売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
個人個人の立場に立って一歩踏み込んだ対応
取引の途中で主人が海外転勤となりとても不安でしたが、担当者さんはとても丁寧に客に寄りそった対応をして下さいました。
活動報告は定期的にあり、安心してお任せ出来ました。
主人からの要望にも素早く、的確に対応して下さり、誠実さや確実性がありました。
担当者さんの、個人個人の立場に立って一歩踏み込んだ対応と、心から顧客を大切にする気持ちが伝わって来て、同じ接客業をする者として学ぶところが沢山ありました。
周りの友人にも東急リバブルさんを勧めるし、その中でも担当者さんを強く推したいと思います。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけるお取引が出来、私も嬉しく思います。
ご主人様の海外転勤もあり、奥様には色々ご協力いただきありがとうございました。
またご相談事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
接客態度良く、東急リバブルのイメージUP
今回の担当者は前担当者に比べ、報告・説明が明確で接客態度良く、東急リバブルのイメージUPにつながる。
後日機会があれば又この担当者を指名したい。
紹介もしたい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用を頂き、誠にありがとうございました。
担当者が異動等で代わることとなり、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、お手続きの中で不測の事態となったことで、ご心配もお掛けいたしました。
引き続き、何か引き続きお手伝いができることがあれば何なりとお申し付けください。
良い不動産会社に出会えて本当に良かったです
複数の不動産会社に見積もり査定に来ていただきましたが、リバブルの担当者さんが1番売主の気持ちを汲んだ温かい対応をして下さいました。
条件は決して良くなかった物件ですが、マイナスな部分もプラスに捉え、売却活動中、励まし、支えていただきました。
途中で焦りと不安を感じ価格を下げようと思いましたが、市場の流れや時期を考慮し、価格を安易に下げることなく希望の価格で売却することができました。
分からないことだらけで、何度も確認してしまったり、ご迷惑をおかけしましたが、いつも感じ良く対応して下さり嬉しかったです。
高齢の父にも親切に接して下さり、父も感謝しておりました。
両親の住み替えのマンション購入の際もお世話になろうと思いました。
良い不動産会社に出会えて本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
最初にS様にお会いしたのは、S様のお住み替え先の物件をご案内させていただいたときでした。
残念ながらお住み替え先のお手伝いはできませんでしたが、ご売却いただいたご自宅のご売却でお力になれればと思っていました。
ご売却いただいたご自宅は、駅から徒歩圏の築浅であり、弊社でもお取引のあるマンションだったため良い条件でご売却いただけると考えておりました。
ご契約前の書類の準備では、私が理解していなかった登記に必要な書類についてもS様からご質問いただいたおかげで、滞りなくご契約を進めることができました。
ご主人や遠方にお住いのお父様とお母様にもご協力いただき、大変助けていただきました。
ご両親のお住み替え先のマンションについても、引き渡しまでしっかりご対応させていただきます。
素敵な私の担当者さんでした
この度は大変お世話になりました。
買い替えでの他社からの乗換えという事でネット検索し、とりあえず東急リバブルさんに電話しました。
担当の方は私の話を長々と聞いて頂いて尚かつ親切、丁寧なアドバイスと対応をして頂き、気が付いたら次回の来店のアポを取っていたという感じでした。
業界大手さんでありながら上から目線という事もなく、電話口からでも任せてみようかなという気持ちになりました。
以下は私なりの感想になります。
＊不明な事や不安に思うことに対して、解りやすい言葉で明確な回答とアドバイスがあった。
＊私の間違いやミスに対して、常に迅速かつ的確なフォローがあった。
＊常にあくまでもお客様目線での対応には、気分も良く安心感があった。
＊綺麗で清潔感あふれる店舗は、コロナ禍の中でありながらも十分に安心感があった。
お世辞抜きで今後、また機会があるとすれば是非またお世話になりたいと思うほど、素敵な私の担当者さんでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
今回は不動産のお買換えということで、タイミングも含めて非常に難しいことが多く、お考えいただくことも多かったかと思います。ご不明な点も多い中で一つずつ二人三脚で問題解決をしていくことができました。
新しい家でご家族と大切なお時間をお過ごしください。今後ともお困りごとなどありましたらお気軽にご相談ください。
安心しておまかせできました
買い主様がローンを組めるかどうかが大きなポイントとなりましたが、御担当者にはねばり強く対応いただき、成約につながったのは良かったです。
ありがとうございました。
その他の項目も満点でした。
安心しておまかせできました。
センターからの返答
H様
この度は、当社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
建物の件で、住宅ローンの要件が難しく、一時はどうなることかと思いましたが、何とかご売却に繋げることができ、大変嬉しく思います。
今後とも何かございましたら是非お気軽にご相談下さいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
東急リバブルとの取引は５回となりました
東急リバブルとの取引は５回となりました。
どの取引もスムーズで安心感がありました。
次の取引があれば、リバブルに相談したいと思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
また5回も当社をお選びいただき大変感謝しております。
再度何かご相談等がございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
引き続き今後とも何卒宜しくお願い致します。
満足いくものではなかった
今回売却は非常にスムーズかつ的確に進めていただいたが、新居の購入では担当が代わり、満足いくものではなかった。
人による対応能力の差を感じると共に、売却の客への多少なりともメリットを感じさせる対応を期待したかった。
残念です。
担当者さんはまた紹介したいが、東急リバブルを紹介したいレベルが低いのはその点です。
センターからの返答
M様、この度は私にご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
購入の担当が別の営業マンとなり、少なからずご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
またご相談等ございましたら、是非私までご連絡頂ければと存じます。
永い間住んだ我が家を譲ることになりました
最初の段階の部屋の写真のとり方の工夫が甘い。
試行錯誤して当方から、こうしたら、部屋内の雰囲気や感じがよいとの意見を申しまして少々とる角度等かえていただいた。
表情は相手の要望を受け入れようと、いい感じであった。
素人の私達に時々アドバイスをされ乍ら進めていったのは感じのいいものであった。
急がず休まず私もタイミングを待って、担当者さんと一致点が多くなったので、永い間住んだ我が家を譲ることになりました。
いい思い出の家でした。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
当初の段階で写真などについて行き届いたサービスが対応できず、申し訳ございませんでした。
気に入って購入されたご自宅をご売却を決める時は非常に寂しい思いもあったと思います。
買主様も非常に気に入ってお住まい頂けていますので私も嬉しい限りです。
また何でもご要望がございましたら、何なりとお申し付けください。
満足いく売買が出来ました事に感謝
良かった点
1、初対面では若い学生風でしたが、責任感が強そうな方とお見受けしました。
対応はなめらかでとても感じの良い好感の高い方と思い、この方なら何でも話を聞いて貰えると思いました。
2、難しい売買の知識が豊富な事。
どんな問題も我が身に置いて考えて下さる事。
すばやい対応で解決。
（上司の方の説明で資金調達のメド）
3、東急リバブルの担当者のご尽力を戴きましたお陰で、満足いく売買が出来ました事に感謝申し上げて居ります。
今後のご成功とご繁栄を心より願っている1人でございます。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
悪かった点
最初から最後迄、1点の曇りも持たず親身になって取り組んで戴いていた為、悪かった点はゼロです。
センターからの返答
I様、この度はご契約おめでとうございます。
本件は、販売のお手伝いをさせて頂いてから、約2週間でのご成約となりました。
スピーディーなご契約となったのも、I様が日々丁寧に室内をお使いであったからだと存じます。
I様の場合、ご購入先の不動産の契約も同時進行であった為、ご不明点も多かったかと存じますが、その都度、お打合せの機会を頂き、ご状況や進捗の擦り合わせをして参りました。
また何かございましたら、店舗も近くにございますので、気軽にご相談下さい。
口調もいつも一定で、解りやすい説明でした
不動産の売却をどこの会社に頼めば良いか、迷っていた時に丁度良く、在宅している時に、よく説明して下さったのが、東急リバブルの担当者さんでした。
口調もいつも一定で、解りやすい説明でした。
何とか、売却する事が出来、ありがとうございました。
センターからの返答
ご所有者と司法書士との面談のセッティングや印鑑証明書の取得など、ご契約前の事前準備では大変お手数をおかけしました。
遠方にお住まいの中、その都度、私からの依頼事項に的確かつ早急にご対応いただきまして、大変助かりました。
S様のおかげで、滞りなくご契約からお引き渡しまで行うことができました。
今後も不動産に関するご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
