後全力で改善に努めてまいります。今後お困りのことがございましたら、お気軽にお声かけ下さい。今後とも東急リバブルを何卒宜しくお願いいたします。
理解と納得のペースにあわせて伴走して下さりました
担当者さんには、今回の購入に至る前段から数えると１年半以上もの間、こちらの必要と興味を覚えていて下さり、物件が出た時にはタイミングよくお知らせ下さり、その後購入に向けてはまるでスポーツチームのコーチのように、密接に、親身に、必要情報や知識をインプットして下さり、こちらの理解と納得のペースにあわせて伴走して下さりました。
参考物件を内覧する日にはわんぱくざかりの子供達が常に一緒でしたが、私どもが落ち着いて内覧できるようにと、寒空の下、外でこども達と遊んで下さっている姿に胸を打たれました。
また、深夜に及ぶ質問の電話にも細かく真摯に対応して下さり、プロの知識と意識と本当に１００点満点の方で、頼りにさせていただきました。
購入後の今も、今後のご縁を引き続き期待したいと存じております。
センターからの返答
ユーザーのＮ様から、「大切なお友達のＫ様が購入を検討している」とのご紹介を戴いてから、お付合いが始まりました。
ご希望に添えるご新居がみつかるまで時間がかかりましたが、ご希望に添えるご新居がみつかり、ご家族皆さまにお喜び戴けたこと、またＮ様にもご自身のことのようにお喜び戴けたことが何よりもうれしく思います。
途中、様々なご不安もあられたと思いますが、その都度ご相談戴き、一緒に乗り越えられてきたことが、私も心強く感じておりました。
一期一会を大切に、これからもずっと、宜しくお願い致します。
いい取引きができたと思っています
いい取引きができたと思っています。何度も現地に立ち会って頂き、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、ありがとうございます。
Ｓ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
リフォームが終わりましたら是非一度お伺いさせてください。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
