売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
問い合わせ・返信がスムーズに出来なかった
Ｍａｉｌで連絡頂いた場合、その連絡は御社休日前の営業日の夕方に来る事が多々あり、問い合わせ・返信がスムーズに出来なかった。
センターからの返答
T様
この度は、当社にてお取引いただき誠にありがとうございます。また貴重なご意見もいただき重ねて御礼申し上げます。
連絡がスムーズに取れずT様にご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
配慮が欠けていた部分がありましたことお詫び申し上げます。
今回のいただいた貴重なご意見をもとに今後、お客様へのご連絡につきましては改善して参る所存です。
今後も、不動産でお困りのことがございましたらT様のお力になれればと思っておりますのでお気軽にお電話くださいませ。
梅雨入りも間近のようですが体調を崩されませぬよう、T様のご健康を心よりお祈り申し上げます。
満足いく仲介をして頂き助かりました
対応が早く、とても満足いく仲介をして頂き助かりました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をして頂きましてありがとうございました。
今回のご契約では、複雑な部分もいくつかございましたが、多大なご協力をいただき無事お取引をすることができました。
私が新入社員時から数多くのお取引をさせていただいており、いつも感謝しております。
今後とも何かございましたら、私までお気軽にご連絡頂けますと幸いです。
引き続き、社員一同全力でO様のサポートをさせて頂きます。
どうぞ宜しくお願いいたします。
最後まで安心してお取引出来ました
とても親切丁寧にご対応頂きました。
途中、やむを得ぬ事情により担当の方が変更となり不安もありましたが、次の担当の方も丁寧で安定したご対応で、最後まで安心してお取引出来ました。
センターからの返答
Ｙ様、この度は、無事にお取引が完了しまして、嬉しく存じます。
途中、担当を変更させていただくこともありましたが、Ｙ様のご協力もありまして、最後まで滞りなく進められたと感謝しております。
これからも、ご相談等ございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
引き続き、よろしくお願い致します。
購入に踏み切れました
何年も物件探しをしており、今回は物件を見学する前からある程度の購入意思はありました。
しかし、実際に見学して色々な対応して頂く過程で、東急リバブルさんにお任せしてこのタイミングで購入したい！と思い、購入に踏み切れました。
センターからの返答
この度は、弊社でお取引をお任せを頂きましてありがとうございました。
いつもお忙しいなかお時間のご調整を頂きましてお陰様でスムーズにお取引を進めることが出来ました。
売主様が大切にご使用された素敵な物件でございます。
新居でのご生活でK様の益々のご健勝をお祈りいたします。
今後ともよろしくお願い致します。
リバブルに対して不信感をいだいた
配管設備の不備対応時、会社の判断という言葉を使っていた。
また、不備に対する保証は、引き渡し後七日間であると主張された。
七日間は国が決めたことだと国に責任転嫁する発言をしていた。
お客は当然問題なく使用できると思っている重要設備の使用不可が判明した時の、ショックを受けている気持ちを理解して欲しい。
お客サイドの目線で、こんなショックを受けたお客に寄り添い、自身でどうするべきかを考え、お客サイドへの提案や会社を説得する等、こころある行動ができないものでしようか？
リフォームについて相見積もりをとることは問題ないと言われたが、リバブルが斡旋する業者とこちらが日頃からお世話になっている業者への対応が明らかに異なっており、閉め出そうとしているように感じた。
このような対応は担当者に対して、また、リバブルに対して不信感をいだいた。
センターからの返答
このたびは、大変失礼な応対で不快な思いをさせてしまったこと、誠に申し訳ございません。
N様の貴重なご意見をもとに、今後このような不快な思いをされることがないよう改善し、すべてのお客様に快適に弊社サービスをご利用頂けるよう誠心誠意努めて参ります。
この度は、大変申し訳ございませんでした。
今後もお困り事がございましたらいつでもご相談いただければと思います。
よろしくお願い申し上げます。
とても真面目に対応して頂き大満足です
とても真面目に対応して頂き、大満足です。
これからもよろしくお願いします。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｋ様にはご多忙の中、様々な面でご協力いただきました。
心より御礼申し上げます。
ご新居でのＫ様、ご家族様の生活が幸多いものになりますよう、心よりお祈り申し上げます。
安心してお任せできました
スピーディーな対応。
落ち着いた接客対応。
質問への回答。
等々どれも満足でしたし、初めての不動産購入だったのですが、安心してお任せできました。
センターからの返答
この度は、大変お世話になりました。
T様は、お忙しいところいつもスムーズにご対応を頂きまして感謝しかございません。
売主様が大切にご使用された素敵なご自宅でございます。
これからの新居でのご生活でご多幸をお祈り申し上げます。
T様のような素敵な方に物件をご購入を頂けましたことが売主様も非常に嬉しいですとのお言葉も頂いております。
すべてのお取引にご縁があると思います。
また何か不動産に関するご相談がございましたら、東急リバブルをご用命いただきますようよろしくお願い申し上げます。
決済方法が便利でした
決済方法が便利でした。
センターからの返答
この度は東急リバブルにてご契約いただき誠にありがとうございます。
また弊社のキャッシュレスサービスもご利用いただきありがとうございました。
今後も皆様に不動産取引をより便利で簡略化できるシステム創りを行いながら不動産業界をリードしていく会社に進化していければと思います。
また何かお困りの事がございましたらお気軽にご相談下さい。
最初から印象が良く安心感が非常に大きかった
家探しで数ヶ月間、さまざまなハウスメーカーや不動産を回り多くの担当者と接する中、最初から印象が良く安心感が非常に大きかった。
全体を通じて接客や対応が安定していて、この方なら任せられると感じた。
ご家族のお話など、プライベートな内容も適度に話せて距離感がちょうどよかった。
こちらがわからないことにも丁寧に対応してくださった。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
大変嬉しいコメントをいただき光栄でございます。
これからもしっかりとお客様の声に耳を傾け、ご満足いただける様お住まい探しが出来るよう努めて参ります。
今後も不動産に関するご相談事がございましたら、ご連絡頂けると幸いです。よろしくお願い致します。
