売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者は契約成立まで同一者であって欲しい
担当者は、契約成立まで同一者であって欲しい。
センターからの返答
この度は思い入れのある不動産売却に際し、弊社をお選び頂きありがとうございました。
また、異動に係る担当者変更についてはお手数お掛けしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘頂きましたご意見については、社内で共有し今後の営業活動に生かしてまいります。
今後も何かお困り事等ございましたらいつでもお気軽にご相談下さいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
いつもタイムリー、そして丁寧に接して下さる
いつもタイムリー、そして丁寧に接して下さり、嬉しかったです。
まだお若いのにしっかりとした知識をお持ちで、こちらが説明を理解できず聞き返すと、まずはご自分の説明の仕方が悪かったと謝罪され、もう一度分かりやすく話して下さいました。
ご自分の守備範囲でない譲渡税の申告の内容については、専門家に繋いでくれました。
かなりご対応には満足していますが敢えて言うならば、譲渡税などの詳細についてももう少し詳しく教えていただけていたら更に助かったかもしれません。
例えば、自宅兼事業用として使用していた物件の場合、３，０００万円控除の特例は事業用に使用していた部分には適用できないなど。
今回は３社の中から御社を選ばせて頂きました。
査定金額はどちらも似たような値でしたが、各社のご担当者については印象に違いがありました。
全員良い方でしたが、１社は意気込みが強くアグレッシブすぎる体育会系？の印象で、もう１社は上品で好印象でしたが少しお任せするには消極的かもしれないと思いました。
御社のご担当者が当方にとってはちょうど良い印象でしたし、安心してお任せできる、そして当方の代わりに交渉などしていただけると思い、直感で選ばせて頂きました。
センターからの返答
この度は大切なご所有不動産のご売却のお手伝いを弊社にお任せいただき、誠にありがとうございます。
途中、引っ越しやマンションの管理など別でK様に動いていただくことが多かったですが、毎回すぐにご対応いただき、ありがとうございます。
譲渡税についてや最初の説明など、頂いたお言葉を肝に銘じて、今後改善してまいります。
また何かお困りのことがございましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
機転のきく対応なども、さすが東急と思いました
新宿センターは、担当者Ａさんも担当ではないスタッフBさんの機転のきく対応なども、さすが東急と思いました。
しかし、友人に紹介した日本橋センターの担当者は全く信頼が置けず、友人は東急全体に対し不信感を持つようになり、紹介した手前残念でした。
センターからの返答
この度は不動産のご売却を弊社にお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
少し時間がかかりましたが、K様のご協力のお陰でとても良いお客様にご購入頂けましたことを私も嬉しく思っております。
今後も不動産のご相談がございましたら、何でもお申し付けください。
また、他センターの対応が良くなかった点、ご教示頂きまして誠にありがとうございます。
せっかくご紹介を頂いたにも関わらず申し訳ございません。
真摯に受け止め改善をしていきたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
アドバイスがあったら嬉しかったです
今回の取引については満足しています。
担当者が途中から変わったのもあり、最初の担当者の方から取引終結後に一言あっても良かったと思いました。
とても親切かつ熱心に進めていただきましたので、その点は満足です。
後から考えてみると、売却時期が年末だったので良かったのかと疑問に思いました。
買手の希望もあるでしょうし、こちらが質問しなかったのも悪いのですが、税金は最小限にしたいので、その辺りのアドバイスがあったら嬉しかったです。
センターからの返答
W様、この度はお取引いただき誠にありがとうございました。
配慮の足らぬ面もあり、申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことは今後に生かせるよう精進して参ります。
安心してお任せすることが出来ました
他社とは比較できませんが、迅速な対応と丁寧な説明で、安心してお任せすることが出来ました。
センターからの返答
この度は大事な不動産のご売却のパートナーに弊社を選定頂きまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、N様が迅速に室内を片付けて頂き全てがスムーズに進みました。
今後もお困りのことがございましたら、何でもお申し付けください。
またお会いできるのを楽しみにしております。
又何かあったらお願いしたい
何度もその担当者に不動産取引を依頼している。
友人を紹介したこともある。
又何かあったらお願いしたい。
センターからの返答
一番最初にお手伝いをさせていただいてから、早いものでもう１０年になりますね。
その間にご自身のお取引や、ご紹介など、いろいろとありがとうございます。
今回は８年前にご購入いただいたマンションのご売却で、ご希望の時期にタイミングよくご売却をお手伝いすることができて、私も嬉しく思っております。
引き続き何卒よろしくお願いいたします。
担当者様指名でお願い出来れば幸いです
担当者様には非常にお世話になりました。
売却を検討している物件がありますので、担当者様指名でお願い出来れば幸いです。
センターからの返答
H様この度は当社にご売却のご依頼を頂きましてありがとうございました。
買主様がご遠方で、リモートでの重要事項説明にもご理解を頂き、無事に契約までお話を進めることができました。
将来には別の物件のご売却があると思いますので、またお手伝いさせて頂けると嬉しいです。
担当者様を全面信頼しています
担当者様を全面信頼しています。
私自身、多少将棋を踏む者（ヘボ将棋ですが）ですが、営業（セールス）活動は将棋の駒で表わすと歩であると思う。
今回も担当者様は歩は歩でも、「金底の歩、岩より堅し」。
契約やら引渡しまでスムーズに、確実でした。
多少褒めすぎもあるかも知れないけれど、信頼一番でした。
センターからの返答
K様、この度はご所有不動産のご売却にあたり、当社の仲介サービスを再度ご利用いただき誠にありがとうございました。
K様のお取引のお手伝いをさせていただきましたのは今回が３度目となりますが、毎回身に余るお褒めのお言葉をいただいて大変恐縮致します。
今後もK様にとっての良きパートナーであり続けられればと思いますので、お困りのこと等ございましたら、是非お気軽にお問い合わせ下さい。
よりよい売却先を探して下さりありがたかったです
担当者さんが非常に熱心によりよい売却先を探して下さり、ありがたかったです。
センターからの返答
K様、この度は新宿センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様のご両親様への温かいサポートのおかげで、より良い条件でのお取引をさせて頂けたと思っております。
K様ご自身も年末のお忙しい中、タイトなスケジュールにご対応頂けた事を感謝しております。
今後も不動産に関するご質問やご不明な点がありましたら、お気軽にお申しつけくださいませ。
またお会いできる日を楽しみにしております。
本当に頼れるご担当者さんでした
何かあると東急リバブルさんの提携先をご紹介頂いたり、問題解決策をご提案頂き、本当に頼れるご担当者さんでした。
また売買の際は同じ担当者さんに対応して頂きたいです。
センターからの返答
この度は、売却、賃貸共に弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
また、お引越しが完了したとのこと、誠におめでとうございます。
ご自宅の売出中は案内等のご対応に関し、いつもご自宅に快くお招きいただきありがとうございました。
お引越しをされた後も弊社では手厚くサポートさせていただきます。
今後何かお困りごとがあれば、お気軽にご連絡くださいませ。
