売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
きめ細かさとわかりやすさが非常に助かりました
担当者さまのご対応が良かったです。
安心感がありました。
ご対応面のきめ細かさとわかりやすさが非常に助かりました。
時には表情ににこやかな部分を出されるともっとよい気がしました。
ようやく引越しできました。
担当者さまがおすすめしてくださってなかったら、縁がなかったと思います。
新しい家を持てて、満足しています。
センターからの返答
K様、この度はお取引いただきありがとうございました。
また、温かいお言葉をいただきとても嬉しく思います。
K様のおっしゃるように、今後としてはお客様に安心いただけるような笑顔を出さるように余裕を持つように心がけます。
K様にとって素敵な新生活をお送りいただけるよう願っています。
引き続きよろしくお願いいたします。
清潔感があり誠実さも感じた
新聞の４社同時見積りの広告からスタート致しました。
４社から見積書を郵送して頂いてからしばらく売却を決められず時間を置きましたが、その間も催促されることはなく、こちらから連絡をさせて頂いた後は迅速な対応でした。
清潔感があり誠実さも感じ、不動産価格として適切かどうかは解りませんでしたが、こちらが最低限必要としている金額は何とか提示して頂けましたので、取り引きさせて頂くことに致しました。
一人での交渉で不安はあり、他社の中にはもっと高額な見積り価格を提示して下さった会社もありましたが、他社３社には連絡をすることもなく信用しておまかせしようと決めました。
高齢者だからと適当にあしらっておけばという対応は一度も感じたことはありませんでした。
アンケートの質問についての返答になっていないかもしれませんが・・・。
センターからの返答
この度は、池田センターをご利用いただきありがとうございました。
お買い替えでご不安なことも多かったと思いますが、真剣にご検討いただきご決断いただけて大変ありがとうございました。
まだお取引は続きますので、最後まで誠心誠意サポート致します。
今後とも、よろしくお願い致します。
各種対応がしっかりしていました
対応については特に不満はありません。
一連の説明などもとても分かりやすいものでした。
売り主の方に対しての質問なども含めて、各種対応がしっかりしていました。
センターからの返答
この度は、池田センターをご利用いただきありがとうございました。
ご契約からお引渡しまでかなりタイトなお取引となりましたが、お忙しい中迅速にご対応いただき大変助かりました。
今後とも、よろしくお願い致します。
こちらの要望もきめ細かく汲み取って頂いた
どんな質問に対しても迅速に、また丁寧にお答えいただきました。
その場で回答が難しいものに対しても、持ち帰り後の確認がすごく早く、安心できました。
こちらの要望もきめ細かく汲み取って頂き、大変感謝申し上げます。
キャッシュレス決済サービスについては、当日の手間が省けた一方で、事前の説明と異なり、購入者への架電なく決済が行われていたため、提携司法書士との認識合わせをお願いしたく思います。
センターからの返答
この度は、誠にありがとうございます。
K様からはご不明点について適宜ご質問を頂戴し確認をしながらお取引を進めさせていただきました。
ご不安に思われることも多くあったかと思いますが、無事お取引を完了しそのような評価をいただきましたことを非常に嬉しく思います。
また、弊社のキャッシュレスサービスについてご意見を頂戴しありがとうございます。
提携の司法書士事務所へ今回の事案について共有しており再発防止としてお客様と前日に当日のご連絡の意図と進め方を必ず確認するように、と連携を致しました。
当日はご不安なお気持ちをさせてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう連携し進めて参ります。
また弊社への変わらぬご愛顧のほど、何卒宜しくお願い致します。
快く対応してくださり大変助かりました
リモートでの内覧からお世話になりました。
その際真夏の大変暑い中、近辺の様子も実際に歩いての動画を下さりました。
主人が実際内覧に伺った際の待ち合わせ時に、言葉遣いや接客に少し対応が悪い印象を受けたようでした。
その後メールでのやり取りも頻繁に行っていただけ、私としては担当の方に不満はないです。
業者間に入ってトラブルを回避していただけたことには、大変感謝しております。
鍵の受け渡しにご無理をお願いした際にも、快く対応してくださり大変助かりました。
センターからの返答
M様、この度は弊社に不動産の購入をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
ご主人様からのご意見を真摯に受け止め、よりお客様に満足していただけるように努めていきます。
今後も日々精進して参りますので、何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談いただければ幸いです。
何卒よろしくお願いいたします。
何時も親切に迎えて頂き好感度は高かったです
最初から親身に要望を聞いて頂き、担当者さんご本人の真面目さもあって、他の不動産会社さんに声がけする事なくお任せでした。
他社さんと比べても、何時も親切に迎えて頂き好感度は高かったです。
センターからの返答
O様、この度は、大切な不動産のご購入をお手伝いさせて頂きまして、本当に有難う御座いました。
良いお住まいに巡り合えたことを嬉しく思っております。
今後とも、お住まいのことはもちろん、不動産全般でお悩みやご相談事がございましたら、いつでもお気軽にお申し付けくださいませ。
何卒よろしくお願いいたします。
デメリットについて契約時に説明頂きたかった
質問した事に対しては、当方が納得するまで労力を惜しまず丁寧に調査確認頂き、満足しております。
最終的には納得して物件を購入できたこと、感謝しています。
一方で、当方が質問しない場合の積極的な情報提供は控えめと感じました。
例えば、物件が既存不適格である事については、既存不適格である事の事実だけでなく、そのことによる影響、デメリットについて契約時に説明頂きたかったと思いました。
後日、査定に悪影響があるとの記事をネットで見つけ、非常に不安に思いました。
センターからの返答
N様
この度は、東急リバブル池田センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
納得してお取引いただいたこと、大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた、お客様が質問しない場合の情報提供について、ご希望に沿う行動ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後はお客様が不安に思うであろうポイントを先回りしてお伝えできるように配慮して行動していきます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。
交渉など動いていただき感謝しております
資金計画などこちらの相談にのっていただき、期日延長の交渉など動いていただき、感謝しております。
センターからの返答
T様、この度は当社をご利用いただき誠にありがとうございました。
ご対応可能なご要望は速やかにご対応させていただきます。
書類関係のご提出等、Ｔ様には迅速に動いていただき誠にありがとうございました。
また、不動産の事で何かありましたらお気軽にご相談下さい。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
経過報告、対応の早さ、分かりやすい説明でした
色々とお世話になりました。
経過報告、対応の早さ、分かりやすい説明でした。
大手不動産で大変安心できました。
センターからの返答
"この度は、戸建のご購入のお手伝いをお任せいただき、誠にありがとうございました。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
ご満足いただける物件が見つかり私も大変嬉しく思います。
また、不動産に関するご相談がございましたらいつでもお気軽にお問合せ下さい。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。"
何でも嫌がらずに親身になってくれる
とにかく担当の方が良い！
質問全てに確認とって、事細かく答えてくれる。
本当に何でも嫌がらずに親身になってくれる。
担当者は最高です。
ですが、そのノリでリバブルさんの紹介ならと思ってた付随の引っ越し業者、リサイクル業者はイマイチでした。
センターからの返答
Ｎ様、この度は、池田センターをご利用いただきありがとうございました。
始めてお会いしてからご契約までが短期間でしたが、不安材料や不明点を整理できてからのご契約でしたので、私も安心してお手伝いできました。
また、業者をご紹介させていただいたにもかかわらず、不手際があり大変申し訳ございませんでした。
今後とも、誠心誠意頑張ってまいりますので、引き続きよろしくお願いいたします。
