売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
大変スムーズに取引できました
初めての不動産購入でしたが、大変スムーズに取引できました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、この度は当社にて不動産取引を頂きまして、誠に有難うございました。
年度末のタイトなスケジュールではございましたが、諸々ご協力を頂きまして有難うございました。
嬉しいコメントも有難うございます。
N様のお役に立てて何よりでございます。
また、不動産に関することで何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、東急リバブルを御贔屓の程、宜しくお願い申し上げます。
融通が利いて助かった
非常に丁寧、且つ諸々の相談日時については融通が利いて助かった。
センターからの返答
I様
このたびは、当社に不動産のご購入およびご売却をお任せ頂き誠にありがとうございました。
ご購入物件が決まってから、タイミングも良くご売却もスムーズに進みご成約が出来て良かったです。
また、不動産に関するご相談がございましたら、是非当社にお声がけ頂ければと思います。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
現状考え得るベストの選択に至ることができました
当初希望通りの物件が見つからない中、辛抱強く希望のポイントをヒアリングして、我々の希望に沿った物件をリストアップしてもらいました。
限られた期間という制約がある中、確約できない条件についても全力で努力して下さいました。
お蔭様で、現状考え得るベストの選択に至ることができました。
有難う御座居ます。
センターからの返答
Ｈ様
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、マンションのご購入をいただきまして、誠にありがとうございました。
Ｈ様のベストな選択に至るご提案が出来ましたこと、大変嬉しく思います。
また今後も、Ｈ様からのお言葉を励みにし、精進してまいります。
引き続き、末永いご愛顧のほど、何卒宜しくお願い申し上げます。
お客様の気持ちに寄りそった対応ではなかった
購入した物件のキズ等の情報を売買契約時に知らされた。
また、その際に悪びれも無く「キズの写真みますか？」という発言に、購入者の気持ちを考えていないように感じました。
日々の連絡についても、まずメールが入る。
メールでの連絡を希望している訳では無いので、まずは電話では？
また、主人が第１連絡先と伝えているのに妻に連絡が入る。
分からないことを聞かれた際、確認してくれればいいのに、多分…で答えられる。
根拠もないので、結局自分で調べることが多かった。
引き渡しの時期があやふやなまま進んでいった。
聞いたことによる回答が遅い。
「今、こうゆう状況です」など、進ちょくの連絡を入れて欲しかった。
基本的に、お客様の気持ちに寄りそった対応ではなかった。
「どうしたら安心してもらえるか」と思う気持ちや、「また自分に任せてほしい」という気持ちが考えられず、知識が足りないにも関わらず、その割にプライドだけ高い。
「何のために、この仕事をしているのか」と再度見つめ直された方が良いと思います。
センターからの返答
ご購入していただいた物件のキズ等の情報を売買契約時に報告してしまい申し訳ございませんでした。
「なぜ前職を早期退職し不動産業界に転職したのか」「何のために、この仕事をしているのか」を再度見つめなおし、もう一度不動産取引をする際は依頼したいと思っていただけるように努めてまいります。
担当者さんの話も大変参考になりました
遠方よりこちらへ転勤となり、親戚も関西に住んでいた為マンション購入を検討しておりました。
情報を何も持っていなかった為、東急リバブルさんにふらっと立ち寄りましたが、急な訪問にもかかわらず、担当者さんが丁寧に案内してくださったのを覚えています。
夫婦2人で住む物件について、私の意見と妻の意見をしっかりと聞いてくださり、2人にとって理想の物件を一緒に探していただきました。
本当にありがとうございます。
初めての経験で非常に不安だった中、丁寧に早急に情報を伝えてくださり助かりました。
担当者さんの話も大変参考になりました。
妻も物件を気に入っているようで、家庭内環境も安心安全です。
今後も宜しくお願い致します。
センターからの返答
N様の今回の不動産購入を当社へお任せいただき、大変光栄に思っております。
毎回旦那様と奥様の楽しい関係をこちらも見れてとても楽しくご紹介させていただいたのを記憶しております。
また、とてもありがたいお声も頂戴いたしまして大変嬉しく思っております。
今後とも何でもご相談なさってください。
こちらこそ、今後とも何卒、宜しくお願い致します。
これからもお付きあいお願いしたいと思います
これからもお付きあいお願いしたいと思います。
今後共、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブル千里中央センターの仲介サービスをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
弊社をご信頼頂き、ご新居のご購入とご自宅の売却の全てをお任せ頂けたことに対して、緊張感を切らさずに責任をもって対応させて頂きました。お取引を無事に終えることができ、私自身非常に安堵しております。
「これからもお付きあいお願いしたいと思います」そのお言葉を頂戴できた事がメンバー全員、今後励みになります。
本当に感謝の気持ちでいっぱいでございます。
安心感、信頼感もあり、助かりました
トータル的に大変よかったです。
東急リバブルの担当者さんで、安心感、信頼感もあり、助かりました。
唯一ネガティブな点は、当初にあった「床暖房あり」が、実際に引っ越してからなかったことに気付いたのが残念な点でした。
最初からなければそれでいいのですが、あるとしてたものが実際にはなかった、となるのは、家族のメンタル的にはダメージでした（笑）
ぼく本人はどっちでもよかったのですが。
センターからの返答
この度は、売買仲介に弊社をお選び頂き、ありがとうございました。
ご指摘頂きました事、深く反省するとともに、今後、自身の成長へと繋げていきます。
何よりも最初から最後まで親身にお話をお聞き頂いたり、何事にも前向きに取り組んで頂けましたことを心より感謝申し上げます。
また、不動産でお困りの際は、いつでもお気軽にお知らせくださいませ。ありがとうございました。
長期間ありがとうございました
全般を通して満足しています。
引き渡し日が延期した際には、迅速に対応頂きました。
売主様に送付すべき明細表を誤送付したり、メールの文面が誤解を招くような日本語になっていた点は残念でしたので、今後改善頂きたいと思います。
現在進行形ですが、引き渡し後の太陽光事業譲渡まで、引き続きサポートよろしくお願いします。
引越し後には、可愛いお花を頂きました。
大切に飾ります。
長期間ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は当社にてご購入の仲介をさせて頂きましてありがとうございました。
書面の送付間違いについては、失礼致しました。今後間違いのないよう努めます。
決済日が急遽、延長となったり、ご迷惑をおかけしましたが、無事に取引が完了できて良かったです。
太陽光発電の名義変更は私からも確認を致しますので、引き続き、よろしくお願い致します。
よく連絡をしていただき、ありがとうございました
よく連絡をしていただき、ありがとうございました。
今後のご活躍をお祈りしています。
センターからの返答
この度は当社にてご成約いただき、誠にありがとうございました。
H様のご協力のおかげでご契約からお引渡しまでスムーズにお取引を終えることができました。
本当にありがとうございました。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。
担当者へは不満な点が多かった
専任物件であった為、御社を利用させて頂いたが、担当者へは不満な点が多かった。
1.元々「物件が出たら教えて欲しい」とメール登録などさせて頂いていたが、全く連絡が来ず、チラシで物件を知ることになった。
物件について聞いても全く細かい内容が聞けなかった。
2.言葉遣いが「あれ？私達は友達かな？」と思うような言葉遣いだった。
良く言えば、親しみがあるのかも知れないが、しっかりとして頂きたい点であった。
内覧時にスリッパも持参されておらず、しっかりした姿が見られなかった。
3.お願いした内容、約束を守って頂けなかった。
結果的に無事契約が出来たから良かったが、もし契約出来なければクレームを入れようと考えていた。
約束したことは社会人としてしっかり守って頂きたい。
4.取引の流れとして、次に何をするのか、こちらから聞かないと連絡がなく困った。
こちらがフォローしないと上手く契約出来なかったのではないかと思う。
ローンに関しても全く何のフォローもなかった。
高い仲介手数料をお支払いするのだから、それなりの働きをして頂きたかった。
5.上記1～4の様に不満があったが、本アンケート受け取り時に「好評価でお願いします」と言われた。
最後の最後まで残念に感じた。
東急リバブル様はしっかりとされた会社だと思っているが、一人の担当者の対応で会社のイメージが悪くなってしまう。
是非改善して頂き、今後とも頑張って頂きたい。
センターからの返答
この度は、ご契約をさせて頂くに際しまして御気分を害させてしまい大変申し訳ございませんでした。
また、当方の配慮が足りず、至らぬ点が多々あり、お客様の人生においての大きなお買い物を楽しい時間にすることが出来ず、力不足を痛感し、反省しても反省しきれないです。
今後二度とこのような事態を招かぬよう肝に銘じ、対応していく所存です。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
