売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
本当にありがとうございました！
担当者の方の対応にとても満足しています。
本当にありがとうございました！
センターからの返答
T様、この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
無事にご売却ができまして、私としましても大変喜ばしい限りでございます。
また不動産のご相談がございましたら、いつでもご連絡下さい。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
スーパーサラリーマン担当者さん
スーパーサラリーマン担当者さん。
頼りなさそうに見えてやることが早く、仕事きっちり時間に正確。
いい仕事してくれました。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｔ様、アンケート拝見しました。ありがとうございます。
お褒め頂きまして大変光栄です。
「良い条件の提示」や「お客様にストレスがない仕事をする」といった日々心掛けている点が高い評価に繋がったのかもしれません。
Ｔ様宅に訪問すると「担当さんは仕事が早いね」「もう作ってきたの？」等、いつも良いお言葉をかけてくださり、嬉しかったです。
ご親族で不動産のご相談がございましたら、迅速に対応させて頂きます。
今後とも宜しくお願い致します。
きめ細かいサポートをいただいたこと
＜良かった点＞
・媒介契約に至るまで熱心にご連絡いただいたこと。
・当方の状況をよくご理解いただいた上できめ細かいサポートをいただいたこと。
・近隣の市場情勢等の情報提供をいただき、適正な売り出し価格をアドバイスいただいたこと。
・売り出し後、残居物撤去やクリーニングを迅速に手配いただき、内覧希望状況をこまめにご報告いただいたこと。
・成約から決済の課程において、とても丁寧に流れをご説明いただいたこと。
＜悪かった点＞
なし
センターからの返答
A様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
スムーズにご売却できたのも、A様のご協力があったからだと思います。
今回はお住み替えということで、購入先も弊社をご利用していただき誠にありがとうございます。
感謝状も読ませていただき、私自身の今後の自信へとつながりました。
またの機会がありましたら是非ともよろしくお願い致します。
アフターフォロー次第だと思っています
売買については、基本的には良くして頂きました。
売買代金決済時は銀行のシステムトラブルがあり、振り込みされずに決済未完了、解散となり、大丈夫？と思いましたが、無事、当日に振り込まれたので良かったです。
不安でしたが・・・。
売買については、物件としては完了しましたが、私は確定申告の完了するまでは取引が続いていると思っていますので、アフターフォローがどこまで出来るかだと思っています。
友人や知人に薦めるかの質問がありましたが、このアフターフォロー次第だと思っています。
宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
決済当日、銀行の機器トラブルにより、ご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。
来年に譲渡所得税に関わる、確定申告がありますので、ご不明点などございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
アフターフォローもしっかりと対応させて頂きます。
今後とも、どうぞよろしくお願いします。
一連の対応に、充分に満足しております
今度は、媒介契約から売買契約、引渡し業務に至る一連の対応に、充分に満足しております。
有難度うございました。
センターからの返答
この度は二俣川センターをご利用いただきありがとうございました。
売買契約からお引き渡しまでタイトなスケジュールでしたが、ご協力いただきありがとうございました。
また、ご相談がございましたらお気軽にご連絡下さい。
新居での生活に当たりいくつか不満もあり
契約に至るまで色々な物件をご紹介頂いたり、建築中の物件を見せて頂き、新築のイメージが十分できた。
スピーディに対応してもらえたので、急な相談や疑義が解消された。
建売だったこともあるが、新居での生活に当たりいくつか不満もあり。
・引き渡し時に仲介業社として、建築物を専門業者の目線でcheckし、指摘などして欲しかった。
・TVの契約、事前に準備した方が良かったと思った表札、保険等について、実際に生活する上での「困るだろうな」という目でアドバイスや提案が欲しかった。
他社Z社との責任区分が不明確で、問い合わせ時にストレスを感じる事があった。
隣地との境界線問題についてはZ社が主体だが、いつまでに解決するのか分からない。
放置だけはしない様、リバブルとしてもフォロー願う。
今後も細かいお願いがあると思うが対応願います。
センターからの返答
この度は、東急リバブルの仲介サービスをご利用いただき、誠にありがとうございました。
取引的なご案内がメインになってしまい、TVや表札などについてのフォローが出来ず、大変申し訳ございませんでした。
ご購入いただいた物件については、少し特殊な物件になりますので、引き続き、売主様と協力し、頑張ってまいりますので、今後とも、どうぞよろしくお願いします。
忌憚のないご意見ありがとうございました。
大変お世話になり、ありがとうございました
担当者様には大変お世話になり、ありがとうございました。
センターからの返答
ご売却前のご相談当初より、弊社からのお願いに対しても迅速に対応していただき、スムーズに進めることが出来ました。
測量の際には近隣の方にも積極的にご挨拶をして頂き、ご協力いただけましたことを大変感謝しております。
関係者の皆様には大変助けられたことが多くございました。
今後も当方にてお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
顧客の立場に立った親身な姿勢
前回の物件購入時にもご担当者に対応して頂き、終始適切なフォローがあったので、今回も信頼して売却手続を任せることができました。
売却が完了するまで予測困難なハプニングが次々と出てきましたが、担当者さんの確かな事務処理能力と、スピーディな対応の積み重ねのおかげで、無事に事が運びました。
常に状況を客観的に把握しながらも顧客の立場に立った親身な姿勢も忘れず、目的達成のために全精力を注いで頂き、契約完了までこちらも安心して待つことができました。
またご縁がありましたら是非同じ担当者さんに依頼させて頂きたいです。
今後のますますのご活躍をお祈りしております。
センターからの返答
この度は、ご売却の販売活動を当社にお任せ頂きまして誠にありがとうございます。
お引渡しまでに色々とあり、ご迷惑お掛けしてしまい申し訳ございませんでした。
皆様のご協力があり、無事にお取引が完了する事が出来ました。
本当にありがとうございました。また何かございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、引き続き、宜しくお願い申し上げます。
もうすこしデメリットについて説明して欲しかった
総合的にとっても満足しております。
良かった点
短期間で、買主に寄り添い、迅速に対応して頂いたこと。
悪かった点
もうすこしデメリットについて説明して欲しかった。
センターからの返答
Ｒ様
この度は大切な不動産購入の仲介をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
総合的にご満足いただけたことにつきまして大変嬉しく思います。
デメリットをお伝えしきれていないというご意見につきましては真摯に受け止め、今後より良いサービスを提供できるよう活かしてまいります。
今後は売却に関するお取引もございますので、円滑に進められるよう努めてまいります。
心遣いができる担当者さん
父母の思い出が残る実家を手放すことになり、最初は、数件の不動産に査定依頼をしていました。
兄弟で複数名義にしていたので、私が代表でやり取りをするが、兄弟で情報を共有し、兄弟で一緒に考え決めていきたい旨をお伝えしたところ・・・
最初の査定結果書類やその他資料を、兄弟にも郵送で送っていただけました。
このコロナ禍では、県外に住む兄弟と会って話す事が難しかったのですが、お互い手元に資料があったため、電話にて細かい話ができました。
それが決め手となり、東急リバブルに全ておまかせ。
その後も、途中経過などの連絡事項も兄弟で共有することができました。
そのような心遣いができる担当者さん。
こちらの気持ちを確認しながら、スムーズに取り引きを進めていき、あっという間に手続きが完了しました。
心残りなく、気持ち良く、不動産手続きが出来たこと、本当に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様、このたびは弊社をご利用いただきありがとうございます。
コロナ禍において、遠方のご兄弟と対面してお打合せは非常に難しいと思い、それぞれに同じ書類を送らせていただきました。
またご両親が大切にお使いになられていたご自宅をご売却することとなり、担当する弊社としても、その思いを引き継いでいただける買主様をお探ししたいと強く思い、販売活動をさせていただきました。
今回は早期に買主様が見つかり、お引渡しまでもスムーズに進めることができたかと思います。
また機会がありましたら、何卒宜しくお願い致します。
