売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

今後とも同じような対応を望みます

アンケートの回答によって、明らかに貴社の判断が正確に可能であると思われます。
今後とも、同じような対応を望みます。

売出しの翌日に買手が付いた

今回売却したのは亡くなった親の関西のマンションで、このマンション自体、人気のある物件だった。
当マンション及び周辺のマンションにお住まいの方は、この地で人生を終えたい方も多く、そのためにはエレベータ停止階は必須。
この条件に当てはまる親の部屋は、売出しの翌日に買手が付いた。
担当の方には売りやすいラッキーな物件ではあったが、ふだんからこの部屋を求める方々に寄り添い、いい関係を保持してきたことが勝因と思う。
日頃の地味で誠実な努力が、即売の実を結んだ。
地方にある空家になっている妻の実家の売却にも、一役かって欲しいところではあるがーーー。
お礼申し上げます。

丁寧な対応と明るさがとても気持ちよかった

希望金額での売却ではありませんでしたが、丁寧な対応と明るさがとても気持ちよかったです。

又同じ担当者さんにお願いしたいなぁ

初めて会った時、若い方だったのでスムーズにいけるのかなと不安は有りましたが、話をしているうちに、この人だったら話してもいいかな？と思いました。
説明等スムーズにして下さったので助かりました。
気持ち良く最後まで色々とお世話になり、ありがとうございました。
もし、何かの機会があれば、又同じ担当者さんにお願いしたいなぁ…と思っています。

親切にご説明いただき好印象でした

此の度は色々お世話になりました。
担当者が若くて、親切にご説明いただき好印象でした。
申込のハガキを出してすぐお返事をいただき、契約をスムースに進めて下さり、思ったより早く売却の手続きが出来てびっくりしています。
有難うございました。
家を手離し淋しい気もしましたが、感謝しています。

店舗には行かず連絡を取り合いながら対応いただいた

今回は自分たちが遠隔地に住んでいるのと、コロナで当地に行くことが難しかったため、直接店舗には行かず連絡を取り合いながら対応いただいたのですが、スムーズに進み大変満足しています。
特殊なケースと思いますので、一般的なことにはならないかもしれません。

きめ細かく対応して下さり、感謝しています

こちらの希望を十分に確認していただいた上で、プロのご意見を具体的な形で説明下さり、最初から気持ちよく進めることが出来ました。
こちらが遠方という状況でしたが、きめ細かく対応して下さり、感謝しています。
全ての面で滞りがなくスムーズに進めていただきました。

良い人材と思いますので、大切にしてあげてください

最初に、この度御社並びに担当者様にお世話いただけたことに感謝し、御礼申し上げます。
鉄道を始め、東急の冠のつくホテルを利用している私にとって、御社のイメージは良いものでした。
改めて御社のホームページを拝見し、特に新卒採用の箇所を読んだとき、今回お世話になった担当者様に納得しました。
本来の意味の「斜に構えて」ではなく、一般的に使われている斜に構えて物事をみがちな私でも、担当者の私利私欲(又社欲？)な感じは一切なく、私にとってより良い判断を私が出来るようにサポートする姿勢が感じられました。
また、私は人事担当をしたこともありますが、人は教育・研修により、敬語含むある程度の適切な応対が出来るようにはなりますが、いくら敬語が完璧でも慇懃無礼さを感じることが多々あります(特に若い方から)。
AIロボットがいくら敬語が完璧で丁寧であっても、今の技術ではまだ所詮ロボットです。
これは私の持論ですが、会話において顔に表情があるように、話し方にも表情があると思っております。
家族や友人と話すときは普通に出来ているのですが、ことビジネスや初対面の場合はなかなか難しいものです。
が、そこで担当者様ですが、顔にも発する言葉にも表情があり、お客様にとってより良くという姿勢が、常に言葉の裏を探りがちな私でも素直に受け入れられました。
また、担当者様は仕事にやりがいを感じているように私には感じられ、その姿勢に私が前向きな判断が出来た一因だったように思います。
良い仕組み、良い取り組みの企業に良い人材が集まるといいますが、担当者様もその良い人材と思いますので、大切にしてあげてください。
他社との比較という点では、「仲介手数料を半額にします、不用物品はそのまま残しておいてください」というあまり名前の知らない会社や、「そんな少額の小さな物件に興味はない」というニュアンスで「売りたいのならば仲介はするから売る決断をしてから来てください」という、私の名前も聞くことなく、査定をお願いしたにもかかわらず「まずは売る判断を」といった業界最大手がありました。
物件を売る決断が出来るのは、売った後の状態状況が想定出来たときだと思ったが、小さな古い物件だとこんな扱いかと少し落胆した覚えがあります。
しかし、御社担当者様と当時の上司だった方は、査定額を知りたいだけと言う私にも丁寧に前向き上客の様に応対してくださり、恐縮した日が御縁の始まりでした。
感謝しております。
金額的に少ない物件の売りだけで、買いのない片道だけの仲介だったことを、今でも申し訳なく思っております。
最後に、決済日の当日、残存放置物の確認に担当者様が来られたとき、私は数日前に怪我をしたことにより予定通り処理が進んでいませんでした。
担当者様は腹のなかでは「このジジィ、何グズグズしてんねん」と思ったはずですが、時刻が迫っているのに困惑・動揺・批判的な、そういう表情は一切見せず穏やかに応対して下さいました。
感謝です。
この一件で私は、とても年齢は離れていますがお若い担当者さんのファンになりました。
ホームページ等への掲載ついてですが、私が掲載同意することが担当者さんにとって良いことになるように願います。
追伸 
このアンケートの送信によって縁が終わってしまうことに寂しさを感じつつ、長々と書かせて頂きました。
御社の益々の御発展を期待しております。

担当者さんに好感大

担当者さんに好感大。

安心しました

不慣れな不動産取引に際し、一生懸命にして下さり、安心しました。
早期に売却する事ができ、良かったと思います。