売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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手を尽くして頂き、私ども心より感謝しております
この度は亡母の物件売却をお手伝い頂き、ありがとうございました。
以前、私の自宅の買替えの際に担当者様に対応をして頂き、速やかな対応ぶりに感動しておりましたので、今回も迷うことなく同じ担当者様に相談させて頂きました。
売却物件は、母が施設に入所して以来10年近く放置されていたものなので、正直、ここまでの売却価格になるとは思っていませんでした。
手を尽くして頂き、私ども心より感謝しております。
成年後見人として母の物件の売却という事で、必要書類も前回より特殊で、入手までに時間を要することもあるなど的確な説明を頂きましたので、手続きもことのほか速やかに進んだと思っています。
契約が整い、最後の最後母が亡くなり、成年後見人としてでなく承継者としての売却となりましたが、このときも速やかに動いていただき1か月ほどで契約完了となり、ほっといたしました。
また否定的に感じる方もあると思いますが、ショートメールで連絡を頂くことが出来、これは文字になって記録がされているので、必要書類や打ち合わせの場所、時間などの確認にとても役立ちました。
こちらからのショートメールによる質問も、担当者様の手が空き次第のご回答があり、有難く思いました。
何にせよ、速やかで丁寧な対応に感謝です。
今後、自身の物件売買の予定はありませんが、知人から相談を受けるようなことがあれば、ぜひ紹介させていただく所存です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、再度私にご所有不動産のご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
手続き、価格の面でもご満足していただけて嬉しいです。
今後とも、お役に立てることがございましたら、何なりとご相談いただければ幸甚でございます。
引き続き、何卒よろしくお願い申し上げます。
感謝しています
スムーズに交渉をとりすすめることが出来ました。
司法書士の事務所の紹介もしていただき感謝しています。
センターからの返答
この度は当社をご用命いただきまして、誠にありがとうございました。
S様にはいつも迅速にご対応いただき、スムーズに取引を進めることができました。
誠にありがとうございました。
また何かありましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました
家具を入れて頂いてのモデルルーム化等、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社横浜元町センターをご利用いただき誠に有難うございました。
A様には遠方にもかかわらず、何度もご足労頂き大変ご迷惑をおかけ致しました。
サービスを駆使してご成約できたことに嬉しく思います。
また何かございましたら、お気軽にお申し付けください。
引き続き宜しくお願い致します。
とても親切で丁寧な対応に感謝しております
担当して頂きましたAさんには大変お世話になりました。
（今もなっております。）
当初より物件探しに迷っていた私達を積極的にサポートして下さいました。
希望エリアの物件ツアーなども企画して下さったり、定期的に新規物件が出ると電話やメールをして下さったりと色々と気を使って頂きました。
その甲斐あってか、ようやく希望する物件に巡り会うことが出来ました。
今、住んでいるマンションの売却から条件付きの土地の購入まで、Aさんの担当でお願いしておりますが、とても親切で丁寧な対応に感謝しております。
当時チームリーダーをされていたBさんにもお世話になりました。
重要な売買書類を引渡す際、時間が無かった私達の職場まで取りに来て下さいました。
とても助かりました。
お二人のお陰で物件の取引きが上手くいったと感じております。
これからも残される処理をお手伝い頂けますと助かります。
今後、物件には機会が無いとは思いますが、知人や友人など物件探しをしている者を見ましたら、是非、御社を勧めさせて頂きます。
また、私達の家が建ちましたら、お世話になりましたAさん、Bさんを家に招待したいです。
引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、東急リバブル横浜センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お取り引きでご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。引き続き、ご決済までサポートさせて頂きます。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
ＣＭでも良く見ているので安心
東急リバブルさんは、ＣＭでも良く見ているので安心してお願いが出来ました。
担当者さんは親切丁寧に対応していただき、本当に感謝しています。
また機会が有りましたら、お願いしたいと思います。
センターからの返答
この度は、横浜元町センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
ご安心いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
販売活動中にはご自宅に何度も訪問させていただきましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。そのおかげもあり、３ヶ月以内のご成約に結びつけることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
プロセスにも結果にも満足しています
対応のスピード、雑用の対応、全て快く動いて頂き、プロセスにも結果にも満足しています。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約に関しては月末でお忙しい中、S様に快くご対応頂いたおかげで、良いご条件でご成約することができました。
お忙しい中、お手続き等の迅速なご対応ありがとうございました。
今後、ご友人様やご親族の方で不動産売買をご検討の方がいらっしゃいましたらご紹介頂けると幸いです。
今後とも長いお付き合いの程、何卒よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
最後まで丁寧にご対応頂き感謝しています
マンションの購入時も売却時も同じ東急リバブルさんにお願いしました。
担当も同じ方で最後まで丁寧にご対応頂き感謝しています。
中古マンションだったため、契約時に売主と買主が顔を合せ手数料等をその場で現金でやりとりするのには戸迷いましたが、それが通常のやり方と聞いて納得しました。
担当して頂いた方はいつも丁寧に対応して下さり、安心できました。
あえて言うなら契約時の案内や、当日の進行など行き当たりばったりな感はあったように思います。
契約時に皆同席している中で、テーブルの上にある書類などがちらかっていたりすると少し不安にはなりましたが、お人柄がとても良い方なのでカバーできた感じです。
センターからの返答
この度は、再度当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
契約時の案内や、当日の進行の仕方、テーブルの上にある書類などがちらかっていたりすることなど不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様がご不安になられないよう、しっかり対応できるよう、いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
気配りを感じました
初回対面時、担当者が書類作成に時間を費している間、当方が手持無沙汰にならない様、プロフィールプリントを「よろしかったら」と用意されていて、気配りを感じました。
また、そのプロフィールで会話の糸口となり人となりを知ることができ、業務的な話もスムースに進みました。
このファーストステップで信頼感を得たので、その後は率直に当方の考えを伝えることができました。
几帳面な報告には申し訳なくなるほどでしたが、売出中の進展はなくとも定期的な会話は連帯感が増していったと思います。
第3者（買主、買主側の業者）同席時の対応がとても良く、感心しました。
相手に失礼のない毅然とした態度がすばらしかったです。
このバランス感覚を失わないでご活躍ください。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
ご契約やご内覧など、急な日程でもいつもK様に快くご対応頂いたおかげで、お取引がスムーズに進みました。
ありがとうございました。
お引渡前にイレギュラーなことはございましたが、早急にご対応頂き、予定通りにお取引を進めることができました。
今後、ご友人様やご親族の方で不動産売買をご検討の方がいらっしゃいましたらご紹介頂けると幸いです。
今後とも長いお付き合いの程、何卒よろしくお願い致します。
この度は誠にありがとうございました。
担当者さんにお会いできて良かったです
とても複雑な取引だったにも関わらず、細かい所まで丁寧に対応して頂きました。
担当者さんにお会いできて良かったです。
また何かありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、横浜元町センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
微力ながら、G様の大切なお住まい探しの一躍を担えたことを大変嬉しく思います。
お取引の中、色々ご迷惑をお掛けいたしましたが、売主様、G様のご尽力のお陰で無事取引を終える事が出来ました。
また何かございましたらお気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
臨機応変に対処することが重要なのでは？
毎週の電話連絡など、マニュアルなので仕方ないとは思いますが、それが事務的になり、本当に重要なことが落ちていると思いました。
毎週連絡することが本当に必要なのか？
それぞれの顧客に対して、臨機応変に対処することが重要なのではないでしょうか？
これは担当者というより会社側へお伝えしたいことです。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
売却活動において今一番お客様にとって何が必要なことなのか、常に考え行動し、今後H様のような思いを他のお客様にさせないよう取り組んで参ります。
忌憚のないご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
