売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
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本当に大丈夫か少し不安になりました
本当に大丈夫か少し不安になりました。
司法書士の先生も不安やったので、ギリギリでも変更してもらおうかと思いました。
別の契約でも信頼してましたので大丈夫と思いましたが、全額入金確認まで不安でした。
センターからの返答
この度は、梅田センターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
ご決済時のお手続きが分かりにくく、ご不安な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
無事、お取引きが完了したことに感謝申し上げます。ありがとうございます。
引き続き、何卒、宜しくお願い致します。
社内の管理体制をご検討頂けたらと思います
貴社はいいブランドイメージがありましたが、今回の取引で下記のようなことがあり、非常に遺憾でした。
社内の管理体制をご検討頂けたらと思います。
１．物件の売買契約の内容について詳しい説明と打ち合わせがないまま、ただ売買契約を急がされた。
２．クーリングオフの説明も書面もないまま、貴社の担当者の提案により甲子園センターではない出先で売買契約をしたため、決済まで無期限にクーリングオフ可能な状態だった。
こちら買主有利だったため文句はないのですが、貴社のような大きな会社がこのようなずさんな契約をするのかと大きな不安を覚えました。
３．書類はほぼ全て間違えていたため、差替、確認に手間がかかった。
住宅ローン決済時の振込票の記入も間違えており、私の決済金を貴社の担当者自身の名前で東急リバブル口座に振り込もうとしたため、銀行に止められていた。
４．リフォーム完了の物件引渡日が、売買契約書（覚書）の引渡日より遅れた。
売買契約書（覚書）の引渡日より、実際のリフォーム完了引渡日は3日後だった。
しかし、「売買物件引渡完了確認証」には売買契約書（覚書）の引渡日が記入された。
５．物件引き渡し後に、前入居者の所有物が残っていた。
６．物件の売主である貴社が、引渡日までの物件の電気代・ガス代を滞納しており、何か月間もの電気代・ガス代の請求書と「料金滞納のため電気・ガスを止めます」旨の警告文が物件の郵便ポストに大量に入っていた。
その旨、貴社の担当者に伝えたが、しばらく放置された。
その間、いつ電気・ガスが止められるかと心配だった。
７．物件の売主である貴社が、物件の管理組合に提出が必要な「リフォーム終了報告書」も提出されずに放置されていた。
８．物件のリフォーム確認時に貴社の担当者が来たが、暇そうにただ立っており、居合わせた業者に私語（貴社の担当者自身のプライベートな恋愛話と甲子園センターの社内事情）を大声でずっと話していた。
センターからの返答
この度は当社売主の物件をご購入頂き誠にありがとうございました。
色々と不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回の物件は非常に人気の物件で、オープンハウスを行うと1日に30組ほどご来場頂き、同時に数組の方から購入申し込みを頂きました。当社としてもどの方にどのような条件でご売却をするか思案していたところ、Ａ様のご購入を叶えられたことは良かったと思います。
ご指摘頂いた点につきましては、真摯に受け止め反省し、今後に活かしてまいります。
Ａ様の今後ますますのご活躍をお祈りしております。
丁寧で穏やかなご対応を頂き、感謝しております
この度は、私共家族の住居の購入にあたり、東急リバブル様、担当者様には、大変お世話になりました。
担当者様には、当初より私共家族に丁寧で穏やかなご対応を頂き、感謝しております。
申込み当初は、住宅購入についての知識不足で不安もありましたが、担当者様の要点をまとめた簡潔なご説明と柔和で献身的な態度に、安心して手続きをお任せすることができました。
また、電話連絡、日程設定等では、いつもこちらの仕事にご配慮頂き、銀行担当者との連絡や入居時の近隣住民との折衝でも、親切丁寧なご対応を頂きました。
お陰様でスムーズに新居の購入を行うことができました。
今後期待する点としましては、梅田センターの事務所が若干閉鎖的な印象がありました。
スペース的な問題やコロナ禍による接触制限があってのことだと思いますが、事務所の印象が薄かったのが少し残念でした。
今後、不動産関係の相談事があれば、また東急リバブル様にお願いしようと考えております。
センターからの返答
新居のご購入おめでとうございます。
また、ご家族の大切な門出をお手伝いさせて頂き、誠にありがとうございます。
お忙しい中、各種書類のご準備等のスケジュールがタイトになることもございましたが、ご協力頂けましたおかげでスムーズにお取引させて頂くことができました。
またお取引を振り返りましてご不明点等がございましたら、いつでもお気軽にご相談頂ければと思います。
改めまして、この度は東急リバブルをご用命頂きまして誠にありがとうございました。
大変満足しております
融資を行っていただける金融機関へのご紹介が早く、引き渡しまで進んだため、大変満足しております。
センターからの返答
U様、この度は不動産のご購入を弊社にお任せいただき誠にありがとうございました。
U様には、お忙しい中迅速に対応頂けたことで取引を円滑に進められた事、心より感謝申し上げます。
また購入担当を私にお任せいただき、無事にお引渡しでき大変嬉しく思います。
今後も不動産のお取引に限らず、お困りごとやご相談等ございましたらお気軽にご連絡頂ければ幸いです。
どんな些細なことでも一生懸命にご対応させていただきます。
新たなお家でのU様ご家族の生活が笑顔あふれるものとなりますよう、お祈り申し上げます。
安心できるサービスだと感じました
迅速で丁寧な対応をいただき、安心できるサービスだと感じました。
とても感謝しております。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき誠にありがとうございました。
今回のお取引につきまして、F様には何度も室内のご内覧やお打ち合わせの時間をいただきました。
お忙しい中、柔軟にご対応いただき本当にありがとうございました。
引続き、何かありましたらいつでもご連絡下さい。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。
素晴らしい人財ですね！
素晴らしい人財ですね！
これからも物件の売買で共に協業していきたいと思いました！
センターからの返答
この度は、数ある不動産会社の中から当社でご成約いただきまして誠にありがとうございました。
ご希望の不動産をご取得いただけまして非常に嬉しく思っております。
私自身、至らぬ点が多かったかと存じますが、より良いサービスが提供できるよう精進いたします。
今後ともご相談事がございましたら、ご連絡いただけると幸いです。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
機会がありましたら、是非お世話になりたい
コロナ禍で内覧をなかなかして頂けない中、短い期間で成約となり本当に助かりました。
また、不動産取引の機会がありましたら、是非お世話になりたいと思います。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブル梅田センターをご利用いただき誠にありがとうございました。
先ずは無事お取引が完了しましたこと、大変嬉しく思います。
今回のお取引はS様がお忙しい中、迅速且つ柔軟に対応いただきましたおかげで実現できたと考えております。
引続き何かございましたらいつでもご相談下さいませ。
今後とも宜しくお願い申し上げます。
大変感謝しています
今回は、購入したい物件がすぐに見つかったという偶然もあったが、購入する私の疑問点に親身に相談にのっていただき、結果として銀行借入から売買契約に至るまでスムーズに進めることができ、大変感謝しています。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
お仕事で大変ご多忙な中にもかかわらず、A様には手続きの都度、迅速にご準備、お手配頂けた事でスムーズに完了する事が出来ました。
重ねて御礼申し上げます。
今後も不動産に関する事でしたらエリア問わず、対応させて頂きますので、何でもお気軽にご相談頂ければ幸いです。
何卒よろしくお願い申し上げます。
満足のできる取引でした
担当者さんにはこちらの要望に迅速に対応いただき、満足のできる取引でした。
センターからの返答
K様、こちらこそスムーズな対応ありがとうございました。
引き続き何かございましたら宜しくお願い致します。
本当にありがとうございました。
