売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
会社としてのフォロー体制ができていなかった
担当者の対応が悪く〝社会人としての基本的な教育が出来ていないのでは？"と疑いたくなることが多数あった。
担当者個人の問題だけではなく、会社としてのフォロー体制ができていなかった。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂き、誠に有難うございました。
お客様のお言葉を真摯に受け止め、精進して参ります。
またお困りのことなどがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
今後とも東急リバブル大曽根センターをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
CGリフォームを活用して不安を解消してくれた
住み替えを漠然と検討していたため、御社を含む大手不動産仲介会社の２社に売却価格査定を依頼させて頂きました。
そもそも「売り先行型」にするか「買い先行型」にするか、何も決まっていなかったため、売却活動をすること自体に迷っておりましたが、対応が早く営業に熱心な貴社ご担当者に押されて、媒介を依頼することにしました。
査定価格はどちらの会社も大差はなかったです。
査定の返答、訪問調査、媒介契約、売却活動開始（HPやポータルサイトへの掲載）、物件概要の手直しなど、とにかく対応がスピーディーでした。
「居住中では売りにくいのでは…」という先入観がありましたが、CGリフォームを活用して不安を解消してくれたり、また内覧の日程調整はSMS（メール）でのやりとりだったので、仕事しながらの売却活動も全く苦にならなかったです。
結果的に「売り先行型」となりましたが、「売れるだろうか？」という不安を抱えながら住み替え先を探すことはなくなりましたので、良かったと思います。
これから仮住まいしながら安心してゆっくり新たな物件を探そうと思います。
御社の取扱物件の中では決して高くない価格帯の物件でしたが、センター長をはじめ、上席の方、ご担当者の方、とても気持ちの良い対応をして頂き、感謝しております。
また何かあったら御社にお願いしたいと思っております。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂き、誠に有難うございました。
漠然とお住み替えをお考えとのご相談を承り、S様がご納得いく金額にて市場に出してご売却が決まればと、ご提案させて頂き、成約致しましたこと大変嬉しく存じます。
新居へのお引越しなど、お忙しい日々が続くかと存じますが、お体にお気をつけ下さい。
またお困りのことなどがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
今後とも東急リバブル大曽根センターをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
誠実かつていねいに対応いただいたと本当に感謝
・初回の打合せから成約・引渡しまでほぼ６ヶ月かかりましたが、その間売主側の気持ちもしっかり受けとめ、誠実かつていねいに対応いただいたと本当に感謝しております。
・売主としては、当然ですが身勝手な願望を持っています。
高額な取引かつ大事な思い出詰まった財産の売却ですから。
例えば早く売りたい！高く売りたい！面倒なことは避けたい！…等々。
そうした難題に当たるたびに時に売主に寄り沿い、時に買主の気持ちにも気づかせてくれて、冷静に待つことが出来ました。
・引渡し後、担当スタッフと二人きりでお礼の食事会を開きました。
二人共個人の素の部分を全開し楽しく盛り上がりました。
売主と担当営業の立場を越え、最後はお互いに信頼し合える仲間の領域まで到達したのかも知れません。
・本当にありがとうございました。
そして、お疲れ様でした。
センターからの返答
この度は、弊社にてご売却のお手伝いをさせて頂き、誠に有難うございました。
良いお客様に巡り合うことができ、大変有難く存じます。
色々と教えて頂き、大変感謝しております。
またお困りのことなどがございましたら、お気軽にご相談いただければ幸いです。
今後とも東急リバブル大曽根センターをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
親身に動いて頂き、非常に助かりました
こちらが仕事であまり時間がとれないなか、意向通り、メールやりとりにて進めて頂けました。
メールでしたが、値決交渉でも、スピード感のあるご対応を頂けました。
こちらの不明な様々な質問にも、早急かつ的確に、ご返信頂けました。
こちらが動けないときも、親身に動いて頂き、非常に助かりました。
引越やリフォームにおいても顔が広く、いろいろと調整頂けました。
不動産取引は、何度もあるものではありませんが、機会があればまた依頼させて頂きます。
又、機会があれば、紹介します。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、東急リバブル(株)をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
Ｙ様のお住み替えがスムーズに完了できまして、私も安堵しております。
お住まい後も、何かお困りの事がございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後とも、東急グループの総合力でＹ様の生活をより充実させて頂けますよう、サポートさせて頂きます。
また、ご友人やご親族の方で、不動産の売買をご検討の方がいらっしゃいましたら、ぜひご紹介頂ければと思います。
引き続き、東急リバブル(株)をご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。
的確なアドバイスを頂き、迅速、ご丁寧な対応
担当者様お世話になりました。
的確なアドバイスを頂き、迅速、ご丁寧な対応をして頂き、感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
K様、この度は東急リバブル(株)をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
親御様の遠方へのお住み替えで、ご不安な点が多かったと存じますが、少しでもお力添えできておりましたら、幸甚でございます。
書類やお引越準備など、Ｋ様の迅速なご準備のおかげで、スムーズにお住み替えが行えたことを、私も安堵しております。
また何かご質問事項等ございましたら、いつでもお気軽にご連絡下さいませ。
今後とも、東急リバブル(株)をご愛顧の程、宜しくお願い致します。
「信頼できるな」と感じました
担当者の方がとても親切で、分かりやすく説明してくださったので、安心して話を進められました。
小さな子供が同席した際も気遣ってくださり、うれしかったです。
予定よりも早く契約や引渡しも完了したのは、担当者の方ががんばって対応してくださったおかげだと思ってます。
初回訪問の際は上司の方も来て下さり、「信頼できるな」と感じました。
引渡し後にお礼のお花が送られてきたのには驚きました。
うれしかったです。
担当者の方も会社もとても丁寧な対応でしたので、今後またこのような機会がある際は、相談したいと思います。
センターからの返答
この度は弊社仲介にてご所有不動産のご売却をして頂きまして誠にありがとうございました。
数社ある仲介業者の中から弊社をお選び下さり、また貴重なコメントまで頂戴しまして恐れ入ります。
販売開始からご契約、お引渡しまでスムーズに行わせて頂けましたのもN様のご協力とお力添えがあっての事と存じます。
私自身、これまでの取引の中でも印象強いご縁でございました。
今後も不動産に関するご相談等ございましたらいつでもご連絡下さい。
改めましてこの度は誠にありがとうございました。
約束の時間厳守には好感がもて信頼できそうと感じた
担当者の対応には満足しています。
約束の時間厳守には好感がもて、信頼できそうと感じました。
社交辞令的な営業マンの笑顔でなく、真意を持っての対応をよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
S様のお役に立てたことを大変嬉しく思います。
まだ、ご自宅のご売却が完了しておりませんので、一日でも早く売却できる様、注力して参ります。
今後とも、何卒宜しくお願いいたします。
２社と比較して、対応の早さで優っていた
一括査定で申し込みましたが、３社中対応が最も早かった。
媒介契約後、売却相手方が内定するまで、わずかな時間で決まったので、正直、担当者の方の対応等について評価するに足る程の接触もない状況でした。
従って不満などあろうはずもありません。
今回は、偶々売主である当方と買主様とが、タイミングよく貴社に接触した結果のように思いますが、他２社と比較して、対応の早さで優っていたように思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂きありがとうございました。
A様の売却がスムーズに完了したことを嬉しく思っております。
また、スピード感のある営業を評価頂きありがとうございます。
今後とも、弊社東急リバブルをよろしくお願い致します。
心より感謝しております
なかなか煮え切らず、決断のにぶい私にも、最後まで辛抱強く、おつきあい頂きました。
心より感謝しております。
購入後の不具合にも、すぐにご対応頂いており、誠実さを感じます。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しいところアンケートのコメントも頂きましてありがとうございます。
人生の一大イベントであるご夫婦のご自宅購入に携われたことに嬉しく思います。
決断までの時間を要することは当然のことですし、それだけ真剣に奥様とのご意見を調整しながら向き合っている姿勢を見させていただきまして、私の方が学ぶことが多くとても感謝しております。
これからも素敵なインテリアに囲まれながら、ご家族で楽しく過ごされることを願っております。
今後も何かございましたら近くにおりますのでお気軽にお申し付け下さいませ。
何卒宜しくお願い致します。
臨機応変に対応してくださったのでとても助かった
臨機応変に対応してくださったのでとても助かりました。
また対応時の応対もてきぱきとして大変良かったと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。H様のお力になれたことを大変嬉しく思います。
ご契約やお引渡の際、遠方から毎回お越しいただきありがとうございました。
何かお困りのことなどがございましたらお気軽にご相談いただければと思います。今後とも東急リバブルをご愛顧の程、宜しくお願い致します。
