売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
受け答えも大変真摯で好感が持てた
受け答えも大変真摯で好感が持てた。
センターからの返答
この度は弊社ご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお引き渡しまで完了することができて何よりでございます。
H様の多大なご協力頂きスムーズにお話を進めることが出来ました。
ありがとうございます。
また何か不動産のご相談がございましたらお役に立てれば幸いです。
今後もお困りのことがあればお気軽にご連絡下さいませ。
今後ともよろしくお願い致します。
安心して物事を進めることができました
契約から引き渡しまでとても丁寧にご対応いただき、安心して物事を進めることができました。
特に電柱の位置の件で隣人からご指摘いただいた際、施工会社の対応だけでなく、貴社からも隣人の方へ説明やフォローをしていただき大変助かりました。
会社のルールかと思いますが、メールの宛先がＣＣではなくＢＣＣな点は宛先漏れの確認ができなかったり、返信の際に毎回宛先追加が必要だったりしたので、ＣＣで連絡いただけたら個人的に有り難かったです。
引渡し前の物件状況の確認は施工会社の担務なので、貴社においては特段不満はないです。
ですが、引き渡し後に物件に行ったところ、ダウンライトが１箇所取れていたり、また巾木の角がいくつか緩かったり外れていたりしました。
後日、施工会社に直してもらいました。
センターからの返答
この度は、当社をご利用頂き誠に有難うございました。
S様とは最初のお問合せから、土地のご案内・建物打合せ～完成まで長くお付き合いさせて頂きました。
進めていく中で、当方からのご依頼事項についても快くご対応頂き感謝申し上げます。
これから、新しい生活を送られていると思います。
近くに我々がおりますので今後とも何かございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
とてつもなく感謝しております
マンション売却という初めてのイベントで全てが不安な中、どんな細かいことにも相談に乗っていただき、しかも迅速で丁寧な対応をいただけて満足しかありません。
わざわざ契約のために遠方まで来て頂いたり、こちらに不便がないようにと、ありとあらゆるご提案やご連絡をいただけたりして、とてつもなく感謝しております。
無理矢理要望を上げるとすれば、非常に微々たることですが、銀行訪問や司法書士訪問について私の常識が欠落していて、担当者様も同席かと勝手に勘違いをしていたときがありました。
滅多にそんな人は出てこないと思いますが、そんな人が稀にいるかもしれないということで、早めに伝えてもらえると尚良かったです。
微々たることですし、返って「そんなことは分かっている」と言う方もいらっしゃると思うので、難しいかもしれませんが。
とにかく、非常によい営業さんに巡り会えて感謝しております。
センターからの返答
このたびは、ご所有不動産のご売却をお任せいただきまして誠にありがとうございました。
Ｍ様のサポートを担当できましたこと、大変嬉しく思います。
初めてのご売却ということで、ご不安なこともたくさんあったかと存じますが、いつも快くお手続きにご協力いただくことができましたので、スムーズにお話をすすめていただくことができたのだと感じております。
心より御礼申し上げます。
また、銀行様や司法書士の先生との必要なお手続きについて、今後は同席するのかしないのかなどをお客様へお伝えするようにできればと思います。
今後もなにか不動産に関するご相談やお客様のご紹介などがございましたら、お気軽にご連絡ください。
誠心誠意ご対応させていただきます。
末永くよろしくお願い申し上げます。
売却価額を購入時より高めに提案してくださる
売却に至るまでの事情を考慮して売却価額を購入時より高めに提案してくださるなど、とても親身になって担当してくださいました。
初めての売却だったため分からないことがほとんどでしたが、まめな連絡と丁寧な説明のおかげで安心してお取引することができました。
東急リバブルさんにお任せして本当に良かったです。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ｃ様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございます。
Ｃ様のご助力があり、スムーズなご売却が出来ましたこと、改めまして感謝申し上げます。
今後もご不明点等ございましたらお気軽にご連絡下さいませ。
引き続き何卒よろしくお願い致します。
高い金額で早く売却して頂けた
売主側としては、高い金額で早く売却して頂けたことが最も評価できる部分と考えています。
売却に際してはいくつかの代理店様とお話させていただきましたが、最も信頼できる印象であったのが担当者様でした。
契約後のフォローについても全く問題はなかったと考えています。
センターからの返答
アンケートにご回答をいただき、誠にありがとうございます。
また、営業冥利につきる御言葉をいただき、合わせてお礼を申し上げます。
Ｕ様の理想のお住み替えに向けて、微力ながらお力になれました事幸いでございます。
お取引は全て完了いたしましたが、これから良きご縁として長くお付き合いをさせていただく所存でございますので、今後ともよろしくお願いいたします。
優先順位が何なのかを率直にヒアリングしてくれた
営業担当者さんより最初にご連絡を頂いた際の印象が他社より良かった。
具体的な話に入る前に、当方の優先順位が何なのかを率直にヒアリングしてくれたことが、インパクトがあり大変良かった。
お金や時間だけではなく、人と人との関係を重視した接客対応が非常に良かった。
センターからの返答
Ｋ様とは良いコミュニケーションが取れ個人的にも二人三脚で売却が出来非常に良い取引が出来ました。
密に連絡が出来非常にこちらとしても販売がしやすかったです。
今後何かありましたらご連絡ください。
度重なる質問に真摯に回答くださった
購入と売却を、両方同時並行して担当くださった営業ご担当者のスピード感あるご対応や、丁寧なご説明、こちらからの度重なる質問に真摯に回答くださった点が良かったです。
こちらの知識や認識不足で対応がぎりぎりになってしまったこと（高額の現金での支払い準備がなかったのでインターネットバンキングで対応）があり、いつまでに何をするかの整理をお願いし、対応いただきました。
一生に何度もある経験ではないため、いつまでに何をしておけばよいか、このタイミングでこれをしておけばよい、などのノウハウがなかったので、そこをお願いしました。
そういう意味では、顧客側の認識が不完全で準備が後手に回るであろうということを想定いただけると、より一層良いと思います。
センターからの返答
この度は、ご購入ご売価双方を当社ご利用頂き誠に有難うございました。
J様が仰せの通り、ご購入ご売却の同時並行において、私自身もう少しスケジュール管理の共有や詳細アクション等ご説明が不足していたと感じております。
ご負担をかけてしまい申し訳ございませんでした。
今後とも私共は近くにおりますので、何かございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。
宜しくお願い申し上げます。
とてもスムーズで、安心して手続きができました
担当者さんには、とても良くして頂きました。
ありがとうございます。
金額の見直し、他の周辺物件の調査など、タイミングよくして頂きました。
また、購入が決まってからの対応もとてもスムーズで、安心して手続きができました。
私も友人から担当者さんを紹介してもらったので、他に売買を希望している友人がいれば紹介しようと思っています。
センターからの返答
この度は、ご売却のお手伝いに携わらせて頂きましてありがとうございました。
ご主人様、奥様のお人柄もあって価格のお打合せやご契約後のお手続きなどスムーズにご進行させて頂きました。
私からのお願い事にもご迅速なご対応を頂きまして、大変光栄でした。
ご子息様ともお部屋の中で一緒にボールで遊ばせて頂いたのも懐かしく思います。
皆様にしばらくお会いできなくなるのも寂しく感じております。
皆々様の益々のご健勝を心よりお祈りいたしております。
また税金関係などでご不明な点がございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き今後とも宜しくお願い申し上げます。
一気通貫の情報提供が大変助かりました
私自身意外に感じましたが、営業の方の対応が購買意思決定に影響があったと振り返っています。
物件印象のみで決めると思っていました。
丁寧な言葉遣い、顧客心理に寄り添った情報提供、程よい距離感、また上記の一気通貫の情報提供が大変助かりました。
「なんでも御相談ください」と言っていただける点、非常に頼りにさせて頂いています。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
営業冥利に尽きるお言葉をいただきまして、大変嬉しく感じております。
H様がこれからご家族で過ごします新生活が、良いものになりますことを心よりお祈りしております。
何かお困り事等ございましたら、是非お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き末永いご愛顧の程、宜しくお願いいたします。
