売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者さんには大変感謝しております
担当者さんには大変感謝しております。
取引を通して不備がなかったのはもちろんですが、個人の事情に対しても共感して下さり、最大限配慮して下さいました。
ありがとうございます。
一つだけとても残念だったのは、横浜元町店の受付スタッフの対応です。
子連れで伺う事が多かったのですが、子供や私達に対して非常にきつい口調でたしなめられた事が多々ありました。
商談中はどうしても子供の見守りがおろそかになってしまいます。
プレイルームも利用していましたが、それだけではすぐに子供も飽きてしまい、大切な話をするのに苦労しました。
一度、担当者さんと立ち話中に、子供が入口の立看板によじ登ろうとしてしまった事がありました。
奥のスタッフルームの中で防犯カメラを見ていたらしき方が飛び出して来て、「気をつけて下さい！」と怒鳴って、そしてまたすぐにスタッフルームの中へ戻ってしまいました。
側にいて子供の対応を手伝って下されば助かるのに…と思いました。
帰りに、他社Z社さんの店舗で女性スタッフが、親が商談中の間に子供と遊んでいるのを見かけ、羨ましく思いました。
子供への対応も含めて「接客」ではないかと思います。
担当者さんの対応が素晴らしかったため気にしないようにしておりましたが、このような機会でお伝えする事ができて良かったです
センターからの返答
この度は横浜元町センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
スケジュール面の調整が難しいご契約でしたが、Ｓ様のご協力がありスムーズにお引渡しまで至れました。
折角のお取引の過程で、スタッフの対応によりご不快な思いをさせてしまったことにつきましては、大変申し訳なく、今一度お客様目線に立った接客を心掛けるよう周知徹底してまいります。
今回のように数ある不動産会社の中から東急リバブルをお選びいただいたことを、お客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。
この度は本当にありがとうございました。
また何かお困りのことやご指摘などございましたら、今後もお気軽にお申し付けください。
今回も対応は総合的に大変良かった
担当者について
前回の物件入手に引続き、今回も対応は総合的に大変良かった。
特に依頼から契約・引渡しまで３ケ月未満と、早く処理出来たこと。
大変、お世話になりありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き有難うございます。
前回の取引に引き続き、お声かけ頂いた事を本当に有難く思っております。
頻繁にご利用いただく機会はないかも知れませんが、簡単なご質問でもご連絡頂けると幸いです。
引き続き、良いお付き合いをさせて頂けますと嬉しく思います。
今後ともどうぞお付き合いのほど宜しくお願い致します。
問い合わせ時から、とても親切に対応してくれました
問い合わせ時から、とても親切に対応してくれました。
大変満足です。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
お忙しい中手続き等にご対応いただきましたこと重ねて感謝申し上げます。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
無事にお取引きが完了したことに大変感謝しています
この度、東急リバブルさん経由でマンションを購入することができて、大変満足したお取引ができました。
特に担当者Ａさんから色んなアドバイスをいただきましたことと、住宅ローンを申請するときたくさんの銀行と金融機関を紹介してくれて、無事にお取引きが完了したことに大変感謝しています。
また、担当者Ａさん以外のスタッフさんからも、困ったときに色々とサポートしていただき、東急リバブル元町センターのスタッフさんのチームワークのすばらしさについてとても感心しました。
不安や困ったことがあれば、担当者Ａさん以外にＢさんも丁寧に素早く対応してくれましたことにより、安心した取引ができました。
引き渡し後のクリーニングまで手伝っていただいたり、設備の相談をさせていただいたり、とても心強かったです。
今後も是非御社経由で不動産の取引きしたいと思います。
もう一つの物件も無事売却できるといいですね。
これからもよろしくお願いします。
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
お取引の際、何度かご来店頂いたり、書類を頂いたりとご迷惑をお掛けしてしまった点もあったかと思います。
その中でこの様なお言葉を頂けて大変嬉しく思います。
ご売却物件もございますので、無事成約できるよう精一杯頑張らせて頂きます。
引き続き宜しくお願い致します。
親しい印象を持てた事はとても心強かった
マンション売却、戸建て購入と同時に進めていただき、共に満足のいく結果となり、担当者様、他スタッフの方々に感謝しております。
売れにくい時期であったにもかかわらず、買い主様を見つけていただいたのは見事という他ありません。
前回、他社様よりマンションを購入した際、担当の方がとても高圧的な態度であり、とても疲れた記憶がありましたが、今回リバブル様の担当の方はとても親身に話を聞いて下さり、世間話もできるような親しい印象を持てた事はとても心強かったです。
また東急リバブル様にご縁があった際には宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は、横浜元町センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
N様と初めてお会いし、購入から売却まで7か月とスピーディーなお取引ができたのもN様にご尽力を頂けたおかげでございます。
また何か、ご不明点、ご質問等ございましたらお気軽にお申し付けください。
引き続き、何卒、宜しくお願いいたします。
落ち着いていて、営業のしつこさもなくよかった
担当者さんには大変お世話になりました。
わが家は少しイレギュラーな契約でしたが、丁寧に対応して頂き感謝しております。
担当者さんは、連絡ミス等あってもリカバリーが早く、不安を感じることはありませんでした。
落ち着いていて、営業のしつこさもなくよかったです。
なによりもつかず離れず、ほどよい感じでうちの事を忘れず連絡を頂けたことが決め手でした。
他社ではわりとしつこい営業の方が多かった･･･
今後は、ローンの試算や税金等お金のことと、火災保険を掘り下げてご提案できるようになったら、担当者さんのファンもますます増えると思いますよ。
また機会がありましたらよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社横浜元町センターをご利用いただき有難うございました。
お褒めのお言葉もありがとうございます。
S様にはお忙しい中、いつもスピーディーにご対応いただきましてありがとうございました。
お客様にとってよりよいご提案ができますように、引き続き頑張ってまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
第一印象から担当者が正直な印象を受けました
第一印象から担当者が正直な印象を受けました。
その後の対応も丁寧で、無理を言っても応じてくださり、物件に関係なくこの担当者にお願いしたいと感じました。
センターからの返答
この度は、横浜元町センターにてマンションをご購入いただきまして、誠にありがとうございました。 また、有難いお言葉を頂戴し、誠にありがとうございます。
今後も、お困りのことなどがございましたら、どのような事でも結構ですので、お気軽にご相談いただければ幸いです。
今後とも、何卒、宜しくお願いいたします。
丁寧に対応して頂き、感謝しております
まずはこちらの希望に添った取引をさせて頂くことが出来たこと、御礼を申し上げます。
当初、他社に仲介を依頼していたのですが、中々希望の物件が見つからず考えあぐねていたところ、貴社より、こちらの希望した物件を紹介頂き、またその後の売買契約までスムーズに行えたこと、本当に良かったと思っています。
担当者様には取引が終わったあとも、こちらの問い合わせに丁寧に対応して頂き、感謝しております。
購入後のリフォーム、引越の手続きなども、貴社が提供するサービスを使わせて頂いております。
大変有難いです。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は当社にてお取引を頂きまして、誠にありがとうございました。
ご希望条件に合う物件をご紹介することができ無事お取引が出来ましたこと、大変嬉しく思っております。
M様にはいつも迅速にご対応いただき、スムーズにお取引を行うことが出来ました。
大変感謝しております。
素敵な新居の完成を楽しみにしております。
また何かお力になれることがありましたら、お気軽にご相談頂けますと幸いです。
今後とも、何卒よろしくお願い申し上げます。
将来売却することがあればまたお願いしたい
良かった点
・設備の具合や修繕の要否をアドバイスしていただいたこと。
・銀行ローンの書類等確認していただいたこと。
悪かった点
・最初にメールで問合わせをしてから、すぐ返事がこなかったこと。
そのためこちらから再度問合わせをしました。
最初はすごく重要です。
今後改善した方がいいと思われる点
・あんしん保証の範囲がわかりづらいので、丁寧に説明した方がいいと思います。
住宅の不具合は売買で一番トラブルになりやすいところです。
・購入したマンションの説明で「各階のゴミ置場にて24時間ごみ捨て可能」とされていましたが、実際は種類、時間が限定されています。
同じマンションで現在売出中の物件についても、そのような説明がされているので、修正すべきと思います。
トータルでは、誠意をもって対応していただき、感謝しております。
将来売却することがあればまたお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、横浜元町センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当初のお問い合わせへの対応や、ゴミ置場の利用方法の誤った説明、弊社サービスに対する説明不足などお客様にご不安な思いをさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
ご指摘を頂いた中でも、トータルでは誠意をもって対応いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
ちょっと売り急ぎ過ぎたかなという感じがします
ちょっと売り急ぎ過ぎたかなという感じがします。
もう少し売り時を考えれば、あと１０％ぐらいは高く売れたかな？と考えております。
しかし利益は充分出ており満足しています。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引をいただき、またお忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございました。
ちょっと売り急ぎ過ぎたかなという感じにさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご提案が必要であったと思います。
いただいたご指摘を糧に、今後このようなことがないよう精進してまいります。
ご相談事がございましたら、またご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
