売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
御社のサービス全般について満足しています
御社のサービス全般について満足しています。
ただ、減税政策についてもう少し詳しく説明していただけると、引越し業者や清掃業者などのアフターサービスがより良くなると思います。
他社と比較して、東急のグループ会社は東急線沿線の部屋情報を多く持っていますが、御社が買い手側に立って売主さんとの価格交渉に挑んでいただければ、さらに良いですね。
センターからの返答
この度は、弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
S様よりいただきましたご意見を真摯に受け止めまして、今後の営業活動に努めていけたらと思います。
また何かご相談事等ございましたら、お気軽にお申し付けくださいませ。
今後とも、末永いご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
安心してお取引出来ました
物件が販売されてからすぐ電話にてご連絡いただき、人気の物件でしたが購入することが出来ました。
購入後の手続き等に関しても、迅速かつ細やかにご連絡いただき、安心してお取引出来ました。
色々とご質問させていただくこともありましたが、その都度丁寧にご対応いただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用頂きまことにありがとうございます。
物件が販売に出た際にA様はもちろん、ご両親様にも迅速に対応頂き、また契約後は忙しいご主人様に代わり、奥様には色々とご協力頂きました。
誠にありがとうございました。
また機会がございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
迅速にご対応いただき、助かりました
迅速にご対応いただき、助かりました。
センターからの返答
このたびは誠にありがとうございました。
いつもご依頼に対して快くご対応いただけましたこと心より感謝申し上げます。
今後もお役に立てることがありましたらお気軽にお申し付けください。
よろしくお願いいたします。
営業活動にも感心させられました
遠方からでしたので不安でした。
しかし、お世話になったエリアにおける顧客基盤の厚みなど、貴社の強みのみならず、ご担当者様のそれを生かした、まるで行動経済学を実践されているかのような営業活動にも感心させられました。
やり手さんですね。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
遠方にお住いの為、メール・電話でのやり取りの中、Y様には色々とご協力頂き、販売開始一週間での契約から引き渡しまでスムーズに行うことが出来ました。
またなにか機会がございましたらなんなりとお申し付けくださいませ。
どんな情報も率直にお話くださる
今回ご対応いただいた担当者さんは、いつもレスポンスが速く、またどんな情報も率直にお話くださるので、安心して取引ができました。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
住換え先にお探しに関して、なかなか物件がなくまたリフォームに関しても成約があり、なかなかスムーズにいかない事もございましたが、M様がのぞむ物件が見つかり私も嬉しく思います。
これから引続き売却に関しても宜しくお願い致します。
安心してお任せすることができました
今回ご縁があって担当者さんに対応していただくことになり、最初から最後まで本当に親身になって対応してくださり、安心してお任せすることができました。
そのほかにも関わってくださった方が皆良い方ばかりだったので、東急リバブルは良い人材が揃っている魅力的な会社であるという印象を受けました。
この度は本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご売却をお任せいただき、誠に有り難うございました。
タイミングよく、いい買主様に巡り合い、本当に良かったと思います。
売却に関し、いろいろご協力頂き、有難うございました。
また、何かございましたら、お気軽にお声がけ下さい。
今後とも、宜しくお願い致します。
迅速に対応して頂き大変満足しております
いつも迅速に対応して頂き、大変満足しております。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきありがとうございます。
T様のご協力もありスムーズに売却から引き渡しまで終えることが出来ました。
また機会がございましたらなんなりとご連絡くださいませ。
終始安心してお任せ出来ました
とても対応が丁寧で、終始安心してお任せ出来ました。
よい買主さんもみつけて頂き感謝です。
ありがとうございました。
確定申告の事前説明会は参加したいので、追ってアナウンスお願いします。
センターからの返答
W様、この度は数多くある不動産仲介業者の中から大切なご所有不動産のご売却のお手伝いをお任せ頂き誠にありがとうございます。
併せまして、いつもご丁寧にご対応頂き誠にありがとうございました。
大切にお住まいになられていたので、素敵な買主様にご購入して頂いたのだと思います。
今後とも末永いお付き合いの程何卒宜しくお願い致します。
信用の中での積み重ねで安心を得ていきました
大きな買い物なので慎重に検討するも知識がない状況で、どんな小さな疑問、不安もきちんと解答いただけたことと、その信用の中での積み重ねで安心を得ていきました。
段取り、進行、事前準備等、細やかに連絡いただいたり、即対応してもらえることも良いです。
又、機会があるときはお願いしたいと思っています。
センターからの返答
この度は当社にご自宅のご購入をお任せ頂きまして、誠にありがとうございました。
不安や疑問も率直にご質問頂けたことで、こちらも安心して進めていくことが出来ました。
またお手伝いできる機会がございましたら、いつでもご連絡下さいませ。
全体感の説明がない
良かった点
最初の別物件の内覧の準備、対応は凄く早かった。
お願いをした後、ご担当者様がＬＩＮＥでかなり迅速に状況アップデートを行ってくれた。
改善要望点
全体感の説明がない。
他社では、全体のスケジュール感や、それぞれのタイミングで何を準備しなければならないのか記載された物があり、それを見せながら説明がある。
御社では口頭での説明が多く、記載事項で渡された物が無いので口頭だけではフォローしきれない。
また先々の計画を事前に説明されず直前でしか言われないので、通常業務時間で平日が埋まっている小生では対応が難しいし、事前準備が十分に出来ない。
またコミュニケーション方法も電話が中心であり、会議中で取れない中漸くＬＩＮＥになったのですが、メールでの連絡が余りにも多忙で出来ないようです。
御社として、もう少し効率的なコミュニケーションツールを入れるなり業務分担を考えて欲しいです。
メールもＣＣ無しでＴＯの１名のみとの事ですが、今時、夫婦両方に連絡するのは基本だと思います。
センターからの返答
この度はご契約頂きまして誠に有難う御座いました。
今回のご契約に至るまで、何度か他の物件にお申込みされたにも関わらず、先方の都合でご契約に至らなかったので、今回無事ご契約、お引渡しまで至りまして私もとても嬉しく思っております。
また、交渉事もあり契約、お引渡しまでスピード感が必要だったこともあり、お客様が求めていた全体間の説明が不足していた事や電話連絡が多かった事など深く反省しております。
その中でお仕事がお忙しい中迅速なご対応を頂きましたお陰で交渉事も無事まとまり、ご契約出来ました事御礼申し上げます。
今後も反省点を活かし、多くのお客様のお力になれますよう邁進してまいります。
また、何か不動産の事で何か御座いましたらお声がけください。
重ねてになりますがこの度は本当に有難う御座いました。
