売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
親切に対応してくれた担当者さんには深く感謝
①今回の住み替えで、特に東急リバブルを利用して良かったのは、購入と売却の時間差を「つなぎ融資」で様々な面倒な手続きを省略して、希望物件を購入できたことである。
これらを親切に対応してくれた担当者さんには深く感謝している。
また、物件探しの際「希望する地域で探すことを第一に考えた方が良い」とのアドバイスがあり、結果的に本当に満足の行く購入ができたことも良かったと思う。
②斡旋を受けたリフォームは一部不具合があったが、担当者さんが相談に対してすぐに対応してくれて、「修理ではなく交換」の希望をかなえてくれた。
このことは特に評価している。
苦言を提するなら「リフォーム部門」がやや委託の施工者まかせになっていないか、是非見直して欲しい。
施工後の点検に課題がある様に感じられた。
センターからの返答
この度は再度、弊社をお選びいただき、誠にありがとうございました。
不動産は金額も高額で、生活に密着するお買い物になりますので、全く知らない地域でご検討されることは不安がお有りになるのではとご提案させて頂いた次第です。
結果としてS様ご家族が良くご存知の地域にて、良い物件を見つけられ私もうれしく思っております。
また、ご紹介させて頂いたリフォーム会社の施工に不具合があった点につきましてはご迷惑をお掛けし、申し訳ございません。
このことは真摯に受け止め、今後このようなことがないように社内で共有させて頂きます。
引き続きどうぞよろしくお願い申し上げます。
すべておまかせできる安心感がありました
すべておまかせできる安心感がありました。
お世話になりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
お住み替えを遠方にされるとのことで、ご売却のスケジュール特にお引渡しをS様のご希望を最大限に考慮させていただき、お話を進めさせていただきました。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
最後までこちらを無視した対応でした
査定額から●●●万円下げることを強要され販売してしまったこと。
あの時点で断ればよかったですが、その日に決断してしまったことが悔まれます。
その後、買い主を一方的にひいきした対応をされ続けました。
買い主は貴社従業員の紹介とのことで、大切な方なのは理解しましたが、売り主側に不利な項目を当たり前の様に提案（契約内容を改ざんする提案です）し、「こんなもんですよ！」と言われた際のショックは大きかったです。
書類の準備なども、こちらが催促しないと無いですし、金額の計算違いが決済日の直前に伝えられたりと、このまま貴社にまかせて良いのか非常に不安でした。
途中、担当を店長に変更頂きましたが、銀行から「ローンの件で東急さんから何も連絡が無いけれどどうなっているのか」問いあわせが入ったりと、不安はますます大きくなるばかりでした。
前任者より私には一切謝意を告げられることも無く、決済日に勝手に同席されたりと、最後までこちらを無視した対応でした。
貴社を使用したのは前回の対応が良かったからですが、今度は２度と利用しません。
口コミサイトにも書かせて頂きました。
センターからの返答
この度は、三鷹センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
今回のお取引が、結果としてK様にご不安、ご不快な思いをさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。
K様のお気持ちに寄り添えず、本当に申し訳ございませんでした。
今後このようなケースがあれば、担当するお客様がご不安になられないように、しっかり説明を尽くしてまいりたいと存じます。
お忙しいところ、貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。
査定額も他社査定よりも高く、成約も高値早期成約
本売却物件の購入時同様、海外在住の状況での売却検討・取引ということで、前回購入時に大変スムーズにご対応いただいた担当者様に再度ご相談しました。
イレギュラーな状況にも関わらず、スムーズにまた丁寧にご対応いただき、担当者様にご相談してよかったと思っております。
査定額も他社査定よりも高く、また成約も高値早期成約でございました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は再度当社へお任せ頂きまして誠にありがとうございました。
また、売主様は海外にいらっしゃったにも関わらず、書類の準備等こちらの要望事項に関しまして迅速にご対応いただきましたこと感謝申し上げます。
お客様と共に戦略を考え販売開始から1か月以内の早期成約となったこと、私も非常にうれしく思っております。
またご帰国されマイホームをご購入される際には改めてお手伝い出来ればと考えております。
引続き宜しくお願い致します。
仲介に関して迅速な対応に感謝しています
仲介に関して迅速な対応に感謝しています。
センターからの返答
この度は当社にてご売却のお手伝いをさせて頂きましてありがとうございます。
お願いいたしましたお手続き等につき迅速にご対応いただき感謝申し上げます。
また何かお手伝いできる様な事がございましたら、お声かけくださいませ。
今後ともよろしくお願い申し上げます。
本当にありがとうございました
担当者さんのがんばり、やる気で成約することができました。
本当にありがとうございました。
次回もし機会が有れば、ぜひ、同じ担当者さん指名でお願いします。
この度はありがとうございました。
ＰＳ：担当者さん、ありがとう！
これからもがんばって下さい！
センターからの返答
この度は三鷹センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
販売活動中及び、ご契約からお引き渡しまで、M様のご協力があったからこそ取引がスムーズにいったのだと存じます。
改めて感謝申し上げます。
このような不動産の取引はそう多くはございませんが、今後機会がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
引き続きどうぞ宜しくお願い致します。
きめ細かな対応と連絡を頂き、不安なく売却を完了
本当にきめ細かな対応と連絡を頂き、不安なく売却を完了出来、満足しております。
長期間に渡って大変お世話になりました。
リバブルさんにお任せして本当に良かったと思っております。
今後もまたご相談する事もあるかと思いますが、引き続き宜しくお願い致します。
センターからの返答
この度は東急リバブル吉祥寺センターをご利用いただき誠にありがとうございます。
T様の大切な不動産の売却に微力ながらお力になることができ私も嬉しく思っております。
成約までの期間度々ご訪問をさせていただきましたが、いつも快く迎えていただき大変感謝しております。
また、何かお力になれることがありましたら是非、お声かけいただければと思います。
引き続きよろしくお願い致します。
天の時、地の利、人の和
買う物件を探してて、運良く思い通りに出合えた。
タイミングがピッタリ合った。
天の時、地の利、人の和。
担当者さんの生まれ年を伺い、自分の年を実感させられたけれど、言いやすく聞きやすい方で良かったです。
ガス台のリフォームをやって下さった会社の担当の方も、誠実に対応して下さり、引越するまでにやって下さってありがたかったです。
東急リバブルさんを通してで満足です。
今後もよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
微力ながらS様のお役に立てたこと、大変嬉しく思います。
何かお困りごとなどありましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、何卒、よろしくお願い申し上げます。
人柄を含めた最終判断としてリバブルさんを選択
不動産の仲介業者さんとの契約時に、主要な各社を呼んで相談、見積もりを取りましたが、その際、一番売却対象の不動産の良さを理解してくれて、共感してくれたのが東急リバブルさんの三鷹センター長さまと担当者さまでした。
その際の今後の販売計画（具体的には、部屋の特徴を踏まえたモデルルームの実施等）の説明も非常に望ましいと思えるもので、是非お願したいと思いました。
仲介手数料も良心的で、一方これより低い額（率）を提示してくる業者もありましたが、人柄を含めた最終判断としてリバブルさんを選択しました。
買主との交渉もスムーズに進み、購入時よりかなり高い金額で販売できて何よりです。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社三鷹センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
T様邸は開放感のある広く綺麗なお庭が特徴的でございました。
そういった長所を全面的に広告展開できたことと、T様の多大なるご協力をいただいたことで早期かつ高額での成約に繋がったのだと存じます。
このような不動産の取引はそう多くはないかと思いますが、今後お力添えできる機会がございましたらお気軽にご連絡くださいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。
柔軟に対応頂き深謝です
海外在住の為、イレギュラーな事が多かったと思いますが、柔軟に対応頂き深謝です。
インターネットで物件を見つけ、貴社に直接訪問しましたが、突然の訪問にも丁寧に対応頂きました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、弊社の仲介をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
大変有難いお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
海外在住で、お仕事がご多忙の中、M様のご協力があったからこそ、契約に至れたと思います。
また、何かございましたら、お気軽にお声掛け下さい。
今後ともよろしくお願いいたします。
