売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
契約前と契約後で態度が変わった
・契約前と契約後で態度が変わった。
・住宅ローン金利についての事前説明が不足しており、実際は想定より０．３％アップ。
・リフォーム業者についての知識不足。
・火災保険のご紹介についての知識不足。
・仲介手数料の値引き交渉をした際に態度を悪くされた。
値引きをするとサポート保証が弱くなる点を説明してもらえれば納得していた。
・売主からの手土産のお菓子を、賞味期限が切れる前日に渡された。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、いただいた内容にて対応の不備があり申し訳ございませんでした。
今後無いように改善させていただきます。
早い決定は我々にとって安心できるものでした
今回の取引を東急リバブルに決めてから、短期間に住みかえができる状況となりました。
御社の速い条件設定と、我々の考えている事が早々に決まったことによることではありますが、とにかく早い決定は売買する我々にとって安心できるものでした。
いろいろとお世話になり、ありがとうございました。
担当者Ａさん、担当者Ｂさんにお礼申上げます。
目黒支店のセンター長さんにも感謝しております。
センターからの返答
この度は、当社にお住み替えのご依頼をお任せ頂き誠にありがとうございました。
皆様のご協力もあり、無事にご売却、ご購入と滞りなく進めることができ、ありがとうございました。
今後とも、宜しくお願い致します。
対応が早い
対応が早い。
センターからの返答
この度は弊社に不動産購入のご依頼をいただきまして、誠に有難うございます。
ご決済までスムーズに出来ましたのも、M様が迅速にご対応頂けたからこそです。
今後もお困りのことなどございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は誠に有難うございました。
誠実さも伝わってきました
今回の購入物件には非常に満足しております。
担当の方の誠実さも伝わってきました。
ただ、この物件を購入する前に内見を依頼した大宮支店の方の対応は不親切でした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、またお忙しい中コメントをいただき誠にありがとうございました。
他店舗での対応の際、配慮が足りず、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂戴したご意見を共有し、当社全体で気持ちの良い対応が出来るよう心掛けて参ります。
また何かお力になれることがございましたら是非ご連絡いただけたらと思います。
今後とも弊社を末永くご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。
短い期間で手続きを完了出来満足しています
売主さんとの金額面の交渉の綿密性や、購入に関する必要なサポートには、大変感謝しております。
メール問い合わせや電話対応など常に迅速に対応頂き、短い期間で手続きを完了出来、満足しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、お住まいのご購入に際して弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お問合せから契約・残代金決済・引渡しまで、お仕事がお忙しいなかスピーディーに、適切にご対応いただいたこと、大変感謝しております。
今後、新居での生活がお客様にとって快適であることを願っております。
何かお困りのことがございましたら、何なりとお気軽にご連絡いただければと思います。
説明が丁寧で分かりやすく良かった
質問、要望に対する説明が丁寧で分かりやすく良かった。
悪かった点は特になし。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
T様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
T様のご希望が詰まったリフォームが完成しましたら、一度ご連絡いただければ幸いです。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
担当者さんに出会えた事、とても感謝しております
今回売主・買主という事で、東急リバブル様にお世話になりました。
担当者が不在、連絡が取れないという事が１００％なく、すべて担当者さんが対応してくれたので行き違いもなく、どんなことも自分の事の様に調べたり現場へ行ったりと、どんなに心強かったでしょうか。
感謝してもしきれません。
決算時は時間がかかる事を覚悟していましたが、前もって色々準備をしてくださったのでスムーズにあっという間に終わり、とても助かりました。
東急リバブル様のコマーシャルで「現場１００回足を運ぶ」というのがありましたが、本当にその通りでした。
何件かに相見積もりをしようと連絡をしましたが、一番最初に来てくださった東急リバブル担当者さんに決めて良かったです。
話しをしていて、もう他の方には興味がなくなり、東急リバブル様に決めました。
担当者さんに出会えた事、とても感謝しております。
またお世話になる事があった時は、必ず東急リバブルの担当者さんをご指名したいと思っております。
ずっと東急リバブル担当者さんでいて下さい。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社に大切な不動産のご売却、ご購入をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
H様には親御様の不動産ということで、資料のご準備等お手数をおかけしてしまい大変恐縮ではございますが、こちらからのご提案に柔軟にご対応頂けましたおかげで、無事お取引を完了することが出来ました。
身に余るお言葉も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
今後とも、不動産に関することでご不明点やご相談事等ございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
引き続き、何卒よろしくお願い致します。
内見の際に色々とアドバイスを頂き、助かりました
現地内見の際に色々とアドバイスを頂き、助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お取引はこれにて完了となりますが、これまでと変わらずお気軽にご相談いただけますと幸いです。
F様のご実家のご売却も無事に完了できますよう、引き続き務めて参りますので何卒よろしくお願い申し上げます。
大変満足しています
物件の購入に関して大変満足しています。
今後、リフォームや物件の売却もありますが、引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は不動産のご購入を弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約までがタイトなスケジュールでしたが、ご協力を頂いたお陰で全てスムーズに進みました。
お住み替えにつき、これからご売却も進めていく必要がありますが最大限のサポートをいたしますのでこれからも何でもご相談ください。
今後ともよろしくお願いいたします。
様々な提案や代替策を提示してくださった
対応してくださった担当者さんがとにかく素晴らしい方でした。
今回の購入と並行して持ち家の売却を地場の不動産会社と進めていたのですが、そちらの不動産会社の営業担当者と比べて、担当者さんの営業力は格段に優れておりました。
担当者さんは、お話をしていても滑舌がよく非常に分かりやすく説明してくださり、知識も豊富で安心でした。
メール等のやり取りも非常にテンポ良く、やり取り内容も簡潔かつ明快で気持ちよく進めることができました。
今回は売却前提の融資を受けての購入計画だったところ、売却の方の売買契約が解除となり購入を諦めかけていたのですが、担当者さんが売主様からの信頼も厚かったお陰でどうにか購入の話を続行することができ、最終的に融資も受けることができました。
融資を受けるのが本当に大変だったのですが、担当者さんが諦めること無く様々な提案や代替策を提示してくださったお陰で受けることが出来ました。
担当者さんでなければ、売主様が他の購入希望者に切り替えたか、融資を受けることができなかったと思ってます。
妻も担当者さんのことを大変気に入っており、もう新たに購入することはないと思いますが、仮に実家等を売却するときには、ぜひ担当者さんにお願いしようと夫婦で思っております。
また、友人等で購入又は売却を検討している方がいれば、ぜひ担当者さんを紹介しようと思っております。
担当者さん、この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
今回のお取引に関しまして、Ｉ様のご協力があってこそ、スムーズにお取引を進めることが出来ました。
私からのアナウンスにも素早く手続きを行なっていただき、本当にありがとうございました。
また、Ｉ様にご満足頂くことができまして、私も大変嬉しく思います。
今回お取引きさせて頂いた物件で、末永く健康に快適にお過ごしになることができるよう願っております。
何かございましたら、ぜひお声がけください。すぐにお伺いいたします。
一生の担当として引き続き、どうぞよろしくお願い申し上げます。
