売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
業者などの紹介や対応をしていただき非常に良かった
賃借人の立退きを伴い、広さ的に一般の方への売却が難しい案件でしたが、販売活動だけでなく、司法書士や処分業者などの紹介や対応をしていただき非常に良かった。
他社と比べて、初回打合せから周辺相場や事例の調査が迅速にされており、司法書士や解体業者、測量の見積りなども早い段階からしていただけて良かった。
センターからの返答
ご売却までに成就しなければならないことが多くございましたが、Y様のご尽力のお陰で、滞りなく取引が完了しました。
ご対応いただくことが多々ございましたが、ご協力いただき誠にありがとうございました。
私自身も今回のお取引で多くのことを経験することができました。
これからもお客様に満足していただけるよう精進いたします。
よろしくおねがいいたします。
対応を頂き、信頼して取引を進めることができました
ご担当者には全般的に丁寧でスピーディーな対応を頂き、信頼して取引を進めることができました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
W様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
サブリースの解約などW様のご協力なしではスムーズにご成約が出来なかったと思います。
お困りのことなどがございましたらお気軽にお声がけください。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほど、よろしくお願いいたします。
とても物腰の柔らかい良い雰囲気
とても物腰の柔らかい良い雰囲気。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご契約まで紆余曲折の繰り返しで、M様にいろいろとご迷惑をおかけしてしまったかと思いますが、無事にご決済まで終わることができたのも、M様にいろいろとご協力いただいたおかげでございます。
誠にありがとうございました。
その他不動産に関してお困りのことがございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧のほどよろしくお願い致します。
安心してお願い出来ました
大変丁寧で親切に対応頂き、評価額も良く、大手不動産屋さんなので安心してお願い出来ました。
センターからの返答
この度は、当社にご売却をお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
S様の大切な不動産を無事にお取引出来た事に大変嬉しく思います。
何度かご自宅にお伺いさせていただく中で、色々お話させていただいたことが思い出されます。
この場をおかりして、改めて感謝申し上げます。
誠に有難うございました。
引き続き、確定申告等、お困りごとございましたらお力になれればと思っております。
宜しくお願いいたします。
価値観を理解しようとしてくださる
価値観を理解しようとしてくださるので、心強く感じました。
センターからの返答
この度は、中野坂上センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
_S様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。
そのおかげもあり、内覧開始から一ケ月以内のご成約に結びつけることができました。
引き続きお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
担当者のお人柄に信頼がおけた
担当者のお人柄に信頼がおけた。
センターからの返答
I様、この度はありがとうございました。
問題なく決済まで執り行えたのはI様のご協力があったことと思っております。
一部測量がまだ残っておりますが、すべてを完了させ、ご親族のお引越しまでしっかりと業務を行っていきたいと思いますので今後ともよろしくお願いいたします。
総じて満足している
総じて満足している。
センターからの返答
この度は、荻窪センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お買い換えという事でご売却とご購入のスケジュールを合わせる必要がございましたが、Ｋ様にご協力頂きましたおかげで、大変スムーズにお取引を進める事ができました。
感謝申し上げます。
また不動産に関するはお気軽にご相談頂けますと幸いです。
どうぞ、よろしくお願い申し上げます。
取引に関し、改めて信用度の高さに感心しています
相手の立場に立った対応で、不可能が可能になりました。
他の不動産会社にはない制度に救われました。
取引に関し、改めて信用度の高さに感心しています。
これが、信用。
流石です。
センターからの返答
S様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました、また、もったいなきお言葉大変恐縮でございます。
今回S様のお住み替えを携われたこと、本当にうれしく思います。
ご相談頂いてから、ご自宅の売却に新居の購入と、とてもタイトなスケジュールでございましたが、すべて無事に終わることができたのもS様にいろいろとご協力いただいたおかげでございます。
ありがとうございました。
その他不動産にお困りのことがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
色々な対応が早かったと思います
色々な対応が早かったと思います。
センターからの返答
この度は、貴重なお言葉を頂きまして誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂き大変恐縮ではございますが、対応の速さについては日頃から最も心掛けている点でございます。
今後とも、末永くお付き合いをさせて頂ければと思いますので、
不動産についてのお困り事、ご相談がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
きちんと順序だてて回答もしてくれました
この度私たちの１件目の売却、マンションの購入、２件目の売却とすべてにおいて担当者様にお世話になりました。
担当者様は人柄がまず素晴らしい。
マナーもきちんと心得ています。
またこちらの質問、要望に関しても、とても早く丁寧にご対応してくれました。
時間のかかる調べなどもきちんと順序だてて回答もしてくれました。
こういう方こそ早く役職に就くべきです。
価格はもちろんですが、担当者との相性は絶対的なものです。
売却の話を初めて依頼しに出向いた時の担当上司には若干の不快感がありましたが転勤され、すぐに後任の副センター長Ａ様からご挨拶のお電話を頂きました。
マンションの購入時前まではＡ副センター長とのコンビで、担当者様をフォローされているのが見えていたのでとても安心でした。
しかし、残念なことにＢ副センター長に代わりましたが、挨拶の電話、私達に出向くことなく信じられないの一言です。
Ｂ様はお客様満足度が高い方のようですが、そのような方が部下の顧客に対して挨拶もないのは常識的にありえません。
また顧客を不安にします。
なぜなら２件目の売却に関して希望価格とはいきませんでした。
担当者様は頑張ってくれていましたし、私達はなかなか希望価格で売却できない状況はわかっていましたが、もしその時担当者様の上司が同行されていたら、展開が変わっていたかもしれないと思います。
担当者様個人プレーでなく、課として、リバブルとしての見とおしであり、不動産のプロの見解なんだと、後になって思い起こすことのない納得の売却ができたと思います。
御社が不動産売却に関して利益を上げる方法など私にはわかりませんが、仲介手数料を頂く、頂いた顧客に対して上司はお客様に挨拶は基本の基です。
私達も仕事上、大事なお客様には上司が登場し、また担当者であれば上司を同席させます。
これで本当に顧客は何かあれが上司がフォローすると安心するのです。
今回の２件目の売却に関しては、東急リバブルさんを専任にしたのは担当者様の仕事の内容及び人柄の良さから決めたことですが、残念なところがありました。
最後ですが、私達夫婦は購入したマンションでいつまでも暮らすことはないかと思います。
このマンションを売却する時は担当者様に依頼したいと思います。
ありがとうございました。
この私のメールはＡ副センター長に転送ください。
転勤されても要所要所に担当者様と連絡を取りあい、また専任を決めた時にお礼のお電話を担当外にもかかわらずご丁寧いに頂いたとはさすがだと思いました。
センターからの返答
この度は２度のご売却とご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
N様とのお取引が３度ともトラブルなく無事に完了しましたことと、お役に立てたことは大変光栄でございます。
ご指摘頂きました点は、N様をご不安にさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後は同様のことが無いように、組織機能強化に向けて精進して参ります。
お困りごとなどございましたら、お気軽にご連絡いただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
