売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
テキパキと的確な対応をしてくださいました
担当者の方は終始にこやかで、テキパキと的確な対応をしてくださいました。
引き渡し後の質問や、前の居住者の方への郵便物に関する対応なども素早く行ってくださり、良かったです。
たまにメールなどで連絡しても少しお返事が遅い時がありましたが、火曜・水曜日のお休みの時だったかららしいと後で分かりました。
あらかじめ曜日を教えていただけると、より安心できると思います。
センターからの返答
この度は池袋センターにて、ご成約いただきまして誠にありがとうございます。
K様のお役に立てたことを大変うれしく思います。
また、諸々のお手続きについてご協力いただきましてありがとうございました。
弊社定休日のご案内が当初よりできておらず、ご不安な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘誠にありがとうございます。
新居でのご生活については、ご満足いただけているようでしたら大変うれしく思います。
K様にはたくさんの励みになるお言葉を頂戴し、今後の営業活動において糧とさせていただきます。
またお手伝いできることがございましたら、ご相談いただけますと幸甚です。
K様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
丁寧に対応していただき良かった
年末に申し込んだにもかかわらず、急ピッチで対応していただき、遅れずに進めることができました。
資料の手戻りなどが多少ありましたが、とても丁寧に対応していただき良かったと思います。
センターからの返答
この度は、ご新居へのお引越しおめでとうございます。_
お客様の大切なお住まいのご購入を、最後までサポートさせていただき大変光栄でございます。
ご年末のお忙しい中、タイトなスケジュールでしたのでお手続きすることが重なり大変な場面も多かったと思います。
そのような状況下でもいつも快く対応していただいて大変感謝しております。
お困りのことがございましたら、今後もお気軽にご連絡いただければと存じます。_
この度は誠におめでとうございました。
とても親切かつスピード感のある対応
相談しやすく、とても親切かつスピード感のある対応をしていただき、とても満足しています。
アンケートの知人に薦める可能性については、個人の自由を尊重するので自らは薦めず、私達は東急リバブル様にしました程度に留めます。
現在は変動金利型が主流なので仕方ないところもありますが、金利が安い方をすすめるのではなく、変動金利型と固定金利型の説明をして、メリット・デメリットをお話しても良いと思いました（責任は取れないので判断は購入者）。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
ローンのご説明の件、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
今後の営業にしっかりと生かしてまいりたいと思います。
新居での生活がより良いものになることをお祈りしております。
今後も何かございましたらお気軽にご相談ください。
最終的にこちらで行うなど考えられない
まず、連絡のとりかた、全てにおいて他社の対応と全く違って残念。
契約時の火災保険も最終的にこちらで行うなど、考えられない。
途中でおかしいと思ったので、銀行もこちらで用意した次第。
御社の経営理念など改めてみたらどうでしょうか。
センターからの返答
この度は弊社を通して不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
Ｋ様が日本に来て間もない為、ご親族の方にも日程調整等の件でご協力頂きました。
ご尽力頂き、誠にありがとうございます。
その際の連絡の取り方につきましては、私の配慮が足りておらずご迷惑をお掛けしました。
また火災保険につきましても、提案及び確認業務を怠り、K様に多大なご迷惑をおかけしたことにつきまして、重ねてお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
ご指摘頂いた箇所につきましてはしっかりと反省し、今後より良い応対が出来ますように精進して参ります。
今後とも宜しくお願いいたします。
ありがとうございました
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社を御利用頂き、誠にありがとうございました。
お手続きの際して、Ｋ様には色々とご面倒をおかけし大変恐縮でございましたが、Ｋ様にもご協力頂けたからこそ、スムーズなお取引を実現できたと考えております。
不動産のことでお困り事がありましたら、いつでもご相談下さいませ。
お仕事もお忙しいかと存じますので、くれぐれもお体にお気をつけください。
今後とも、弊社をご愛顧の程、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
早目に次のスケジュールを教えて頂きたかった
家を購入する事が初めてで、家を見に行った時色々な事を親切に教えて頂き、非常に助かりました。
この人なら任せても良いかなとおもいました。
人柄も良く、親切で嘘がない人だとおもいました。
悪かった点は、出来れば自分が住む両隣の住民や下の住民がどんな方か、中々詳しくは難しいと思うのですがわからないって言う答えだったので、そこがもう少しわかればなーって思います。
売主さんと会って契約から銀行の本審査まで次はこうなりますと言う話が遅く、こちらから連絡してどうなりますか？と確認したので、もう少し早目に次のスケジュールを教えて頂きたかったとおもいます。
センターからの返答
この度は、当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご信頼をいただき、ご利用いただけたとのお言葉をいただき大変うれしく思います。
一方で、こちらからの連絡がタイムリーでなかった点をご指摘いただき、反省していきたいと思います。
このようなご指摘は、非常に貴重でございますので、今後に活かしていきたいと存じます。
また、当社をご利用いただける機会がございましたら、お力になれればと存じますので、お気軽にご連絡くださいませ。
この度は誠にありがとうございました。
ありがとうございました
隅々まで気配りの行き届いた、丁寧なご対応をいただき、とても気持ちの良い物件購入を行うことができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
良いご縁をお届け出来まして、非常に嬉しく思います。
また、何かお力になれることがございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
親身になって相談にのっていただけました
担当者様は、内見の度に、一件一件の感想を丁寧にヒアリングしてくださり、私達夫婦の希望や不安点、気付いていない点等アドバイスをしていただき、安心して物件探しを進める事ができました。
どんなささいな質問にも回答していただき、その場ですぐに分からない事は、「宿題にさせてください」と、次の日の夕方までには必ず回答を準備してくださいました。
住宅ローンにつきましても、妻が永住権が無いという中で、私達の希望通りペアローンを組める銀行さんを探してくださり、親身になって相談にのっていただけました。
無事にペアローンも通り、納得して物件を購入する事ができました。
感謝しております。
ありがとうございます。
やはり、担当者様のレスポンスの早さと、親身な対応、私達の希望プラスアルファの提案力が、他社さんと大きく違った点だと思います。
東急リバブルさんは良くCMも目にし、大手仲介会社の中でも馴染みがありました。
池袋センターはハレザの中にある新しいオフィスという事もあり、非常に快適でしたし、スタッフの方々も気持ち良い対応をしてくださる良い店舗でした。
もし、今度売却する機会があれば、是非池袋センターの同じ担当者様へ相談したいと思います。
今後とも宜しくお願い致します。
センターからの返答
H様
この度はお住み替えおめでとうございます。
満足のいく物件に巡り合うのと同時にペアローンでの住宅ローン承認という点がH様にとっては重要なポイントであるというのが、打合せを重ねていく中で見えて参りました。
これもH様が忙しい中お時間を割いてくれたおかげだと感じております。
引き続きお困りごとがありましたら、お気軽にご連絡下さいませ。
何卒、宜しくお願い致します。
色々とありがとうございました
色々とありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い致します。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
Y様の今後の新生活が素晴らしいものになることを、心よりお祈りしております。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談下さいませ。
懇切丁寧に御対応いただき、ありがとうございました
第一印象から清潔感があり元気があって、好感のもてる対応をしていただきました。
また、細かい確認事項についてもすぐに調べており、その場で回答できるものについては回答いただき、不明な場合も一旦帰社した後に可能な限り早めに御回答いただき、こちらとしてはとても安心して任せることができると感じました。
しっかりと物件について熟知しており、また物件周りの環境についても御案内いただき、実際に住んだ際のイメージがつきやすかったです。
担当いただいた方を友人に紹介した際も、不都合なく対応いただき、友人も感謝しておりました。
今後、住宅購入を考えている方がいれば、是非また紹介したいと思いました。
この度は、アフターフォロー含め、懇切丁寧に御対応いただき、ありがとうございました。
センターからの返答
J様、この度は、当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
J様にとって初めての不動産購入、不安な点も多々あったと思いますが、ご満足頂けて良かったです。
ご友人様をご紹介頂き、ご友人様のご連絡関係もお手伝い頂いて、大変助かりました。
ありがとうございます。
今後も何かございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
