売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
引き渡し時の状態が許容範囲を超える酷さであった
購入物件の状態確認が曖昧であり、清掃状況・扉の破損等を含めて、引き渡し時の状態が許容範囲を超える酷さであった。
引き渡し状態、どこまで不具合を確認してあるかなど、この辺りの基準を明確化すべきである。
センターからの返答
この度は新百合ヶ丘センターにてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
M様とのお取引の中で、ご説明が不足しており申し訳ございませんでした。
今回のご意見を今後の活動に反映させて頂きます。
対応が今ひとつ足りていないと感じた
古い配管があり「調査します」とのことだったが「分からない」とそのままになって、対応が今ひとつ足りていないと感じた。
全体的に契約まで早足で、色々と説明が足りていないところがあった。
センターからの返答
この度は、弊社に購入のお手伝いをお任せいただきまして誠にありがとうございました。
お取引の中で説明が不足している部分がありまして大変申し訳ございませんでした。
今回のご意見を今後の活動に反映させて頂きます。
連絡を密にくれて対応が丁寧であった
連絡を密にくれて、対応が丁寧であったこと。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様のお住まい探しをお手伝いすることができ、大変光栄でした。
今回のお住まいのご購入が、K様ご家族の幸せ溢れる日々の第一歩になることを心からお祈りしております。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
スムーズに進めて頂き大変感謝しております
担当者さんのおかげで、購入から売却まで、大変スムーズに進めて頂き大変感謝しております。
また購入した物件のリフォームの日程調整までアドバイス頂き、入居日まで不安もなく大変助かりました。
今後とも引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
Ｔ様のお力添えのおかげで、スムーズにお住み替えを進めることができ、またお褒めの言葉も頂戴し、大変光栄でございます。
引き続き何かお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡下さい。
T様の新居での生活が素晴らしいものとなりますよう、心よりお祈りしております。
今後とも宜しくお願い致します。
おおむね満足です
おおむね満足ですが、土砂災害警戒区域？に軽く触れていた点に関して、おそらく記載がなかった点が気になりました。
それから、方角の記載が図面だと北方向が４５℃ずれており、そこは気になりました。
センターからの返答
このたびは誠に有難うございました。
ご家族皆様のご内見時の笑顔がとても印象に残っております。
素晴らしい新生活のスタートを心よりお喜び申し上げます。
今後ともよろしくお願いいたします。
気になる部分はすべて資料が用意されていました
何社かに希望条件を伝えて物件を探していました。
他社では登録する時点の打合せでも想定出来るパターンや情報が少ないのか希望から外れたものの案内も多く、打合せ後も何度もやり取りがありましたが、担当者さんは事前の準備がしっかりされていて、こちらが気になる部分はすべて資料が用意されていました。
おそらく無駄になっている資料も多いとは思いますが、契約後の引渡までの売主とのやり取りなども含めて、こちらの気持ちを考えながら動いてくれていることが分かるので、気持ち良く取引出来ました。
今後も何かあれば必ずお願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただきまして誠にありがとうございました。
Ｓ様とは2度目のお取引でしたが、いつも迅速にご対応をいただき、大変感謝しております。
また何か不動産のことでお困り事がありましたら、お気軽にお声掛け頂ければと思います。
今後とも私共々、弊社を末永くご愛顧賜りますようお願い申し上げます。
こちらの意図を理解して適切な対応だった
こちらの意図を理解して、適切な対応だった。
センターからの返答
A様、この度は数ある不動産会社の中から弊社にてお取引いただきまして誠にありがとうございます。
A様の不動産購入のお手伝いができたこと、大変光栄に思います。
引渡前に何度もリフォーム会社と打合せをいただきましたので、A様の新生活が楽しみです。
今後とも何かお力添えできることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
引続き、宜しくお願いいたします。
良い物件を購入できた
不動産の相続の相談から始まってマンション購入まで、他社の担当者よりも親身になって相談に乗っていただき感謝しております。
良い物件を購入できたと思っています。
一生に何度もあることではないので、今回は良い出会いがあったと家族ともども思っております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
最後まで、ご購入のお手伝いできましたこと、大変感嬉しく思っております。
またご機会ありましたら、ぜひお気軽にお声がけくださいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い申し上げます。
安心してお話しすることができました
担当者さんには物件探しに一年近くお付き合いを頂き、感謝しております。
不動産会社にありがちな押し付けるような営業もなく、こちらの疑問には適宜お答えを頂き、安心してお話しすることができました。
センターからの返答
M様、この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご希望の物件が無事に見つかりまして、本当に良かったです。
今後もお客様に寄り添った営業を心がけて参ります。
M様も新生活を送られる中でお困りのことなどございましたら、お気兼ねなくご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
これからもお世話になりたいですし応援したいです
建売の抽選に落ちてしまい、もう住み替えを諦めていた頃、主人が御社に飛び込みました。
私達のわがままな土地選びをくみとってくださり、ぴったりの土地を探してくださいました。
その後もハウスメーカーさんや税理士さんの相談なども紹介くださり、感謝の言葉しかありません。
子供達と同じくらいの若い担当者の方に、今まで感じていた不動産会社とはちがうスマートで的確な仕事ぶり、気持ちいいくらいまっすぐな応対、情熱を感じ、これからもお世話になりたいですし応援したいです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引いただき、誠にありがとうございました。
ご満足いただけるお手伝いができ、大変嬉しく思っております。
今後も、ご自宅のご売却などで長いお付き合いとなるかと思いますが、
私にお手伝いできることがございましたら、お気軽にご相談いただけますと幸いでございます。
どうぞ、よろしくお願いいたします。
