売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
非常に満足している
非常に満足している。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。_
Ｏ様とは複数社と比較しての査定相談がきっかけでお会いさせて頂きましたが、当社をお選び頂きまして誠にありがとうございました。
お住み替え先の条件やスケジュールなどお打ち合わせをさせて頂き、地方にも支店があり連携が取れる点と、良いご売却条件をご提案することが出来た点が良かったと思います。
ご契約からお引き渡しまでも色々とご協力頂いたおかげでスムーズなお取引ができましてとても感謝しております。
何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談下さい。_
是非Ｏ様やＯ様の周りの方々のお力になれれば幸いです。
本当にありがとうございました。
徹底できない仕組みは再検討をねがいます
ご担当者さまの細やかなご対応のおかげで、お取引全体はおおむね順調でした。
ただ、周囲に知られずの売却を希望しておりましたにもかかわらず、おそらく本部のチラシの手配なのでご担当者さまとは関係ないのでしょうが、成約済みのチラシが「わたくしどもの住居以外のポストに」全戸に早々に投函されたことは強い不満です。
退去後の投函でもよろしいと申し上げたい。
差し支えないのではないでしょうか。
周囲に知られないように売却できる選択肢を設けていながら、それを徹底できない仕組みは再検討をねがいます。
せめて、売主の退去後にポスティングしてほしい。
以上、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
S様、この度は弊社仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、弊社の対応に不手際があったこと心よりお詫び申し上げます。
今後、再発防止に務めて参る所存です。
この度はありがとうございました。
引き続き宜しくお願い致します。
販売経験があり事情通であったことがなおよかった
賃貸ではなかなか見込がないとアドバイスを頂き、即、売買担当にスムーズに連携してもらえたこと。
今回は、売買担当者が同じ物件内での販売経験があり、事情通であったことがなおよかった。
適正な価格査定をして、値引きが功を奏して、売主・買主にとって良い条件で売買が成立したこと。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。_
Ｋ様とは賃貸と売却を比較したことがきっかけでご相談をさせて頂きましたが、結果的に良いお客様・良い条件で進めることができまして誠にありがとうございました。
遠方へのお引越しでしたのでお会いする機会は難しかったですが、パソコンを用いたＷＥＢ上でのビデオ通話でスケジュールなどお打ち合わせをさせて頂き、またご契約からお引き渡しまでも色々とご協力頂いたおかげでスムーズなお取引ができましてとても感謝しております。
何かお困りごとがございましたらお気軽にご相談下さい。
_是非Ｋ様やＫ様の周りの方々のお力になれれば幸いです。
本当にありがとうございました。
誠意が感じられなかった
誠意が感じられなかった。
センターからの返答
この度は、ご期待に副える対応が出来ず大変申し訳ございませんでした。
私のユーザー様からのご紹介案件でしたので、本来でしたらご満足の行く結果になるよう努めるべきでしたが、それが出来ずお詫び致します。
今回のお取引を通じ「東急の看板を背負う事は大変な事だ」とのご指摘を賜り、今後私の営業活動につなげて参ります。
この度は、お取引を賜り誠に有難うございました。
新天地での皆様のご多幸を祈念申し上げます。
満足の行く金額での売却ができとても助かりました
初回の打ち合わせから売買契約完了まで、とても早い対応及びお客の立場に寄り添っていただいた親切丁寧な対応をしていただき、一切不安がありませんでした。
また、満足の行く金額での売却ができ、とても助かりました。
担当者さん、ありがとうございました。
センターからの返答
この度は藤沢センターをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
無事にお引渡しまで終えることができまして安堵しております。
ご契約からお引渡しまでの間でいくつか課題がありましたが、N様のご協力もあり何事もなく進めることができました。
今後、不動産に関するご相談がございましたら精一杯務めさせて頂きますのでお気軽にご連絡頂ければと思います。
何卒、よろしくお願いいたします。
フットワークも軽く対応いただけた
担当者様には親身な対応をいただき、感謝申し上げます。
また仕事で他県を往来している関係で、契約手続きの際は遠方まで出張いただいたりと、フットワークも軽く対応いただけたこと大変満足しております。
センターからの返答
K様、改めましてこの度は、ご成約誠におめでとうございます。K様のご希望ど真ん中の土地をご紹介することができ、私もとても嬉しく思っております。これから建物の建築ということでもう少し時間がかかるかと思いますが、ご入居された暁にはぜひご挨拶にお伺いさせていただければと存じます。引き続き何卒、宜しくお願い致します。
こちらに任せきりの面が見受けられた
良かった点は、言葉使いが丁寧であった。
悪かった点は、銀行とその他業者との打ち合わせを、こちらに任せきりの面が見受けられた。
センターからの返答
この度は当社にてお取引頂き、また貴重なご意見を頂きましてありがとうございます。
Ｉ様とのお取引の中で、銀行関連などのご連絡や確認など不足しており申し訳ございませんでした。
お仕事やリフォーム作業、お引越しなどお忙しい中でのご協力ありがとうございました。
今回のご意見を今後の活動に反映させて頂きます。
適切な対応をしてもらった
他で新築マンションの購入を検討した際は、連絡が遅い、回答してこない、逆に強引な勧誘などあったが、東急リバブルさんは、担当も含めて、適切な対応をしてもらった。
センターからの返答
この度は、当社にてお取引頂きましてありがとうございます。_
Ｙ様からのご相談を頂いた際は周辺マンションと色々と比較されている中でしたが、ご条件の良い物件が見つかり良かったです。
お引き渡しまで少し時間がありましたが、Ｙ様からの迅速なご対応とスケジュールのご協力を頂けたことも大変助かりました。
また何かお力になれることがございましたらお気軽にご相談下さい。
今後ともよろしくお願いします。
気遣いしていただき、よかった
細かいところも気遣いしていただき、よかったです。
センターからの返答
お世話になっております。
その節は大変お世話になりました。
オプション工事のカラーや窓等の件では、大変お待たせして申し訳ございませんでした。
ご主人様のご体調は良くなられましたでしょうか。
これから寒くなりますので、皆様ご体調にはくれぐれもお気をつけくださいませ。
まだ、販売中の区画もございますので近くまで参りましたらお声かけさせて頂きます。
引続き宜しくお願い致します。
最終決定までにもう少し時間が欲しかった
当初、社員２人での対応だったが、販売価格設定に対してもう少し情報が欲しかったし、各種アドバイスももらい、最終決定までにもう少し時間が欲しかった。
売買契約後、引き渡しまでの間に起こった処理しなければならない問題についての対応は、担当者さんの経験が生かされありがたかった。
センターからの返答
この度は当社をご利用いただきありがとうございます。
売出開始時に十分なお時間を確保する事が出来ずに失礼いたしました。
引渡しまでの間の手続きについては、Ｋ様にご協力いただきスムーズに進める事ができ、感謝申し上げます。
落ち着かれた頃に新居へご挨拶にお伺いさせていただきますので、今後とも宜しくお願いいたします。
