売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
今回の売買は、大変満足しております
今回の売買は、大変満足しております。
頂度、子供のマンション売却や、法人名義の土地の売買も予定しておりましたので、引き続き御社にお願い致しました。
子供のマンションも納得出来る売買だったと思います。
三番目の土地の売買ですが、決済時に、御社にお支払いする仲介手数料を、当座預金から振り込む際に小切手帳を持参しておりませんでしたので、その場で振り込む事が出来ず、一度帰ってから、又、振り込みの手続きに行く事になってしまいました。
事前に、決済時に必要な物のリストに小切手帳（又は現金）と書いてありましたら、二度手間にならずに済んだと思います。
担当の方も、勉強不足だったと平身低頭でしたし、フォローはしてくれましたのでので、特に不快な思いはしませんでした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のマンションのお取引、ご子息様のマンションのお取引、法人名義の土地のお取引と3度もお取引をさせて頂きありがとうございます。
お客様の不動産のお取引のお手伝いができ、光栄に思います。
最後のお取引の際の必要書類のご案内に不備があり、お手間をかけてしまい大変申し訳ございません。銀行に事前確認をするべきでした。
私の知識不足と感じております。
今後とも不動産の事でお手伝いさせて頂けることがございましたら、是非、東急リバブルを宜しくお願い致します。
スムーズに売却ができました
・買主へのローン対応や引渡時のクリーニング対応がよく、スムーズに売却ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと大変嬉しく思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、3ヶ月以内のご成約に結びつけることができました。
今後もお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
安心してお任せする事が出来ました
今回の担当者様の適確で丁寧な対応に安心してお任せする事が出来ました。
又、不動産売買のおりには同じ担当者に、お願いしたいと思っております。
心より感謝致します。
本当に有難うございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、まことに有難うございます。Ｍ様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
買主様は初めての投資物件のご購入との事で、「雨漏りが発生しているのではないか？」と言われた時にも、Ｍ様に迅速にご対応いただき、大変有り難く思いました。
今後ともご購入・ご売却の他、不動産でお困りの事やお知り合いで売買を考えているお客様のご紹介等、お役に立てることがありましたらお気軽にお声かけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願いいたします。
的確である一方、やや事務的な印象
○良い点
・的確なアドバイス、報告及び連絡等過不足なく実施いただき、信頼感のあるコミュニケーションが取れた。
・物件の特徴を把握し、誠実な対応も取れていた（売買の双方へ）。
○改善点
・的確である一方、やや事務的な印象もあり、もう少し営業担当個人の裁量や意見を反映できる態勢を取ってもよいのでは？（会社としてのスタンスが多い）
ただ、全体的に誠実で信頼感のある取引きができて満足している。
金額云々もあるが、結局はどういう担当者と最後まで取引きできるかが最も重要だと考えています。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様のお取引のお手伝いが出来たこと、大変嬉しく思います。
お客様とのコミュニケーションがやや事務的な印象になってしまい、大変申し訳ございません。
お客様から頂いたご意見を今後の課題として改善していきたいと思います。
今後とも引き続き東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
とてもいい条件で気持ち良く売ることができました
☆担当者の良かった点
誠実な人柄、誠意ある対応で信頼してお任せできたこと。
事実に忠実に、過度な“営業トーク”なく情報をいただけたことで、結果としては、とてもいい条件で気持ち良く売ることができました。
いい買い手が現れたのも、営業担当者が呼び寄せてくれた“ご縁”と思えました。
貴社と契約する前３ヶ月他社さんにお願いしていたのですが、全く逆のアプローチでこちらは期待ばかりが高まり、結果は全く売れそうにない流れになっていたので、たまたまご連絡いただいた担当者さんに、こちらも“ご縁”を感じ貴社に切り変え、結果ＯＫでした。
身内にも紹介し、現在進行中です。
不動産は“縁をつなぐ売買”。
双方が幸せに終わったのは、営業の方の力大です！！
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
お客様の愛着のある大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご売却のご相談をいただいた際は、他社様との販売活動が芳しくないとのことで、”ご縁”をいただき、弊社にて取り纏めが出来たこと、大変嬉しく思います。
今後とも引き続き東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
アフター対応が全くなかった
アフター対応が全くなかった。
社交辞令でも良いので、契約後、決済後にはメールなりで連絡した方が良い。
スケジュールが遅い。
役所に行かないと取得できない書類が多くある為、急に言われると焦ることになる。
センターからの返答
この度はＭ様の大事なご資産の売却を弊社にお任せいただきありがとうございました。
お任せいただいたにもかかわらず、ご決済前のアナウンスやご契約後のご連絡につきまして、ご迷惑をお掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後は細心の注意を払って事前連絡等に努めてまいります。今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。
販売活動に物足りなさを感じましたが・・・
一般媒介契約への変更後の販売活動に物足りなさを感じましたが、最終的には決めていただき、流石だなと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却・ご購入についてお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。また、一般媒介契約に変更後の販売活動に物足りなさをお感じになられたことについては申し訳ございませんでした。
その点については、反省をさせていただき、今後に活かしていきたいと思います。今後とも何卒宜しくお願い申し上げます。
スピード感は御社がダントツでした
この度、マンションの売却にあたって、大変お世話になりました。
今回数社に査定を依頼しておりましたが具体的な話をしてからのスピード感は御社がダントツでした。
敏速な対応で買主様と交渉して頂き、こちらの希望に近い額で何の問題もなく無事取引ができました。
このような取引においては通常何らかの不満点が出てくるものと思っておりますが、今回不満点は一切なく、接客態度、丁寧なご説明なども含めてすばらしいものだと感じております。
いつかまた不動産の相談などがありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社をお選びいただき、誠に有難うございました。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
お客様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語を出来るだけ使わないなど心掛けておりますが、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
不動産の相談等ございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
わかりやすく説明して頂き大変助かりました
わかりやすく説明して頂き大変、助かりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
いつも大変お世話になっております。
お忙しい中、アンケートにもお応え頂きまして、誠にありがとうございます。
ご契約からご決済までいろいろとご協力を頂きまして、誠にありがとうございました。
なかなか経験することがない不動産売買ですので、売主様にご不安や気苦労をおかけしてしまったかと思いますが、無事にお取引を終えることができ、またお客様にご満足頂けまして、大変うれしく思います。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
うまく進んでよかったです
会社の規模、その土地に関しての知識でお願いしましたが、うまく進んでよかったです。
おちついたら投資物件のご相談もしたかったのですが、あまり話ができませんでした。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございました。
お客様のお役に立てて嬉しく思います。
販売開始からすぐに購入のお申込みが入り、良い条件にてお取引に至り本当に良かったです。
投資用の不動産についても、改めてお打合せさせて頂けましたら幸いです。
今後とも東急リバブルを宜しくお願い致します。
