売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
何点かもう少し早く聞いておきたかった
希望エリアでとても良い物件を購入させていただきました。
それほど焦っておらず、資金的にも今回購入するか・・・・と悩みましたが、担当者様の熱意ある御提案のお陰で、前向きに検討することが出来ました。
何点かもう少し早く聞いておきたかったなということがありましたが、何も問題なく手続きを終えることが出来ました。
担当者様はいつも全力、一生懸命で対応も丁寧でした。
契約、引き渡し後もとても親切に助けてくださるので、安心して引越しを迎えられそうです。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
長期にわたりサポートさせていただき、無事ご契約ができたことを大変嬉しく思っております。
また、至らぬ点があり、ご連絡が遅くなってしまい、大変申し訳ございませんでした。
この度の経験を活かし、今後も精進してまいりますので、今後とも何卒宜しくお願い致します。
リフォームが完成されましたら、是非室内を拝見させていただければと思います。
個人の不動産屋の方が、とても親身に動いてくれた
自分のマンションを販売して頂いた個人の不動産屋の方が、とても親身に動いてくれたので、どうしても比べてしまいます。
それと、御社からご紹介頂いた引越会社Ｚ社がとてもひどく、前の日には時間に大幅に遅れてきましたがあやまりもしないです。
営業の人から聞いていなかったですが、料金は前払いだと言われ、払わないと帰ると迄言われました。
お金は用意してましたが、あまりの失礼な言い方にびっくりして、担当者さんに電話をいれました。
営業の人の上司という方が常識はずれで、営業の人も電話１本もよこさないです。
エアコンも買いましたが取付けできないエアコンを持ってきました。
引越会社Ｙ社の営業の方にすればよかったです。
センターからの返答
不動産のお取引の際は大変お世話になりました。
気持ちよくお取引をする為の配慮が足りておらず、ご迷惑をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたことを重く受け止め、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう十分留意し、業務に取り組んでまいります。
また、引越会社の件につきましても大変申し訳ございませんでした。
またご相談等ございましたらお声掛けください。
ひとつひとつ丁寧にご説明頂き、感謝
問合せから引渡しまで、満足のいく対応をして頂きました。
土地の売却は初めてなので分からないことばかりでしたが、ひとつひとつ丁寧にご説明頂き、感謝しております。
しっかりと販売活動をして頂けたので、希望通りの時期に売却することができました。
ありがとうございました。
センターからの返答
このたびは、当社にてご所有不動産のご売却のお手伝いをさせていただきまして、誠にありがとうございました。
今回は、ユーザー様からのご紹介というご縁もいただきまして、重ねて御礼申し上げます。
販売中には、お子様の出産もあり、お忙しいところにお邪魔させていただいたり、お母さまのお住み替え先にもお邪魔させていただいたりと柔軟に対応いただきまして、ありがとうございました。
おかげさまで、スムーズなお取引が出来まして本当によかったです。
次回は、新居のお探しのお手伝いもさせていただきたいと思いますので、よろしくお願いいたします。
間違えてメールで送られてきた時はびっくりしました
あまり物件選びに迷わなかった為、担当者様含め接点は少なかったと思いますが、いつも丁寧な対応をいただいていたと思います。
一度、売買代金を間違えてメールで送られてきた時はびっくりしました。
私が不動産屋さんに対する期待を間違って持っているのかもですが、家を買う行為がはじめてだった為わからないことだらけの中、思ったようなサポートは受けられなかったと感じています。
例えば初めて家を買う人用に、金額発生のタイミングだけでなく、一連の必要事項をスケジュールにおとしこんだマニュアル等あればいいなと思いました。
最初に申し上げた通り、物件選びにあまり迷わなかったこともあり、特にリバブルさんの強み等を見る機会もなかったかと思います・・。
今のお家は満足して住んでます。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、お忙しいところ、アンケートにご協力頂きありがとうございました。
お取引き中の私の不手際により、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事がないよう気をつけて参ります。
また、ご指摘頂きました点を今後の改善点として留意し努めて参ります。
今後ともよろしくお願いいたします。
全てがよかった
全てがよかったです。
センターからの返答
この度は、名古屋栄センターをご利用頂き、誠にありがとうございます。
また大変お忙しいところ、アンケートにご協力頂き、ありがとうございます。
室内を綺麗にお使いでいらっしゃり、また、特徴的なお部屋で、ご購入頂きましたお客様も大変満足されておりました。
引き続き、不動産についてお困り事がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。ご満足いただけるお取引きをお約束いたします。
今後とも、よろしくお願いいたします。
希望の物件に出会うことが出来ました
なかなか希望の物件が見つからない中でも、新しい提案を継続的にして頂いた結果、希望の物件に出会うことが出来ました。
本当にありがとうございました。
今後とも長い付き合い宜しくお願いします。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、またお忙しい中アンケートにご協力頂き、誠にありがとうござました。
O様のお住まい探しを微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたことに大変嬉しく思います。
取引に至るまでにご縁とタイミングが重なり、私としても非常に印象に残る取引となりました。
私自身至らぬ点も多い中、いつもお気遣いを頂きありがとうございました。
頂いた言葉を励みに、日々精進して参りますので、今後とも長い付き合いをよろしくお願い致します。
対応が早く丁寧で本当に助かりました
対応が早く丁寧で本当に助かりました。
いつもありがとうございます！
これからも、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブルにY様の大切な資産の売却をお任せいただきまして、誠にありがとうございました。
買主様との条件調整等、Y様の多大なるご協力のお陰で、好条件にて売却することができたことと存じます。
不動産のことでお困りごとや売買のご希望がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。
今後とも東急リバブルをご愛顧いただきますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
非常に安心して任せることができました
一番最初の物件時より、分からない点を細かく説明していただき、非常に安心して任せることができました。
長い期間、親身になって家選びをサポートしていただき、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は大切な不動産購入に際して、当社の仲介サービスをご利用頂きまして、誠に有難うございました。
ご案内時にはプライベートのお話をさせて頂いたり、毎回Ｗ様にお会いするのを楽しみにしておりました。
これからも、沢山のお客様に喜んでいただける営業マンを目指し日々精進致します。
ご親族やお知り合いの方にて、不動産売買のご用命がございましたら、是非ご紹介下さい。
今後共東急リバブルをよろしくお願い致します。
またＷ様とお会いできる日を楽しみにしております。
高い手数料を払った割に特に何もしてくれなかった
・口約束が多く困ることがあった。
例えば、火災保険の資料を送ると言われたが、何も届かず自分で探した。
契約時の手付け金●●●万円が振り込みでも大丈夫か確認しますと言われたが、何も連絡がなく、こちらから問い合わせたら契約2日前に当日持参するよう言われ、あわてて現金を用意した。
・市外に住んでいるので、ローンの本審査手続きに必要な登記簿謄本の原本の取得が困難であったため、代理で取得してもらえないか依頼したら断られた。
「その他、何也と申し付けください」と言われたが、会社から数駅の法務局へ行って書類をもらうことができない人に何をお願いしたらやってくれるんだろうと不信感が強まった。
・契約が済んでから担当者からの連絡は少なくなり、ローン実行後は露骨に対応が遅くなったような気がした。
購入後もフォローしますとのことだったが、購入させたらもう終わりなんだなあと感じた。
住宅の購入は人生で一番高い買い物であり、かつ今回が初めてだったので不安なことがいろいろあった。
しかし、高い手数料を払った割に特に何もしてくれなかったというのが最終的な印象だった。
他社も同じようなものなのかもしれないが、次回住宅を購入する際にはまず他社に依頼すると思います。
センターからの返答
この度は、ご意見頂戴しまして誠にありがとうございます。
お客様に対して不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ありません。
頂いたお言葉に対しまして、真摯に受け止め、今後の対応を改善するべく最大限に努めさせて頂きます。
お引渡し後にお困りの事がございましたら、お申し付けください。
改めまして、この度は申し訳ありませんでした。
