売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
不手際で数日間鍵がかかっていなかった
オープンハウスの際、終了後に玄関が施錠されていませんでした。
すでに転居していた物件のため、数日後に訪ねた家族が気づきました。
オープンハウスの時間中に担当者から別の方に交代したそうですが、不手際で数日間鍵がかかっていなかったことが非常に気になりました。
オープンハウスの折込チラシが発注ミスで間に合わなかったため、オープンハウス自体を一週間後に延期したことがありました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引いただき誠にありがとうございました。
弊社の不手際でご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
折込チラシの件、鍵の件ともに他の担当が関わっておりましたが、ミスが無いかの最終確認を結果的に私が怠ってしまい、お客様の大切な財産をお預かりする立場としての仕事が不十分と言わざるを得ない仕事の仕方になってしまいました。
前回一度お取引頂いて、弊社を信頼して頂いていたからこその、二度目のお取引であったかと思いますが、信頼を裏切るような形になってしまい言い訳の余地もありません。
今後、このような事態が起こらないようチェックの仕方を早急に改善し、徹底した仕事をして参りたいと思います。
こちらの状況を理解し対応してくれました
機会があれば同じ担当者に依頼したいと思います。
こちらの状況を理解し対応してくれました。
有能な便利屋さんを紹介してもらい、助かりました。
他の用件でコンタクトをする場合もありと思いました。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引を頂き誠にありがとうございました。また、アンケートにご協力頂き心よりお礼申し上げます。大切なお住まいのご購入のお手伝いができ、またお役に立てたことを大変光栄に思います。
また何かお困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後とも何卒、よろしくお願い申し上げます。
仲介に入ってもらい大正解でした
他社Ｚ社の対応の悪さが目立ちました。
東急リバブルさんは非常に対応が早く、仲介に入ってもらい大正解でした。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
F様この度は当社をご利用頂きましてありがとうございます。
他社様の物件であったにも関わらず、お声かけ頂きましてありがとうございました。
F様のご期待に沿えるように一所懸命に頑張ったつもりでしたが、温かいお言葉を頂く事が出来ましてほっとしています。
また何かございましたらいつでもお声かけください。
この度はありがとうございました。
一番早くご連絡を頂いたのがリバブルさんでした
この度のマンション売却にあたっては、たいへんお世話になりありがとうございました。
一昨年、一緒にローンの支払いをしていた母が亡くなりマンションの売却を決めたものの、不動産の知識も無く、不安な中で数社に見積を依頼しました。
一番早くご連絡を頂いたのがリバブルさんでした。
その後内見をして頂き、お話を伺い、担当者様の丁寧な説明と誠実なお人柄でリバブルさんにお願いしました。
私も働いていた為時間もなく、今回は買取という形でお願いしましたが、納得のいく金額をご提示して頂き、相続等の法律的な事から、引越し時の残置物の事まで、細かく相談に乗って頂き、たいへん助かりました。
リフォーム後のお部屋も見せて頂き、きれいに生まれ変わり次の方に引き継がれるお部屋を見て、ちょっと感動しました。
短い間でしたが良いご縁があったことを嬉しく思っております。
もしもまた不動産取引をすることがあれば、リバブルさんにと考えております。
センターからの返答
この度は心のこもったメッセージを頂戴し、ありがとうございます。
微力ながらH様の暮らし変えのお手伝いができ、嬉しく思っております。
ご自宅のご売却をお任せ頂くにあたり、「素敵な方に住んでもらえるといいね」と、H様がご自宅に対し身内のように言葉をかけていらっしゃったのが凄く印象的でした。
そういった温かいお気持ちが、買主様に伝わり、スムーズなご売却に繋がったと感じております。
今後も、売主様や買主様のお気持ちを大切にできるような営業担当になれるよう、日々精進して参ります。
この度は、営業担当としての心構えを改めて学ばせて頂ける機会をお与えくださり、本当にありがとうございました。
今後とも何卒よろしくお願い致します。
密な連絡をして頂いた
「営業（売上げ）第一！」ではなく、売主に対して、時には厳しい助言をするなど、本気で考えて頂いている様子（態度）に好感を持てました。
何より、密な連絡をして頂いたので、安心して全てをお任せすることができました。
不動産売買など、何度も経験することではないので、店舗の電話対応（担当者以外の方）などで、その会社の姿勢も想像することができますが、連絡体制の確実な、引継ぎ、伝言等には、御社の誠実さが伝わって参りました。
担当の方は、知識不足（売主の）を時には厳しく、指摘して頂いたり、その後の対応も素人に徹底して理解できるよう説明して頂いたり、全てをお任せすることができました。
今回は全ての面で深く感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ご要望に沿った形でご売却できたとのこと、営業担当として非常に嬉しく思います。
ご売却活動から始まり、ご契約・お引渡手続きに至るまで、O様にご協力頂けたからこそ、無事成約できたと思っております。
今後とも、お客様にご愛顧頂ける様な会社を目指して、迅速かつ的確な対応はもちろんのこと、お客様の期待を超えていけるよう日々精進して参ります。
また、何かございましたお気軽にお声掛け頂ければと思います。
今後とも東急リバブルを宜しく御願い致します。
色々なことを丁寧に説明して頂きました
色々なことを丁寧に説明して頂きました。
迅速な対応で、こんなに早く、売却できるとは思っていませんでした。
ありがとうございました。
センターからの返答
Ⅰ様は、ご主人様の定年退職をきっかけに、新築マンションへの住替えのために、当社にご売却の仲介のご依頼をいただきました。
ご売却のご依頼をいただいてから、1週間で売買契約締結、残金決済引渡しも、その２週間後というスピード売却が実現しました。
あんしん土地チェックもご利用いただき、買主様にもご安心してご契約いただくことができました。
このたびは、当社をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お金のやり取りなので、とても不安でした
遠距離だったので、なかなか大変だったのでしょうが？
連絡が今一、不十分で、引き渡しの場所と時間もなかなか連絡が無く、前日に私の方から連絡をして、分かりました。忘れていたようです！
測量会社からの電話や請求等も、前もって、こう言う所の誰に頼み電話が有るからと連絡が有るべきなのが、突然測量会社から電話を戴いてもビックリするやら、直接、測量会社に振り込みをする事等、前もって説明して頂きたかったです。
その都度、私の方から東急さんに、電話確認をしました。
お金のやり取りなので、とても不安でした。（最初にお願いした横浜綱島店の方は、ちゃんと連絡網をして下さいました！）
センターからの返答
この度は私の説明が足りなく、
お客様に大変ご不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後につきまして、お客様より頂戴したお言葉をしっかりと受けとめ、
お客様がご不安になることが無いよう、怠りなく事前のご説明を行うよう努めて参ります。
今後、また何か不動産に関することでお困りごとなどございましたら、
その時は、しっかりと評価して頂けるよう頑張りたいと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
