売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
担当者様はいつも一生懸命で大変好感のもてる方
担当者様はいつも一生懸命で大変好感のもてる方でした。
「ゴミ捨て場が遠いと気になる」と何気なく話したことを気にして、新物件の資料には現場の写真と地図を詳細に添えて下さり(ご自身で現場を確認して写真も撮ってきて下さってました）、一生懸命、真摯に対応しようという姿勢がとても良かったと思います。
残念だったのは、職場の上司・先輩にあたる方々の接客です。
ある方は、車で案内いただく際、子どもをチャイルドカーに乗せ、ベルトをまだしめていない状態で、こちらへ確認することもなく車を発進されました。
また別の方は我々を含めた打合せの際に、担当者様を(軽くですが）目の前で叱責されており、部下への指導を客の前でするのはいかがなものかと感じました。
全体としては、契約手続やお金のやりとりなどに関して、もう少し説明があってもよいと思いました。
こちらの勉強不足もありますが、初めての大きな買物になりますので、物件紹介と同じぐらい手厚くしても良いと思います。
センターからの返答
I様
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。
I様の不動産購入をお手伝いできたことを大変嬉しく思います。
契約手続き、お金のやり取りについてのご説明不足となってしまったこと大変失礼いたしました。
I様は初めて接客をしたお客様ということもあり、今回のお取引は大変私担当としても、思い出深い契約です。ありがとうございます。
ご新居での生活が始まった中で、ご不明点やお困りごとがございましたら、何でもお気軽にお問い合わせください。
いろいろお世話になり、ありがとうございました
最初から非常に親身になって対応いただきました。
ローンを組むことが非常に難しい状況が続き、途中、購入自体をあきらめた時期もありましたが、次々といろいろな提案をいただき、結果として保険付で銀行とローンを組むこともできました。
恐らく対応が担当者さんでなければ、今後もマンションを購入することはなかったと思います。
いろいろお世話になり、ありがとうございました。
引き続き、損害保険等困った際は相談したいと思いますので、ご協力の程宜しくお願い申し上げます。
センターからの返答
S様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
何とかS様のご希望通りご購入をお手伝いできたことを大変嬉しく思います。
S様のご協力があったからこそ、お引渡までできました。ありがとうございます。
今後も近くになりますので、ご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
いつも真摯に対応頂きました
鴨居センターのセンター長さん始め、スタッフの方には大変お世話になりました。
コロナのため売買には九ヶ月かかりましたが、その間もいつも真摯に対応頂きました。
私の方の希んだ金額で売買出来ました事もありがたい事でした。
感謝致しております。
良い事ばかり記したように思われるかも知れませんが、事実です。
唯1点は、役所へのTELを忘れたようでして、役所から私共の方に連絡が来ました。
ありがとうございました。
センターからの返答
I様
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
多くのお問合せ、ご案内を頂き、いつもご協力頂きありがとうございました。
I様のご協力がなくてはご成約ができていませんでした。ありがとうございます。
また、なにかご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
とても丁寧かつ迅速に売却を進めて頂きました
海外駐在中であり、またコロナ禍でどうなることかと不安が大きかったのですが、とても丁寧かつ迅速に売却を進めて頂きました。
これほどスムーズに進むと思っていなかったので、とても感謝しております。
また何かありましたら東急リバブルさんにお願いしたいと思います。
センターからの返答
Y様、この度は鴨居センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
海外駐在中という遠方、かつY様が仰る通りコロナ禍の中で、不安を抱えたままのスタートだったと思われます。
販売開始後、すぐに日本国内で緊急事態宣言になり、海外ということもあり、情報もしっかりと入らない中、ご不安にさせてしまい、大変申し訳ありませんでした。
ゴールデンウィーク後、今回の買主様よりお申し込みを頂戴し、ご契約までスムーズに行わせて頂けましたが、銀行へのご連絡や司法書士の本人確認等、Y様に行って頂く事務作業が多々あり、ご協力を頂き、無事にお引渡しまで出来たことは
私にとっても貴重な経験となりました。
今回のお取引では、Y様や代理人でお越し頂きましたご親族の方のご協力のもと、無事にお取引出来ました事、改めて御礼申し上げます。
今後も不動産でお困りのこと等がございましたら、何なりとお申し付けください。
不安や心配がほとんどありませんでした
早々に売って下さったので楽でした。
他者・他社にお願いはしておりません。
自宅とリバブルさんの店舗が近かったので、不安や心配がほとんどありませんでした。
担当者様のお人柄もあったと思います。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
N様が長年お住まいいただいた大切な不動産のご売却をお手伝いできたこと嬉しく思います。
お引渡しまで約1年程ありましたがご協力いただき有難う御座いました。
今後とも宜しくお願い致します。
ずっと安心していられたと、今ふり返っています
トラブルが見当たりません。
希望していた”３～４階で棟の中央あたり”を紹介して頂き、実現したので感謝しています。
コロナもあり約１年間のお付き合いでしたが、こちらのフトコロ事情以外ではずっと安心していられたと、今ふり返っています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただき誠に有難うございました。
ご購入いただいてからお引渡しまで約1年というスケジュールにもご応対いただき、最終的には無事に新居へのお引越しまで完了したとのことで本当にうれしく思います。
長いようであっという間の1年でしたが、今後とも宜しくお願い致します。
親切丁寧に教えて頂き、対応してくださいました
今回初めての不動産購入で、いろいろと分からないことだらけでありましたが、担当者さんには親切丁寧に教えて頂き、対応してくださいました。
本当にありがとうございました。
購入からまだ１ヵ月も経っていないのですが、「購入して良かった、リバブルの今回の担当者さんで本当に良かった」と、あらためて思いました。
センターからの返答
S様、この度は鴨居センターをご利用頂き、誠にありがとうございました。
お問い合わせを頂戴したのは、コロナ禍で、非常にお出かけしにくい時でした。
その為、弊社としましても、S様にご迷惑をお掛けしたと思います。
大変申し訳ありませんでした。
そのような大変な時期にS様に非常にご協力頂き、お手続きが無事に進み、お引渡し、その後、非常に嬉しいお言葉を頂けました。
私担当としても、思い出深い契約です。ありがとうございます。
ご新居での生活が始まった中で、ご不明点やお困りごとがございましたら、何でもお気軽にお問い合わせください。
ありがとうございました
担当者さん、最初はとても固い、きんちょう感が感じられましたが、慣れるにつれフレンドリーにテキパキモードで大変良い感じでした。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございます。
S様の不動産お取引をお手伝いさせて頂けたことを大変嬉しく思います。
色々とご協力頂けたからこそのお取引であったと思っております。
ご協力頂きありがとうございました。
今後なにかご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
こちらの希望に沿ったご提案をいたたぎ、大変満足
この度は、ご対応いただきありがとうございました。
こちらの希望に沿ったご提案をいたたぎ、大変満足しております。
小さい子供を同席させておりましたが、スタッフ皆様笑顔で対応いただき、安心して物件探しができたかと思います。
また、機会ありましたら、よろしくお願いいたします。
センターからの返答
この度は、お住まい探しのお手伝いに当センターをお選びいただき誠にありがとうございます。
当初マンションや一戸建をたくさんご紹介させて頂き、ご縁がある物件が中々無い中で、ご希望条件に合う物件が見つかったことを、私自身とても嬉しく思います。
お仕事でお忙しい中、S様のご協力をいただいたからこそ、住宅ローン審査等、諸手続きが順調に進み、ご成約に至ることが出来ました。
また何かご相談等お力になれることがございましたら是非ご連絡を頂戴できればと思っております。
皆様のご健康とご多幸をお祈り申し上げます。
守れない言葉は言わないほうがよい
経験が浅いということで心配しました。
購入希望者が自宅を見たいという時は、連絡なしはやめてほしかった。
信頼関係が損なわれる。
家具処分後に、「私も見てきます」と言っていたのに、「見られませんでした」の言葉には、がっかりした。
それであれば、最初から「行けません」のほうがまだまし。
お客相手に言った言葉は、必ず守ったほうがよい。
守れない言葉は言わないほうがよい。
営業スキルはあると思うので、がんばって下さい。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂き誠にありがとうございました。ご成約おめでとうございます。
ご不安を与えてしまい大変申し訳ございませんでした。
不動産購入をお手伝いさせて頂き、私も大変うれしく思います。
引き続きお近くにはなりますので、ご不明点等ございましたら、お気軽にお申し付け下さい。
