売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
信用ならなかった
売主に対して正確な確認をとらずに、その場の雰囲気で適当に回答していることが複数回見受けられ、信用ならなかった。
契約できたのはよかったが、仲介手数料を支払っている以上正確に確認して回答するべき。
また、売買契約締結後に店舗異動になったにも関わらず、事前に連絡がなかったこともありえない。
センターからの返答
この度は、ご信頼を損なうような接遇とったことを深くお詫び申し上げます。
以後、ご指摘頂きましたことを真摯に受け止め、今後の再発防止に取り組んで参ります。
貴重なご意見を基に今後このような不快な思いをされることがないよう、接客応対のあり方を改め、全てのお客様がご満足頂けるサービスをご利用頂けるよう努めて参ります。
対処の仕方が他社と比較して格段に違った
困り事に対しての対処の仕方が他社と比較して格段に違った。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社の中より弊社をお選び頂き、誠にありがとうございます。
I様にはご相続人様の代表ということで尽力されていらっしゃいましたが、皆様それぞれに個別の問題をお持ちでしたので大変なご負担でいらっしゃいました。
ご相続の方法の提案などにより大きく負担を軽減できたとのお言葉も頂き、何よりでございます。
また、ご相談事がございましたらお気軽にお声がけ頂ければ幸いでございます。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
価格も一番高く販売出来た
負担なく手続きでき、価格も一番高く販売出来た。
センターからの返答
この度は、弊社にご売却のお手伝いをお任せいただきまして、誠に有難うございました。
A様のお役に立てた事、何よりお喜びのお言葉をいただけたことに、大変うれしく思います。
今後もお困りごとがございましたら、お気軽にご相談をいただければと思います。
どうぞ、よろしくお願いいたします。
安心してお任せすることができた
こちらの気になっていることや疑問点、不安点に関して、過不足なく対応してくれ、安心してお任せすることができた。
センターからの返答
U様、この度は、初めての不動産購入を私にお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
物件の事だけでなく、住宅ローンに関しましても分からない事が多くあったかと思いますが、密にご連絡をとらせて頂き、無事にお引越しまで完了できて私も大変嬉しく思っております。
今後とも不動産の事でお困りごとがございましたら、お気軽にご相談下さい。
引き続き、よろしくお願い致します。
東急リバブルならではの強みがある
担当者さんが良く動いてくださり、スムーズに取引をすることができました。
特に、候補地にある東急リバブルの支店に問い合わせして物件の情報を得るなど、各地に支店がある東急リバブルならではの強みがあると思います。
センターからの返答
この度は弊社にて物件をご購入いただき誠にありがとうございました。
エリアが絞られてから、より鮮度の高い情報の提供や納得性のあるご提案を、他店舗と情報共有しながら進めておりましたので、その点も評価いただきありがたいお話です。
新居へのお引越しまでお時間がございますが、継続してフォローアップさせていただきますので、引き続きよろしくお願いいたします。
担当者さんで良かった
今回、担当者さんで良かったと、夫婦で話してたぐらい良かったです。
センターからの返答
この度は、当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
お取引が無事に行えましたこと、またそのお手伝いが出来ましたこと、大変嬉しく思います。
また、貴重なご意見をいただきありがとうございます。
私が担当で良かったとのことで身に余るお言葉誠に有難う御座いました。
T様に分かりやすくお伝えできるよう、不動産の専門用語をできるだけ使わないなど心掛けておりますので、お褒めの言葉をいただき幸甚に存じます。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
対応の速さは秀逸
対応の速さは秀逸。
他社Ｚ社さんや他社Ｙ社さんは対応悪い。
センターからの返答
この度は数ある仲介会社の中より東急リバブルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
S様の大切なご資産のお住み替えについて、対応の速さをご評価頂き、ありがたく存じます。
今回のお住み替えでは弊社の立替払制度により資金の流れもスムーズに組み立てることができ、何よりでございました。
また、別の投資用物件のご売却もご相談頂けるとのこと、ありがとうございます。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。
素晴らしいご対応をありがとうございました
適切な情報提供、クイックレスポンス、素晴らしいご対応をありがとうございました。
センターからの返答
Y様、このたびは弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
スムーズにご売却できたのもY様のご協力のおかげでございます。
今後とも何かお手伝いできることがございましたら、何なりとお申し付けください。
引き続きよろしくお願い致します。
本当にありがとうございました。
どんな家に家族と住みたいかをゆっくり固めていけた
寄り添って下さり、同じ視点と同じ感覚で家を探して頂いたこと、感謝しております。
最初は、やんわりとイメージはあったものの、夫婦で話し合って固めておらず、そこから手伝って頂けたので安心感がわきました。
それと共に、自分がどんな家を欲しいか、どんな家に家族と住みたいかをゆっくり固めていけたのが、とても良かったのだと思います。
担当者さんはこの辺りの寄り添う力や気遣い、特にしっくり来なかった時等を察する能力が高く、色々と気持ちの面でも助けられました。
担当者さんと家を探していくなかで強く思っていたのが、夫婦共に「どんな物件でも担当者さんから買おう」という気持ちで、他の会社や担当に目移りすることも無かったので、満足のいく家と巡り会うことができました。
家探しは、担当者と物件とのご縁があって成り立つものなのだなと、初めての家探しながら担当者さんに対応して頂けたのは良縁に恵まれたと感じております。
ただ、寄り添うことに夢中になるため働き過ぎだなと思うこともあったので、健康面だけには気を付けて欲しいです。
今後とも我々のように、満足した家選びが出来る家族が増えていくことを切に願います。
最後になりますが、色々とありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご購入のご相談をお任せ頂き、誠にありがとうございました。
このようなお言葉を頂けたこと、何より私にお任せ頂いた事、大変うれしく思います。
N様ご家族様とは約5カ月程、ご一緒にお探しさせて頂きました。
購入申し込みを2度頂くも、購入頂く事が出来ず、自分事のように悔しい思いもしましたが、N様にお喜び頂きたい、ご家族様と素敵なご生活を送ってほしい、そんな思いから、より一層力を入れてお探しさせて頂きました。
お子様を第一に考え、不動産をお探ししているお姿を拝見し、必ずお喜び頂くお取引をすると強く思いました。
今回の物件は、そんなN様の思いがたくさん詰まった素敵なお住まいだと思います。
是非、ご家族様で思い出を沢山作ってください。
今後、私にお手伝いできることがございましたら、お気軽にご連絡ください。
N様ご家族様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
利害関係者と交渉して頂いた
担当者さんの対応が非常に良かった。
特に私の意を受けて、銀行や売り主など利害関係者と交渉して頂いた結果に満足しており、交渉能力の高さを感じました。
センターからの返答
この度は、当社に不動産の購入のお手伝いをお任せ頂きまして、誠に有難うございました。
Ｈ様にこのようなお言葉を頂けた事、大変うれしく思います。
Ｈ様に気持ちよくお取引をして頂くために、可能な限りお力になれるよう、手続きをすすめさせて頂きました。
何度もお打ち合わせをさせて頂き、一緒に購入手続きを進めていった事は、とても思い出に残っております。
今後、些細な事でも構いませんので、お困りごと等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
Ｈ様のご多幸を心よりお祈り申し上げます。
