売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
管理できれば余計なやり取りも減りストレスも減る
高く売って安く買うという、最もベーシックな部分についてしっかり対応いただきました。
その上で、私の仕事や都合に応じたコミュニケーションに切り替えていただき、効率的にやり取りができました。
加えて、複数の物件について内覧しましたが、私の代わりに専門的な視点で質問をしていただいたり、確定申告時の売却益の計算方法を教えていただくなど、知識が豊富で非常に安心感がありました。
その意味で非常に満足しています。
一方で、これは担当者というより会社又は業界としての課題だと思いますが、物件売買の他に火災保険の解約・購入、引越の見積・手配、不要品の処分、管理組合の退会・加入、電気・水道・ガス等の各種手続きなどやることも多く、関係者も多岐に渡りますが、いずれもある程度パターン化できる一方で、いまだ関係者間のアナログ含めたコミュニケーションに依存する部分が多いため、結果として誰が何をいつまでにやるのか／実際にやったのか等を頻繁に確認しあうことになっています。
今回は私自身２回目の引っ越しでしたが、初回はそれほどストレスに感じなかったものの、今回は時代の変化とコロナ禍という状況もあってか、上記のようなアナログ中心のオペレーションにストレスを感じました。
引っ越し完了までにやるべきことと、担当者・期限を明確にした上で、不動産業者、売り手・買い手・銀行・司法書士等でオンライン上で共有し、実績を登録しながら進捗・課題が管理できれば余計なやり取りも減り、ストレスも減ると思います。
データを溜めて分析すれば、御社にとってプロセス改善のポイントが可視化できる可能性もあると思います。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご成約、誠におめでとうございます。
私自身の土地勘が無いエリアでのお手伝いでしたが、お気に召す物件をご紹介出来たことを大変嬉しく思います。
お取引に際して、詳細にフィードバックを頂きましてありがとうございます。
ご契約からご決済まで少し期間があったこともあり、ご心配をおかけしてしまった点があったと感じております。
大変申し訳ございませんでした。
ご契約時のご案内について、今後はより詳細に記載するように心がけてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
色々と相談に乗っていただき、有難うございました
今回御担当者の方には色々と相談に乗っていただき、有難うございました。
大変助かりました。
今後もご相談させていただくことがあるかと思いますので、その際は、よろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当社を通じ、不動産を購入いただきまして誠にありがとうございます。
ご所有不動産の売却も紐づいていたため、大変複雑なお話でご負担をおかけいたしました。
無事にお手続きが済みましたのも、M様のご協力あってのことと存じます。
本当にありがとうございます。心より御礼申し上げます。
またお困りのことなどございましたらお気軽にご相談くださいませ。今後ともよろしくお願いいたします。
アドバイスのお陰で、売却がスムーズに行えました！
ご担当者の迅速で丁寧な対応と、的確なアドバイスのお陰で、売却がスムーズに行えました！
定期借家契約満了後、引き続き売却もお願いいたしましたが、コロナの緊急事態宣言の再延長で、約2ケ月間はご担当者とのメールのやり取りに終始していました。
解除後、遠路はるばるこちらの住まいまでお越しくださり、売却に関するアドバイスを丁寧にしていただきました。
訪問の２日後にはホームページに物件がアップされ、週に一度の「営業活動報告書」には、ホームページへのアクセス数や問合せ件数等をメールでこ報告いただきました。
そして、ホームページ掲載開始から３週間後、値引き交渉もなく契約の運びとなり、スムーズに決済を完了することができました。
本当に有難うございます。
センターからの返答
このたびは当社を売却の窓口としてご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご売却のご相談をいただいてから１年弱が経ち、いざご売却となったタイミングでの緊急事態宣言により、身動きが取れずにご心配をおかけしてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ご依頼後、スムーズにお話が進みましたのも、ひとえにY様のご協力あってのことと存じます。
心より御礼申し上げます。
また、今回とても素敵なご自宅にお伺いし、癒される時間を過ごすことができました。
そちらに伺った際には、是非またお伺いできればと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
すぐにフォロー頂くなど親身な対応に助けられました
担当者様に感謝してます。
施工業者とのやり取りで困っているとすぐにフォロー頂くなど、親身な対応に助けられました。
ありがとうございます。
センターからの返答
Ｔ様、この度は東急リバブルを通じて不動産をご購入くださり、誠にありがとうございました。
Ｔ様には工事着工前の戸建住宅をご購入いただいたこともあり、ご契約からお引き渡しまでの半年間、長らくお待たせいたしました。
一部の工事等の遅れなどによりＴ様にはご不便とご心配をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
施工会社とのやり取りにつきましては、決済完了後であっても、もちろん窓口として対応に当たりますのでお気兼ねなく引き続きご相談いただければと存じます。
今後とも引き続きよろしくお願いいたします。
安心して契約を行うことができました
一番初めの土地の問い合わせから決済に至るまで、売り主さんやハウスメーカー、銀行とのやり取りや手続き全般に関しまして、とても丁寧にきめ細かくサポートいただき、大変お世話になりました。
説明もとても分かりやすく、こちらの些細な疑問に関しましても瞬時に確認してくださり、担当者さんにご対応いただけたことで、安心して契約を行うことができました。
知人で不動産売買を検討している方がいたらぜひ紹介させていただきたく思います。
大変お世話になり誠にありがとうございました。
センターからの返答
この度は当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
とても良い土地を相場より安くM様に購入いただけて、私も嬉しく思います。
建物の完成を私も楽しみにしています。
お知り合いで不動産を購入・売却する方がいらっしゃれば、是非ご紹介くださいませ。
ご成約いただくと、M様に商品券5万円をプレゼントさせていただきます。
今後とも宜しくお願いいたします。
無事、売却することが出来、ほっとしています
担当者様が親身にご対応してくださり、ありがとうございました。
東急リバブル様に媒介契約を依頼する迄に、初めての売却で不安もあり、心が揺らぎご迷惑をお掛けしました。
色々お骨折りいただきましたお陰で、無事、売却することが出来、ほっとしています。
今回お願いして大変良かったです。
お世話になりました。
センターからの返答
このたびは当社を売却の窓口としてご利用いただき、誠にありがとうございます。
T様からお褒めの言葉をいただき、とてもうれしく思います。
大切にされてきたご自宅ということがこちらにもとても伝わってまいりましたし、お役に立てて光栄です。
ぜひこれからの新生活を楽しんでいただければ幸いです。本当にありがとうございました。
スピーディーな対応でとても良くして頂きました
スピーディーな対応でとても良くして頂きました。
この度はありがとうございました。
今後もよろしくお願い致します。
センターからの返答
この度は当店をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
A様にとってベストなお住まいが見つかって私も嬉しく思います。
売主様含め色々なご縁がある中でのお取引となり、私も感慨深い思いがありました。
リフォームの完了も楽しみですね。
きっと素敵なお部屋に生まれ変わると思います。
今後とも宜しくお願いいたします。
おかげさまで円滑に売却できました
大変お世話になりました。
おかげさまで円滑に売却できました。
どうもありがとうございました。
センターからの返答
この度は鎌倉センターに不動産のご売却をお任せいただきまして誠に有難うございます。
T様のご協力のおかげで一週間での早期成約になったと感じております。
今後、何かお困りのことがございましたらお気軽にお申し付け下さい。
今後とも、何卒宜しくお願い致します。
ありがとうございました！
すてきな土地を紹介してくれてありがとうございました！
センターからの返答
O様、この度はありがとうございました。
私自身、ご購入いただいた不動産の近くに住んでいるので、建物の完成までの過程をいつも見ていました。
今後も何かとお会いすることも多いかと思いますが、今後ともよろしくお願い致します。
なにか不動産でお悩みのことがあれば、お気軽にお申し付けください。
大変スムースに取引完了しました
今回の取引は、既存物件の販売と新規物件の購入を同時に進めるという内容でした。
当初、購入については、希望エリアの店舗を紹介頂きました。
しかしながら、販売価格や販売時期等の情報と購入する物件のステータスなどの連携が必要で、かつ短期間で決着させたい意図があったので、両取引ともあざみ野センターの担当者に依託させて頂きました。
結果的には、希望する物件を押さえられた事、銀行融資の取り付けも支援して頂き、大変満足しています。
既存物件は販売価格面のマイナス（値引き）がありましたが、希望する譲渡時期に折り合いの付く買い主さんを紹介頂き、大変スムースに取引完了（引渡しは未だ）しました。
おそらく、あざみ野と希望エリアのセンターで分離して依託していると、短期間で完了していることはなかったのでは？という意見を添えさせて頂きます。
大変お世話になりました。
センターからの返答
この度は、当社へお取引のご依頼を頂きまして、誠にありがとうございます。
当初、他エリアへのお買替えとのことで、他店舗との連携でのお取引をご提案させて頂きましたが、U様にはご不便をおかけすることとなり、大変失礼致しました。
ご購入希望の物件を成約出来ましたのは、U様のご協力あってのことでしたので、大変感謝しております。
現ご自宅のお引渡しまでまだ先になりますが、引き続き、ご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さいませ。
