売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
常に丁寧に対応して下さいました
私達家族のニーズに合った良い家を紹介いただき、とても感謝しています。
イレギュラーなこちらからの要望にも、工務店さんと連携して対応をしていただきました。
欲を言えば、イレギュラーだからこそ、予定通りに引越が出きるか等、不安になるところもあったので、進捗状況の共有をもう少ししていただけたら、ということもありましたが、常に丁寧に対応して下さいました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は当社にて、不動産ご購入のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
ご指摘いただいた通り、もう少し売主（工務店）との連携が深められれば、ご不安を与えず、よりスムーズに気持ちよくお引越しができたのかと思います。
真摯に受け止め、今後のお取引に活かせるよう、改善に努めてまいりたいと思います。
また、機会がございましたら、是非当社日吉センターまでご相談ください。
こちらの立場に立って相談に乗ってくれた事には感心
私が実家の売却を考え東急リバブルさんを選んだ理由は、ポストにチラシが入っていて、同じ綱島に店舗を構えていたということでした。
いきなりの訪問で対応をお願いしましたが、担当者さんはとても親切で、何よりもこちらの立場に立って相談に乗ってくれたことには感心いたしました。
それ以降も連日のように連絡をいただき、早期の売却につながる対応で思ったより早く、しかも良い金額で売却できました。
売れるまでの過程と結果で私が感じたことは、担当者さんはまだ若いのですが、さすがプロだなと感じた次第です。
担当者さん、また何かありましたら伺わせていただきます。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産につきまして、弊社にてご売却をお任せいただき誠にありがとうございました。
お取引にあたっては、ご多忙中のところ諸々お手数をおかけいたしましたが、迅速なご対応をいただき、誠にありがとうございます。
今回のお取引がスムーズに進みましたのも、ひとえにＭ様のご協力があってこそでございます。
また何かお役に立てることがあればお気軽にお声がけくださいませ。
今後とも、末永くお付き合いくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
契約後の対応については、ややお粗末な部分があった
契約に至るまでの迅速な動き、販売、活動（的を得た）について、他社と比較しても大変素晴らしかったと思う。
感謝申し上げます。
しかしながら、契約後の対応（対、売主）については、ややお粗末な部分があった事は否めない。
仕事に優先順位があるのは当たり前だが、それが社外の相手に伝わってしまうのは、プラスにならないと感じる。
さらなる顧客サービスの向上を期待している。
センターからの返答
この度は当社にマンションのご売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
他社様で販売活動が上手くいかない状況のなか、東急沿線沿い、かつ「日吉」という地域での当社の強みが発揮できた結果だったと思います。
ご指摘いただきました契約後の対応につきましては、ご協力いただくことも多く、ご面倒をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。
今後リフォーム業者様、銀行との連携も深め、改善に努めてまいります。
次回ご相談いただけるような機会があれば、誠心誠意ご対応させていただきます。
担当者の方には親身に対応いただき、大変感謝
契約前から引渡し、その後も含め、全体を通してとても満足しています。
また、担当者の方には親身に対応いただき、大変感謝しています。
特に下記が良かったと思います。
・こちらの質問に対して、細かいことまで丁寧に回答していただきました。
・売主様への要望について、私たちは要望が通らないと思い込んでいましたが、担当者の方からお声がけいただき、売主様へ要求し、最終的には叶えていただくことができました。
・こちらの都合に合わせて、夜の対応や店舗以外での対応など柔軟に対応いただきました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
初めてお会いしてから、お引渡まで短期間でしたが、U様のご要望を叶えられることができ、私も大変嬉しかったです。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続き、よろしくお願い申し上げます。
いろいろと相談に乗っていただき、心強く助かった
経験のない手続きが多く不安の中、担当者さんにはいろいろと相談に乗っていただき、心強く助かりました。
センターからの返答
この度はマンションのご売却を、当社日吉センターにお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
私が何度もお取引させていただいている、愛着のあるマンションでございましたので、お手伝いさせて頂けたこと、光栄に思っております。
また何かお困りの際は、いつでもお気軽にご相談ください。
スムーズに契約手続ができました
事前準備していただいたおかげで、スムーズに契約手続ができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はご売却のお手伝いをお任せいただきまして、誠にありがとうございます。
無事にお引渡ができたことを、大変うれしく思っております。
また機会がございましたら、是非当社にご相談ください。
安心して受渡しの日まで進めることが出来ました
特に悪いと感じた点はありません。
住宅購入という経験のない作業でしたので、不明な点など多くあったのですが、その都度丁寧に質問等に対応いただき、安心して受渡しの日まで進めることが出来ました。
ご担当者様には、あらためてお礼申し上げます。
センターからの返答
この度は弊社へお任せいただき誠にありがとうございました。M様のお住み替えのお手伝いができ大変嬉しく思います。
ご主人様におかれましてはお仕事のお忙しい中、奥様におかれましては育児のお忙しい中、お手続きに柔軟にご対応いただき、感謝申し上げます。
新生活も始まりましたが、ご不明点やご相談等ございましたら、近くにおりますので、お気軽にご連絡ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
最後は業界最大手の総合力で成立していただいた
物件を気に入って購入いただける買主さんを見つけていただいたことに感謝しております。
やや個性的な物件だったので、価値観が同じ方を見つけられるかが心配だったのですが、いい方に買っていただいてうれしく思っております。
日吉センターのマーケットと合致しにくかったのか、時間がかかったり、価格の修正を行ったり、少し工夫が必要となってしまいましたが、最後は業界最大手の総合力で成立していただいたと思っております。
センターからの返答
この度は愛着のある不動産のご売却を、当社日吉センターにお任せいただき、誠にありがとうございます。
非常にきれいで丁寧に扱われており、まさにモデルルームのようなお部屋で、最初にお伺いさせていただいたときに驚いたことを今でも覚えております。
最終的にＳ様が望んでいたような、ぴったりのお客様に巡り合えて私も嬉しくなりました。
ご縁あって今はＳ様のお部屋の上階のお部屋のご売却のお手伝いをさせていただいております。
また、機会がございましたら、是非当社にご相談ください。
誠心誠意お手伝いさせていただきます。
非常にていねいに対応頂き、何も問題なく購入
非常にていねいに対応頂き、何も問題なく購入でき、大変感謝しております。
他社Ｚ社等より、貴社の方が全般対応が良かったと感じます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
お客様にあんしんしてお取引いただく事が弊社の強みでございますので、T様にお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく思っております。
今後もお客様目線で営業いたしますので、また不動産のご相談がございましたら、お気軽にご連絡ください。
引き続きよろしくお願い申し上げます。
親身になってご対応いただきました
担当者さんには親身になってご対応いただきました。
店舗も駅に近く、何より銀行に近いのが助かりました。
悪かった点が見当りません！
センターからの返答
この度は当社をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
K様の負担を軽くするお手伝いが少しでも出来たこと、大変嬉しく思っております。
お忙しいなか、度々お時間をいただく場面もございましたが、快く了承して頂いたおかげでスムーズに取引を行うことが出来ました。重ねて御礼申し上げます。
今後も不動産の事でご質問やご要望等ございましたらお気軽にご連絡をください。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
