売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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親身に相談に対応して下さりありがとうございます
この度は我が家の家探し、家造りに多大なるご協力、親身に相談に対応して下さりありがとうございます。
担当者様のご自分の家や、他のお客様の家のいい所や気をつけた方がいい所を、経験を変えながら話して下さるのでとても参考になります。
まだ始まったばかりですが、引き続きよろしくお願いします。
センターからの返答
平素より大変お世話になっております。
この度は土地をご購入いただきまして、誠にありがとうございました。ご依頼をいただきましてから約半年のお付き合いでしたが、ご満足のいく物件をご購入いただけましたようで何よりです。
今後は建物着工・完成まで色々とあるかと思いますので、お気軽にご相談下さいませ。
この度は誠にありがとうございました。
今の所問題もなさそうで感謝いたしております
1. メールを多用できたのは有難かったです。
言った言わないがなくて安心です。
2. メールでの担当者の返事が非常に早く安心感がありました。
3. 内部の設備チェック等もっと買主が安心できるようにして欲しいです。
契約して残代金払っても今一つ内部がわからず非常に不安がありました。
ガスが止まった状態で内部を立ち会い確認せよと言われても、床暖など確認出来ません。
売主が書いた物件状況報告書（建物、設備表）が契約日に出てくるのではなく、検討中の時に買主が確認できるようにするべきです。
建物保証検査報告書はすがる気持ちで見入りましたが、これの詳細の説明もするべきです。
4. 火災保険は東急リバブルが代理店になっていて、買主としては連絡などの点で楽なのですが、代理店機能の保険事業課と営業担当者の連携が今一つで、保険開始日とか個人賠償記名被保険者に意思の疎通を欠く場面があり、今でも契約書がくるまで不安があります。
改善頂きたいと思います。
5. 買主も時間がなかなか取れないなかで、最後は仲介会社東急リバブルを信頼しての物件購入となりましたが、今の所問題もなさそうで感謝いたしております。
センターからの返答
K様、此度は弊社取り扱いの不動産をご購入頂き、誠にありがとうございました。
先日マンションにお伺いしまして、お嬢様ご家族皆様すてきにお住まいでいらっしゃいました。
ご見学からご契約、お引き渡しまでの中で、ご指摘いただきました点につきご迷惑をおかけいたしましたこと、この場を借りて心よりお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました箇所については社内として改善の提案をいたし、より良いサービスのご提供につながるよう善処いたします。
誠に有難うございます。
また不動産のことでご入用がありましたら、何なりとお申し付けくださいませ。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。
当方の要望の理解度は他社と比較しても素晴らしい
・スピーディーな対応や当方の要望の理解度は他社と比較しても素晴らしく、大変助かりました。
・リバブルは大手で、東急グループなので安心して取引できました。
・残念な点は、たまに照会事項の回答がないこと。
ただし、営業都合のセールスではなく、手厚いフォローを多くしていただき、とてもスムーズな取引ができました。
センターからの返答
S様、此度は弊社取り扱いの不動産をご購入頂き誠にありがとうございました。
ご新居の建築に向けて、プランなど様々なことをご検討されていらっしゃることと思います。
私自身も、Ｓ様邸の完成を心より楽しみにさせていただいております。
しかしながら、お手続きの中でご質問事項の回答を失念してしまっておりましたこと、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただき、改善に努め今後は一層のサービス向上に勤しんでまいります。
また何かご入用がございましたら、ご連絡頂けますと幸いでございます。
今後とも変わらぬご愛顧のほど何卒宜しくお願い致します。
安心して取引をさせてもらいました
いろいろな事柄に対して適切にアドバイスをいただいて、安心して取引をさせてもらいました。
担当者さん本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は誠にありがとうございました。Y様のお役に立てて大変嬉しく思います。
ご売却をお任せいただいてからお引渡しまで、Y様のご協力もありスムーズに進める事ができました。
また、買主様もご購入ができ大変喜んでいらっしゃいました。
今後も不動産についてのご質問やご要望等ございましたら、お気軽にご連絡をください。
今後ともどうぞ宜しくお願いいたします。
ありがとうございました
いろいろな要望にも的確に答えていただき私達の立場になって考えていただきありがたかったです。
また、機会がありましたら貴社にお願いしたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は武蔵小杉センターにてご成約いただきまして誠に有難うございます。
微力ながらお手伝いでき、またお役に立てたこと大変光栄でございます。
また、お褒めのお言葉、大変嬉しく思います。
ご契約からお引渡しまで、度々、進捗のご連絡をさせていただきましたが、いつも丁寧にご対応いただきまして大変感謝しております。
ご相談事がございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
もう少し時間をかけても良かった
売却の流れはとてもすみやかに、又、とても丁寧でした。
販売価格に関しては、思っていた金額より若干安かったと感じます。
もう少し時間をかけても良かったのかと思います。
センターからの返答
この度は、武蔵小杉センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉をいただきまして、大変嬉しく思います。
私のご提案不足によりお客様にご迷惑をおかけいたしまして、大変申し訳ございません。
お客様に様々なご提案ができるよう、更に努力して参ります。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
担当者さんの対応と契約にたいへん満足しております
担当者さんの対応と契約にたいへん満足しております。
安心して任せられる方なので助かりました。
ですので賃貸の方も東急リバブルさんにお願いしました。
ありがとうございました。
センターからの返答
N様、此度は弊社にてご売却のお手伝いをさせていただきまして誠にありがとうございました。
管理会社様経由でのご縁となりましたが、当初の査定依頼より少し期間が空いたのちに再度お声がけいただきましたこと、大変嬉しく思っております。
N様には、お部屋のご売却以外にもご協力いただくこともあり、お手数をおかけいたしましたが、多くのご協力心より御礼申しあげます。
また何かお役に立てることがございましたら、お気軽にご相談いただければと思っております。
此度は、誠にありがとうございました。
今後も変わらぬご愛顧のほど宜しくお願い致します。
プロ意識に感謝しております
引越準備で慌しかったため、内見を一度断りました。
しかし、担当者さんが「売却の為には、売出してすぐのこのタイミングを逃がさない方がよいです」と熱心におっしゃって下さったことから承諾し、即、売却が決定致しました。
言い辛いことでも、顧客の為にきちんと伝えられるプロ意識に感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社自由が丘センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
一度は内覧をお断りとなったお話は、お引越し準備の最中ということに加え、お仕事もお忙しく、Ｏ様にとっては本当に大変なタイミングでした。
しかし、それがご成約という結果につながったのは、ご協力をいただいたＯ様のおかげです。
お買換えという一大イベントも、段取り良くサクサクと進めるＯ様は、私からのご連絡に対してのお返事が驚くほど速く、プライベートでの時間の使い方も上手で、ビジネスマンとして多くのことを勉強させて頂きました。
Ｏ様のお手伝いをさせて頂いたことは私の財産です。
今後も、お手伝いできることなどございましたら、是非お気軽にお申し付け下さい。
最後まで粘り強く付き合っていただけました
物件の内見には幅広いエリアに渡りご案内いただき、沢山の物件を比較する中で、納得のいく物件に出会えることができました。
購入に至るまで時間がかかってしまいましたが、最後まで粘り強く付き合っていただけました。
ありがとうございました。
今後とも物件の売買を検討する際には相談したいと思います。
センターからの返答
この度は東急リバブル㈱麻布センターにてお取引いただきまして、誠にありがとうございました。
N様のご満足いただけるお取引をすることができて、非常に嬉しく思います。
ご結婚後の新居探しということで今後の生活の話などをさせて頂きながら、非常に楽しく物件のご紹介をさせて頂けました。
今後も何かございましたら、お気軽にご相談ください。
この度は誠にありがとうございました。
安心して購入することができました
わからないことがあって電話をしても、嫌な顔をせず丁寧に対応してくださり、本当に助かりました。
またお金のことや、土地や建物の割合のことで悩んでいたときも税理士さんにすぐに連絡してアドバイスをいただくことができ、円滑に進めることができました。
とても大きな買い物で最初は不安ばかりでしたが、担当者さんのおかげで不安は次第になくなっていき、安心して購入することができました。
細かい所まで気を遣って下さったり、アドバイスをいただけたので担当者さんの仕事の進め方、人柄、さらに東急リバブル様の社員教育にも感動いたしました。
今後、知人友人が不動産関係で困っていることがあればぜひ、東急リバブル様をご紹介したいと思っています。
この度は本当にいろいろしていただきありがとうございました。
センターからの返答
この度は私を通しお取引いただき、誠にありがとうございました。
お客様と私が同年代だったため、コツコツと自己資金を貯めたお話しをお伺いしたり、お子様のご出産が間近で大変だったにも関わらず、奥様が税金や建物のオプションのことで悩まれ、色々とご相談して下さったことを考えると、なんとか安心してお取引して頂きたい・良い家に住んで頂きたいという気持ちになりました。
不動産のお取引は一段落しましたが、ご新居のことでご不便なことがございましたら、いつでもご連絡ください。
この度のお取引を通して学んだことをこれからの営業に活かして参ります。
誠にありがとうございました。
