売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切丁寧にお応えしていただけました
いろんな質問に対し、親切丁寧にお応えしていただけました。
ちょうど貴社がお盆休みのタイミングだったので、その間問い合わせができなかったのが少し残念でした。
センターからの返答
M様、この度はご売却、また大切な新居のご購入をお任せいただき誠にありがとうございました。
長期休暇の際はご不便をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
M様に様々なご協力をいただき、無事にお取引を完了させることが出来ました。
今後とも精進しながら営業活動に尽力しております。
不動産のご相談がございましたら、またいつでもご連絡下さいませ。
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
しっかりとカバーして頂きました
遠隔地での不動産購入による不安な点を、しっかりとカバーして頂きました。
センターからの返答
遠隔地とご不安な部分もあったかと思いましたがご満足いただけたようで何よりでございます。
今後何かお困りな部分がございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
迅速な対応に感謝しております
迅速な対応に感謝しております。
ありがとうございました。
なお、アンケートの回答で該当しない項目は、「どちらでもない」の選択肢を選びました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。F様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
複数の不動産会社の中から当社を選んでいただき、また成約までの間、必要書類等のご対応を迅速に行っていただきまして、誠にありがとうございました。
また何か我々にお手伝い出来ることがございましたら、お気軽にお声がけくださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧の程、どうぞよろしくお願い申し上げます。
希望通りの売却ができ、大変感謝しております
最初に電話で問い合わせをしてからの回答が他社よりも早く、好印象でした。
希望額その他、こちらの要望もきちんと汲み取って頂き、安心してお任せすることができました。
お陰様で、こちらの希望通りの売却ができ、大変感謝しております。
機会があれば、また東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にご所有不動産の売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
我々の提案に今回のご計画がマッチして何事もなくお話が進み、なによりでございました。
今後何かお困りの際には是非お声がけ頂けましたら幸いでございます。
今後ともよろしくお願い致します。
東急リバブルさんには売却頂き感謝しております
銀行での最終契約場所の説明が悪く、中々たどりつけなかった。
私達は慣れてないので、銀行の入口付近で待っているのが営業マンではないのか？
販売金額を「一気に●●●万下げろ」には、ビックリで不信感がつのる。
東急リバブルさんには売却頂き感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
今回は、販売時について不信感を残るご説明になってしまい申し訳ございません。
また、決済当日につきましても配慮が足らず申し訳ございません。
今回頂きましたご指摘部分につきましてはしっかりと受け止め改善させて頂きます。
今後ともよろしくお願い致します。
支えられ二人三脚で駆け抜けた感じです
今回初めての不動産売却でした。
五月雨式にやってくる未知的情報、模索しながらの段取り、先が判らない中、担当者様・営業所に支えられ二人三脚で駆け抜けた感じです。
コロナ禍を含め、イノベーションと言う世界的大きな時代の転換点であり、当然ながら仲介業者の選択には慎重にならざるを負えません。
営業活動に於いては、個々の不断の情報収集分析能力が物を言う時期と想像されます。
その中に於いて、群を抜いた営業スキルを持合わせた方に巡り合え、おかげ様で仲介は想定どおりに進み決済できました。
誠にありがとうございます。
今後もよろしくお願いしたく思います。
センターからの返答
O様、この度は、東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
ご満足いただける売却のお手伝いさせていただき、大変嬉しく思います。
O様は、こちらからの依頼にいつも快く又スピーディーにご対応頂いたのでとてもスムーズにお取引させていただき、私も本当に感謝しております。
また、何かございましたらいつでもお気軽にお声がけくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い申し上げます。
期待を超える対応でなかった
家の購入は人生において最大の買い物であり、不安なものだと思いますが、書類準備やスケジュールの説明などかなり適当であり、こちらからの問い合わせがあってから対応いただくなど、期待を超える対応でなかったことは残念。
また購入後は、連絡しても反応がないなど、親身さが欠如。
最後までお客様に寄り添うということは何なのか、再度考え再徹底いただくことを期待してます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
私の対応の至らぬ点が多くあり、ご迷惑をお掛け致しました事、深くお詫び申し上げます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないように、しっかり努めて参ります。
希望に沿う金融機関を探してくださいました
色々な質問・疑問にはすぐに返信が有り、住宅ローンに希望を申しましたら、希望に沿う金融機関を探してくださいました。
大変助かりました！
センターからの返答
I様、この度は人生の大きなターニングポイントである不動産購入に当社をご利用頂き、誠にありがとうございました。
コメントに頂きました金融機関に関しましても数多くの銀行を確認した中で、I様のご希望に沿う銀行を見つけられて嬉しく思います。
今後、何かお困りごとがございましたら、お気軽にお申しつけ下さい。
末永くお付き合いさせて頂きたく思います。よろしくお願い致します。
確認連絡が来たのはトゥーマッチで少し不快だった
・家の最終立ち会いチェックをした際に、決済の日の持ち物や金額のことを双方がいる空間でそれぞれに話をするのは少し生々しかった。
別の場でして頂きたい。
・仕事で忙しい合間をぬって銀行に決済日の予約事前連絡をした際、持ち物など理解しているのに、再度担当者さんから確認連絡が来たのはトゥーマッチで少し不快だった。
銀行さんと直接話したのに、担当さんが重複して伝える必要はない。
するならば、銀行に行かなければならない数日前に確認連絡すればいい。
もしくは伝え方の文章を工夫するなど。
・決済の日に司法書士に払う●万ちょいの手数料の連絡漏れあり。
それら以外は、最後まで不安にさせることなく担当の方にはとても感謝している。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご自宅のご売却をお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
至らない点があり、不快な思いをさせてしまったことにつきましては大変申し訳ございませんでした。
今後は、今回ご指摘頂きました点を教訓にさせて頂ければと思います。
今後何かお困りのことございましたらご連絡下さいませ。
時間を増すごとにとても信頼が置ける方だと感じた
最初の出会いから好感度バツグンでしたが、時間を増すごとにとても信頼が置ける方だと感じました。
売却に伴う業務内容や活動状況、情報提供に留まらず、業務以外の話題の提供や対応能力も兼ね備えた営業担当者でした。
営業マンに必要なスキルを充分にお持ちだと感じます。
今後もなにかありましたら、ご相談させて頂くと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度はご実家のご売却を私共にお任せいただき誠にありがとうございました。
お客様の地方の出張先で売買契約手続を行わせていただきましたが、その後お食事にまでお誘いいただき、誠にありがとうございました。
お取引に関する事以外の事も沢山お話いただき、私にとっても想い出深いお取引となりました。
今後とも不動産に関する事などで、お力になれる事がございましたら、是非頼りにして下さい。
宜しくお願い致します。
