売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切・丁寧で且つ迅速な対応に感服しました
この度は、お世話になりました。
マンション購入が３月という繁忙期と重なり、タイトなスケジュールとなりましたが、親切・丁寧で且つ迅速な対応に感服しました。
東急の優待特典会員グループの入会利点を周知させると、より発展に繋がると思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございます。ご指摘いただきました「東急コスモス会」の入会促進を改めて他営業とも周知させて頂きます。契約からお引渡しまでお時間があまりなかったですが、K様のご迅速な対応により無事お引渡しを行え私自身も安心しました。
お引渡し後もご不明点があるようでしたら、ご連絡頂戴出来ればと思います。この度は誠に有難うございます。
迅速に対応していただいて満足している
全体を通して迅速に対応していただいて満足している。
ただ、エアコンの撤去をお願いしていた件で行き違いがあり、高齢の親一人の対応だと言われるがままの条件をのむところだったので、今後気をつけていただけるとより安心できる。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から東急リバブルの仲介をお選びいただきありがとうございました。
エアコン撤去の件で行き違いがあり、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
頂いたご意見を真摯に受け止め、今後の営業活動に活かしてまいります。
今後とも、宜しくお願い致します。
担当者さんならまたお願いしたい
いつ連絡しても、どんな事にも迅速な対応をしてくださり、大変助かりました。
感謝申し上げます。
担当者さんならまたお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
T様の不動産購入のお力になれたこと、私も嬉しく思います。
引き続き、不動産取引等の手続きがございましたら是非弊社にお声がけ下さいませ。
何卒宜しくお願い申し上げます。
神経使う中、きめ細かい対応をしてくださった
他の業者の対応がひどくて困っていた時に、知人に紹介されてコンタクトしました。
対応に安心感があり、その後の物件の紹介などもスムーズで本当に助かりました。
関東にいながらの札幌物件探しだったので神経使う中、きめ細かい対応をしてくださり、担当者さんには本当に感謝しています。
センターからの返答
T様、この度は、当社にお任せ頂きまして、誠に有難うございます。
T様とは札幌・東京間でのやり取りとなりましたが、T様の素早いレスポンスのお陰でスムーズなお取引ができました。
今後も不動産のお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡頂戴できますと幸いです。
親切に対応して頂き、助かりました
親切に対応して頂き、助かりました。
センターからの返答
この度は、当社の仲介にて土地をご購入頂きまして誠にありがとうございました。
非常に人気の高いエリアの土地でしたが、いち早くご連絡頂き、少し遠方にお住まいにも関わらず、早々に見学・お申込頂き、売買契約まで非常にスピーディに進むことができました。
雪も解けて、夏ごろから新居の建築ということで、完成が本当に楽しみですね。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
この度は誠にありがとうございました。
一生懸命やってるのがみえました
東急リバブルの引き渡し前の点検には憤りを感じます。
担当者は初めての契約だそうで、一生懸命やってるのがみえました。
大きな買い物ですので、初めて契約する担当者をキチンとして、気持ちよく引き渡して欲しい。
センターからの返答
この度は、札幌北センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ホームページ掲載内容について、お客様のご期待に添う仲介業務ができず、ご不快なお気持ちにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、引き渡し前点検における細部確認を確実に実施し、お客様に安心してお使いいただけるよう徹底してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
すみやかなご対応をしていただけました
物件探しの際に、同じ物件を他社Ｚ社さんと東急さんの２社よりご紹介いただきました。
Ｚ社さんも感じの良い担当者さんでしたが、東急さんがより親切、より丁寧で、さまざまな質問や相談に応対してくださる担当者さんでしたので、仲介をお願いしました。
最後まで親切、丁寧、すみやかなご対応をしていただけましたので、不安なくスムーズに購入出来ました。
信頼のできる担当者さん、そして信頼の出来る会社でした。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は弊社を通して不動産購入をいただき、誠にありがとうございました。
リフォームも無事完了し、これから新生活が始まると思いますが、何かお困りの際にはお気軽にご相談ください。
とても速い対応ありがとうございました
とても速い対応ありがとうございました。
ダメなところも教えて頂いて、とても信用できました。
リバブルさんの物件は、今後も担当者さんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
このようなコメントを頂き、大変嬉しく思います。
スピード感を持ったご対応を頂きまして、大変感謝しております。
社員一同、お客様にご満足いただけるよう日々精進して参ります。
今後も、不動産に関してのご質問やご不明点等ございましたらお気軽にご連絡ください。
担当者さんの熱心さは好感が持てた
当初別住戸を考えていたが、登記を確認して悩ましい気持ちになり、なにより物件担当者に覇気が感じられなかったので、御社担当者さんの熱心さは好感が持てた。
契約に至らなかったが、他社の仲介物件の担当者さんも熱心で、熱心さは会社の規模に比例するのかと思った次第。
ほぼ一目惚れのような感じで物件購入にのめり込んでしまい、あれよあれよという感じで契約に至ってしまった。
そんな理由か、アンケートの項目にあった、あんしん仲介保証、引越し・火災保険などの購入に伴いお客様が利用できるサービスの説明については、説明を受けた記憶がない。
火災保険については、銀行をこちらで手配したという経緯もあるのだろう。
資金計画についても然り。
また、税制についても特に説明は聞いていないけど、これもまた時期が来たら相談ということで、お願いする局面もあるかもしれない。
その他、「どちらでもない」というところにチェックしたのは、「記憶がない」と言い換えられる。
のめり込みバイアスがあったと思う。
訪問した店舗もスタッフも１度だけなので、特に印象はない。
店舗はきれいだな、とは思った。
手続きがすべて完了し、引渡し後に郵便受けの鍵の開き方を誰も把握していないということに気が付き、こちらで問合せの手配をした。
これは担当者さんの落ち度という内容でもないけれども、管理会社が把握していて教えてくれれば別だが、管理人が個人情報保護を理由に教えてくれなかった。
手順として誰かがメーカーにＦＡＸで問い合せるという事をしなければならず、購入前ならば対応が早かったのかも、という疑念を少し持った。
とはいえ、顧客は私だけではないという意識もあるので、購入後に忙しい中色々動いてくれてありがたい、という気持ちもある。
特に比較する会社もないので、誰かに住宅購入の相談をされたら御社を紹介すると思う。
ありがたく思っております。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
私のご説明を瞬時にご理解いただき迅速に各書類の手配など迅速に動いて頂き、お取引を円滑に進めていくことが出来ました。
お引渡し後のメールBOXの件については、私が動くよりも早くメーカーにお問合せを行って頂き、お手を煩わせてしまい申し訳ございませんでした。
以後、注意を図り今後のすべてのお取引に注力し参ります。
お引渡し後もご不明点等ございましたら、お気軽にご連絡頂ければと思います。
この度は、誠にありがとうございました。
知り合いにも自信を持って紹介します
札幌に気に入った物件を見つけたのですが、我が家の場合、東京の物件を売却してからそのお金で購入したいという難しい要望でした。
にもかかわらず、東京のリバブルの方ともしっかりと連携をとって下さり、無事に購入することができました。
その際のスムーズさとスピード感には大変驚きました。
いつも丁寧で無駄の無い対応で安心してお任せすることができ、とても感謝しています。
今回の担当者の方だったからこそ、ここまで満足のいく売却～購入に繋がったと確信しています。
また何かあれば迷い無くお願いしたいですし、知り合いにも自信を持って紹介します。
この度は本当にお世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は札幌センターに購入のご相談をいただきありがとうございました。
東京の不動産を売却してからの購入となり、タイトなスケジュールとなりましたがご協力いただき感謝申し上げます。
今後もお住まいになっていてお困りの事などございましたらお気軽にご相談ください。
