売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
早期に売買を締結する事に執着しているよう感じます
（１）アクションは素早いが、もっとベターな買手を追及する姿勢が少ない。
特に早期に売買を締結する事に執着しているよう感じます。
（２）応待はていねいであり、信頼できる印象である。
（３）当該物件購入時も、今回売却時も、東急リバブル目黒店で取り扱ってもらい、感謝してます。
（４）他社不動産取扱い店は、必死になって何度も電話を入れてくる。
競争が相当厳しい状況なのかな？なんて感じております。
貴社ももっと対潜在顧客に、アプローチをしてほうが、よろしいかと思います。
見込客が他社にもっていかれないように。
以上
センターからの返答
この度はお取引頂きまして誠にありがとうございました。
また貴重なコメントを賜りまして誠にありがとうございます。
販売開始から成約に至るまで迅速に行えてＹ様に喜んで頂けて良かったです。
ご指摘頂きました点を改善し、よりお客様に満足頂ける接遇を心掛けます。
二度に渡り東急リバブル目黒センターをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また不動産取引の機会がありましたらぜひご用命くださいませ。
次回は今回の反省を活かしてし、心よりご納得頂けるよう尽力致します。
再度のお取引、お知り合いのご紹介での特典もご用意させて頂いておりますので宜しくお願い致します。
結果と担当者の行動に感謝します
今回の担当が従来の方と変わらなければ不動産会社を替えようと思っていた訳ですから私も運の良い担当に会えた事を先ず感謝します。
私の物件に対する動作と行動が具体性の無い事では任せられません。
担当者も私も事の成就には”結果が全てです”。
私はこの結果と担当者の行動に感謝します。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうございました。
Ｓ様の大切な不動産のご売却を、微力ながらお手伝いできお役に立てたこと、お取引が無事に行えましたこと、大変嬉しく思います。
今までの担当への不信感から不動産会社を変えようと思っていらっしゃったところ、最後に私にチャンスを頂き、ありがとうございました。
また、そのような中お褒めのお言葉をいただき、大変感謝しております。
今後、不動産の件でお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡頂ければと存じます。
引き続き、よろしくお願いいたします。
改善して欲しい点
担当の者に改善して欲しい点は
①商談の最初は早い感が有りましたが詰めが甘くて商談が成立まで時間がかかりすぎる感じがしました。
②私くしに商談関係者に会って欲しいと依頼してくるならば相手と会う目的と、もし可能ならばどの様の言い方とか方針を言って欲しかった。
センターからの返答
この度は、成約するまでの過程で当方に至らぬ点が多々あり誠に申し訳ございませんでした。
改善のご指摘点については、真摯に受け止めさせていただき今後の営業活動に活かして参ります。
引き続き何卒よろしくお願い申し上げます。
不都合な情報も明確に伝える
以前、大変苦労する販売案件（３年越しで隣の家などに数十回の訪問が必要）を投げずに対応していただき販売にこじつけた担当者さんを大変評価しました。
その後他の不動産仲介業者にお願いすることを考えず、自由が丘から旗の台に移っても、親族所有のマンションの販売や購入、今回の土地購入を合わせると今回で担当者さんと４軒目の取引成立。
今回は比較的「楽」で、売却も東急リバブルだったので利益の大きい案件と思われ、今回で「恩返し」出来たのかな。
親身になって顧客の為に動くだけではなく、最後まで責任を持ってやりとげる「プロ根性」を大変評価してます。
また、不都合な情報も明確に伝える倫理性の高い営業姿勢も信頼できます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
義父母様も含め４度目のお取引となりました。
今回はお客様及び義父母様の大切な不動産のご購入を微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと、お褒めのお言葉、大変光栄でございます。
お客様にいただけたお言葉を励みに、日々精進してまいります。
お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも宜しくお願い致します。
気持ち良く取引を終える事ができました
この度の不動産購入においては、大変お世話になりました。
リバブル様とは、ここ10年間で購入・売却で3回程お付合い頂いた経験があります。
どの営業担当者様もスキルが高く、納得のいく取引をさせて頂きましたが、今回程スムーズな取引はありませんでした。
不動産取引には多少の問題が生じるのが常です。
今回も例外ではありませんでしたが、問題報告と同時に必ず解答を先回りして用意頂いてたので、最後まで滞りなく気持ち良く取引を終える事ができました。
今回、大手を含め複数の担当者とお会いしましたが、担当者の態度の悪さが目立つ会社が未だに多いと思いました。
この点については、業界として是非とも改善して欲しいものです。
最後に素晴しい営業マンをアサイン頂き有難うございました。
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から弊社でご成約いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、アンケートにご協力いただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。
売主様のご事情により、一つ一つのことに時間をかけてお話しなければなりませんでしたが、Ｉ様がお忙しい中メールにてこまめにご連絡を取らせていただけたのでスムーズにお手続きが進められました。
不動産業界全体としての、課題も提起頂きましたので、弊社が業界をリードして改善できます様、全力で取組んで参ります。
また何かお力になれることがございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。
感謝申上げます
前略
貴社には賃貸物件として管理委託をお願いしていた頃より永い間お世話になりました。
特に担当者Ａ様には再三足を運んでいただき親身になってお世話をしていただきました。
今回の売却に際しては担当者Ｂ様を御紹介いただき適切なアドバイスと十分なサービスのもと滞りなく完了いたしました。
これも貴社全般の取組みを担当者Ｂ様もよく理解されて素人の我々にも安心できる取引きを示していただけました。
改めて感謝申上げます。
貴社の益々の御隆盛と御発展を遠く関西の地よりお祈りしております。
センターからの返答
大変長い期間弊社をご愛顧頂き誠に有難うございました。
賃貸管理に関してはお話しをお伺いさせて頂きますと、もう数十年も前から弊社にご依頼頂き、O様ご家族皆様で弊社をご利用頂き本当に有難うございます。
私は最初にO様とお会いさせて頂いてから約８年間さまざま情報交換をさせて頂き、今回のお取引に至りましたことうれしくもあり、少しさみしさも感じております。
ご遠方にいかれなかなかお会いできる機会も少なくなってしまいますが、時候のご挨拶は必ずさせて頂ければと思っておりますので、末永く宜しくお願い致します。
良かったです
良かったです。
センターからの返答
この度は、お住み替えの為、ご自宅のご売却・ご購入の両方を弊社にご依頼いただきまして誠にありがとうございました。
今後もＳ様のお力になれるよう、引き続きお手伝いをさせていただきます。何卒宜しくお願い申し上げます。
新築予算にも余裕が出来たこと大変感謝
担当者さんには、大変お世話になっております。
ゴミ置き場について、あれこれ動いて頂きましたが、当方も急いでいたこともあり、予備知識を持ってかかればよかったと思っております。
このまま、助力を頂いて、解決できればと願っています。
売却についても、希望通りにことが運んでおります。
新築予算にも余裕が出来たこと大変感謝いたします。
まだ転居して落ち着くまでお世話頂くことも多々あると思いますので、このままよろしくお願いします。
アンケートの「やや思う」という評価は、当時においてこちらの知識が不足していたという認識をしておりますので、担当者さんに不足があるわけではありません。
センターからの返答
この度はご売却・ご購入共に当社にご依頼いただき誠にありがとうございました。
ゴミ置場の件もそうですが、全体としてもっとしっかりと説明差上げるべきであったと反省しております。
ご自宅のお引渡しまではまだまだ時間がございますが、最後まで『より一層丁寧に』を心掛けて参ります。
引き続きよろしくお願いいたします。
心より感謝しております
今回の不動産売却は、初めての事、何も知らない私に担当者が親身になって接し、寄り添い、成約まで導いて頂き、心より感謝しております。
今迄に、数社から毎月の様に郵便でのパンフレットが届き、内心どこにするか迷っておりましたが、テレビコマーシャルでも好感のもてる東急リバブルに決めて本当に良かったと思っております。
査定をお願いしてから短期間で仮契約、その3か月後に引き渡し売却完了とスムーズに運ぶ事が出来ました。
後は、2月の確定申告を待つだけです。
センターからの返答
この度はご所有不動産のご売却のご依頼を頂きましてありがとうございました。
良いお話をお持ちできましたことをうれしく思います。
また、何かありましたら、お気軽にご相談下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
