売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
その都度丁寧に説明して下さり不安を解消できました
担当の方はとてもソフトな口調で、好印象でした。
何社か査定してもらいましたが、電話での対応や対面しての対応も御社が一番良かったです。
取引はいろいろ不安もありましたが、その都度丁寧に説明して下さり、不安を解消できました。
思っていたよりもとても早く買い手もつき、迅速に話がすすみました。
最後には思いがけずプレゼントも用意して下さり、とても嬉しかったです。
誠実な方にお願いして良かったと思っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は町田センターをご利用下さり、誠にありがとうございました。
初めての不動産売却ということもありご不安も多くあったかと思いますが、解消できたようで嬉しく思っております。
遠方へのお引っ越しとなりますが、近くにお越しの際はぜひご挨拶できればと思っております。
また、不動産でお困りごとがございましたらお気軽にご相談ください。
レスポンスも早い丁寧な対応
担当者が対応速く、説明がわかりやすく、とても丁寧です。
初めての不動産購入で無知な私にとてもわかりやすい説明で、レスポンスも早い丁寧な対応をしていただました。
センターからの返答
この度は弊社町田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
こちらのご説明に耳を傾けていただき、迅速に動いていただけたことでスムーズなお取引になったと思います。
また、不動産でお困りごとがございましたらお気軽にお問い合わせください。
個人個人の立場に立って一歩踏み込んだ対応
取引の途中で主人が海外転勤となりとても不安でしたが、担当者さんはとても丁寧に客に寄りそった対応をして下さいました。
活動報告は定期的にあり、安心してお任せ出来ました。
主人からの要望にも素早く、的確に対応して下さり、誠実さや確実性がありました。
担当者さんの、個人個人の立場に立って一歩踏み込んだ対応と、心から顧客を大切にする気持ちが伝わって来て、同じ接客業をする者として学ぶところが沢山ありました。
周りの友人にも東急リバブルさんを勧めるし、その中でも担当者さんを強く推したいと思います。
センターからの返答
Ｔ様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足いただけるお取引が出来、私も嬉しく思います。
ご主人様の海外転勤もあり、奥様には色々ご協力いただきありがとうございました。
またご相談事がございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
接客態度良く、東急リバブルのイメージUP
今回の担当者は前担当者に比べ、報告・説明が明確で接客態度良く、東急リバブルのイメージUPにつながる。
後日機会があれば又この担当者を指名したい。
紹介もしたい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用を頂き、誠にありがとうございました。
担当者が異動等で代わることとなり、ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
また、お手続きの中で不測の事態となったことで、ご心配もお掛けいたしました。
引き続き、何か引き続きお手伝いができることがあれば何なりとお申し付けください。
良い不動産会社に出会えて本当に良かったです
複数の不動産会社に見積もり査定に来ていただきましたが、リバブルの担当者さんが1番売主の気持ちを汲んだ温かい対応をして下さいました。
条件は決して良くなかった物件ですが、マイナスな部分もプラスに捉え、売却活動中、励まし、支えていただきました。
途中で焦りと不安を感じ価格を下げようと思いましたが、市場の流れや時期を考慮し、価格を安易に下げることなく希望の価格で売却することができました。
分からないことだらけで、何度も確認してしまったり、ご迷惑をおかけしましたが、いつも感じ良く対応して下さり嬉しかったです。
高齢の父にも親切に接して下さり、父も感謝しておりました。
両親の住み替えのマンション購入の際もお世話になろうと思いました。
良い不動産会社に出会えて本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
最初にS様にお会いしたのは、S様のお住み替え先の物件をご案内させていただいたときでした。
残念ながらお住み替え先のお手伝いはできませんでしたが、ご売却いただいたご自宅のご売却でお力になれればと思っていました。
ご売却いただいたご自宅は、駅から徒歩圏の築浅であり、弊社でもお取引のあるマンションだったため良い条件でご売却いただけると考えておりました。
ご契約前の書類の準備では、私が理解していなかった登記に必要な書類についてもS様からご質問いただいたおかげで、滞りなくご契約を進めることができました。
ご主人や遠方にお住いのお父様とお母様にもご協力いただき、大変助けていただきました。
ご両親のお住み替え先のマンションについても、引き渡しまでしっかりご対応させていただきます。
素敵な私の担当者さんでした
この度は大変お世話になりました。
買い替えでの他社からの乗換えという事でネット検索し、とりあえず東急リバブルさんに電話しました。
担当の方は私の話を長々と聞いて頂いて尚かつ親切、丁寧なアドバイスと対応をして頂き、気が付いたら次回の来店のアポを取っていたという感じでした。
業界大手さんでありながら上から目線という事もなく、電話口からでも任せてみようかなという気持ちになりました。
以下は私なりの感想になります。
＊不明な事や不安に思うことに対して、解りやすい言葉で明確な回答とアドバイスがあった。
＊私の間違いやミスに対して、常に迅速かつ的確なフォローがあった。
＊常にあくまでもお客様目線での対応には、気分も良く安心感があった。
＊綺麗で清潔感あふれる店舗は、コロナ禍の中でありながらも十分に安心感があった。
お世辞抜きで今後、また機会があるとすれば是非またお世話になりたいと思うほど、素敵な私の担当者さんでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
今回は不動産のお買換えということで、タイミングも含めて非常に難しいことが多く、お考えいただくことも多かったかと思います。ご不明な点も多い中で一つずつ二人三脚で問題解決をしていくことができました。
新しい家でご家族と大切なお時間をお過ごしください。今後ともお困りごとなどありましたらお気軽にご相談ください。
安心しておまかせできました
買い主様がローンを組めるかどうかが大きなポイントとなりましたが、御担当者にはねばり強く対応いただき、成約につながったのは良かったです。
ありがとうございました。
その他の項目も満点でした。
安心しておまかせできました。
センターからの返答
H様
この度は、当社にご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございます。
建物の件で、住宅ローンの要件が難しく、一時はどうなることかと思いましたが、何とかご売却に繋げることができ、大変嬉しく思います。
今後とも何かございましたら是非お気軽にご相談下さいませ。
この度は、誠にありがとうございました。
東急リバブルとの取引は５回となりました
東急リバブルとの取引は５回となりました。
どの取引もスムーズで安心感がありました。
次の取引があれば、リバブルに相談したいと思います。
センターからの返答
この度は数ある不動産会社の中から当社をお選びいただき誠にありがとうございました。
また5回も当社をお選びいただき大変感謝しております。
再度何かご相談等がございましたらお気軽にご連絡いただけますと幸いでございます。
引き続き今後とも何卒宜しくお願い致します。
満足いくものではなかった
今回売却は非常にスムーズかつ的確に進めていただいたが、新居の購入では担当が代わり、満足いくものではなかった。
人による対応能力の差を感じると共に、売却の客への多少なりともメリットを感じさせる対応を期待したかった。
残念です。
担当者さんはまた紹介したいが、東急リバブルを紹介したいレベルが低いのはその点です。
センターからの返答
M様、この度は私にご売却をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
購入の担当が別の営業マンとなり、少なからずご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございませんでした。
またご相談等ございましたら、是非私までご連絡頂ければと存じます。
不安なく進めることができました
お忙しい時期にもかかわらず、迅速にご対応いただき、ありがとうございました。
手続きの詳細や必要書類等、メールでも細かな点まで教えていただけ、大きな買い物でしたが、不安なく進めることができました。
ありがとうございました。
こまめに連絡をとってくださり、スピーディーに進めることができたため、とてもありがたかったです。
お忙しい時期ではありましたが、本当にありがとうございました。
センターからの返答
Y様、この度は当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大きなお買物で慣れないお手続きが多々あったかと思いますが、ご不安なく進めることが出来たというお言葉を頂き、私としても安堵の気持ちです。
今後も不動産に関してご不明な点等ございましたら、お気軽にご連絡下さいませ。宜しくお願い致します。
