売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

安心して納得のいく取引ができました

ホスピタリティ精神あふれる担当者の方と出会え、わが家にピッタリの新築戸建を購入できました。
住んだ後を想定した細やかな説明や提案、契約することが決まって終わりではなく、引き渡しまで丁寧にご対応いただき、最後まで安心して納得のいく取引ができました。
正直ここまで丁寧にご対応いただけると想像していなかったので、もっと早く担当者様と出会いたかった！と思う位です。
会社のシステムもしっかりしているので、そこも安心材料となりした。
またご縁がありましたら、よろしくお願いします。

安心できる対応でした

担当者の対応には大変満足しています。
定期的な連絡などもしっかりしていて、安心できる対応でした。
親族が東急グループ会社と関係があったので、東急リバブル以外での売却は考えていなかった為、他社との比較はしようがありません。

申し分ない対応に感謝しています

全般的に申し分ない対応に感謝しています。
敢えて意見を申し上げるなら、住宅ローンに関するアドバイスと金融機関への確認対応を、手厚く組織的に対応頂けるとより良い安心感があると感じました。
自身に色々と事情があり、かなり特殊な事例だったとは思いますが、この時だけは経験豊富な方にサポート頂けたらより安心でした。

知識だけでなく実務経験も豊富な方と感じられた

東急リバブルという会社自体が社員教育・研修に力を入れているということが、接する社員の方々の対応から間接的に感じられたことと、担当者が知識だけでなく実務経験も豊富な方と感じられたため、信頼しておまかせすることができました。

分かりやすい説明、とても安心してお願い出来ました

分かりやすい説明、とても安心してお願い出来ました。
昔、担当者Ａさんにお世話になり、今回は担当者Ｂさんに。
社員教育が良いのか二人とも好印象です。
東急線沿線に住んでいますので、今後不動産に関わることは、リバブルさんにと思っております。
他社とのお付き合いはありません。

全体として満足のいく売買プロセスでした

今回、不動産検索サイトに掲載されていた物件情報を見て問い合わせさせていただきました。
Ｗｅｂサイトで見た時点で、私たちの中ではほぼ決定していたので、他の物件の紹介は受けていません。
取引の対応をしてくださった担当者Ａ様には、初回のご連絡から電話で丁寧に対応していただき、その後の取引を通して「心情的には」満足のいく対応をしていただきました。
ありがとうございました。
心情的には、と書いたのは、自分が普段、企業内でプロジェクトをマネジメントしている立場からは、段取りが悪いなぁと感じ、ヒヤヒヤした点がいくつかあったからです。
具体的には
●住居表示登録のための住民票提出
木曜日夜に、登録のための住民票が必要なので明日金曜日か月曜日にご自宅に取りに行ってもよいか、というお電話を頂きました。
たぶん、手続きが漏れていたところを担当者Ａ様のファインプレーで回避いただいたのだと思いますが、こちらとしては初めて聞く話で、私が仕事を休んで住民票を取りに行くことになりました。
●内覧時の集合時間にすれ違いがあった
担当者Ａ様から電話で聞いていた時間と、前日夜にメールでいただいた時間が違いました。
前日夜のメールだったので、返信がないまま明日はどうなるの・・？と不安なまま寝ました。
結果的には、若干の変更の上でこちらの希望を聞いていただく形で関係者間を調整いただき、無事に内覧できたのですが、これについては電話後に私からのメールに時間を記載し、事前に確認していたにもかかわらずの前日連絡での認識違いだったので残念でした。
また、もしそうだったとしても、もう少し早いタイミングで確認のご連絡をいただければこちら側も調整ができたのに・・と思いました。
関係者間の調整については、ありがとうございました。
その他
今回、更地の状態での建売購入だったので、売買契約完了後、実際に家が見れるようになり引き渡しされるまでに、約４か月と期間が空いてしまいました。
その為、私たちも引き渡し前になってドタバタと「何が必要だっけ？」「いつだっけ？」「何時だっけ？」と不安になったり、引き渡し当日も「いくらをどこに振り込めばいいんだっけ？」とモタついたりすることがありました。
また、夫婦で日中仕事をしていることや子どもが小さいこともあり、わりと先の予定まで決めたり、その日の段取りをして過ごしていることが多く、飛び込みの予定や急な予定変更に対応しにくいというこちらの状況もあり、「いつまでに何をする、何が必要」といった、契約から引き渡しまでのプロセス全体が見てわかるようなガイドがあると安心だなぁと思いました。
口頭ではそれぞれご案内いただいていましたが、ローンの決定や火災保険の契約も漏れないような、あとから確認できる書類やメールなどがあったらうれしい。
すでに物件がある場合は空白期間がないので不要なのかもしれませんが。
あとは、どんな家になるんだろう・・？と思っていた部分もあるので、いつ頃見れる予定ですよ、というガイドがあるだけでも完成を楽しみに待つことができてうれしかったかもしれません。
とはいえ、担当者Ａ様ならびに一緒に対応いただいた担当者Ｂ様には、売買契約時には契約書の細かいところまで気になる私たち夫婦に詳細に説明をいただいたり（時間オーバー申し訳ありませんでした）、現在居住している親戚の家の登記情報を調べていただいたり（お手数おかけしました）、４か月前から決まっていた引き渡し日をこちらの都合で変更してもらったり（関係者が多いので調整大変だったと思います）と、様々にフォローいただいており、全体として満足のいく売買プロセスでした。
ありがとうございました。

「担当者さん」にお願いしています

現在居住しているマンションの売却を「担当者さん」にお願いしています。

また何かあれば同じ担当者さんに連絡をしたい

担当者さんに対応して頂きました。
初回からとても丁寧な対応をして頂いたので、担当者さんにお願いする事に決めました。
その後も継続して不明点や質問にも分かりやすく回答して頂けたので、また何かあれば同じ担当者さんに連絡をしたいと思います。
オプションの住宅設備の説明と、ゴミの捨て方の説明が少し分かりにくかったです。

要望を理解してさまざまな提案をいただいた

スピード感と知識があり、信頼できる方でした。
こちらの要望を理解して、さまざまな提案をいただいたと感じています。
また機会があれば、ぜひお願いしたく思います。

小さなお願いでも気持ちよく受けてご対応頂けました

担当者さんとは、担当者さんが宮前平支店にいらっしゃる頃からの長いお付き合いとなります。
これまで他社含め、色々な営業さんと関わらせて頂きましたが、その中でも担当者さんが私達夫婦の中では１番好感が持て、また親身に相談に乗って頂けたと感じております。
今回購入した物件も、他のお客さんと申し込みの際にバッティングしましたが、担当者さんのご尽力により希望通り購入する事が出来ました。
また、契約後も家のリフォームや修繕に関して親身に相談に乗って頂けました。
どんな小さなお願いでも気持ちよく受けてご対応頂けました。
もし家を売却、住み替えする場合にも是非担当者さんにお願いしたいと思います。
この度は本当にありがとうございました。