売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
怒りの態度を見せるまで積極的に動いてもらえない
全体を通して、とても丁寧に対応していただきました。
初めての不動産購入でしたが、終始わかりやすく説明してくださいました。
ですが、売主が貴社と継続的取引のある会社さんだったためか、売主の顔色を伺っている様子がずっと伝わってきました。
高い金額を払って、また高い手数料を支払って購入しているのに･･･。
価格・内装など細かな点を交渉しようとしても、なかなか思うように取りあってもらえず（明らかに売主側がおかしいと思える場面であってもです）、最終的にはこちらが怒らなければならない場面もありました。
こちらが怒りの態度を見せるまで積極的に動いてもらえないのでは、高い手数料を支払う意味が無い様に思えてしまいます。
センターからの返答
この度は、お取り引きを頂き、誠にありがとうございました。
にも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
本件に関しましては、責任者とも共有させて頂いております。
今後、このような事が無いように、活動して参ります。
最後まで気持ち良く手続きすることができました
担当者さんには親身に対応して頂きとても満足しています。
悪かった点は特にありません。
良かった点は、説明が丁寧で分かりやすく、レスポンスも早く、仕事ができる方だなと感じました。
難しい不動産用語や、お金のことも、私たちが理解できるように説明してくださったので、安心しておまかせできました。
人生で一番大きい買い物なので、最初不安も少しありましたが、担当者さんのおかげで、最後まで気持ち良く手続きすることができました。
担当者さんで良かったねと夫婦でよく話しています。
信頼できる方でした。
税金のことも一緒に相談に行ってくれて感謝しています。
ありがとうございました。
また、不動産のことで何かあったら担当者さんに相談させて頂こうと思っています。
今後ともどうぞよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は東急リバブル五反田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
不動産購入を進める上でご不明な点等あるなかで、ご説明に納得いただけたこと安心致しました。
今後、不動産売買の件でご相談事項ございましたら、御気軽にご連絡下さいませ。
今後とも宜しくお願い致します。
毎週の丁寧な状況報告に感謝
約一年販売活動をしていただきました。
毎週の丁寧な状況報告に感謝していました。
販売から半年間にいろいろトラブル（水漏れ）などありましたが、私の方が何かすることもなく手を打っていただき、問題なく買い主様にお引き渡しできました。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、五反田センターをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お客様の大切なお住まいのご売却を、時間がかかってしまいましたが微力ながらお手伝いでき、またお役にたてたこと大変光栄でございます。
販売期間中はいろいろなことがありましたが、いつも快く対応していただいて大変感謝しております。そのおかげもあり無事にお引渡しさせて頂くことができました。
頂いたお言葉を励みに日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
感謝さえしています
すべての面において、大変、満足しています。
感謝さえしています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却を当社目黒センターにお任せいただき有難うございます。
また、嬉しいお言葉も頂きましてありがとうございます。
ご依頼いただいてから短時間でお客様を見つけることができ良かったです。
また、何かご相談等あれば、お気軽にご連絡下さいませ。
引き続き、宜しくお願い致します。
営業くささを感じさせない好感のもてる担当でした
全体的に最初から最後までスムーズに対応してもらえました。
またメール・電話のレスポンスも早く不安な部分はなかった。
他社Ｙ社と比べて親しみやすく、営業くささを感じさせない好感のもてる担当でした。
人間的にバランスが良く柔軟性のある人です。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただきありがとうございました。
S様のマンションは、センスの光るとても素敵な内装でしたので、ご売却の相談をいただき、初めて室内を拝見させていただいた時から、私自身もとても気に入り、どうしても自分が担当させていただき、お部屋を気に入っていただける買主様を見つけたい！という気持ちになりました。
最終的には、とても良い買主様を見つけることができました。
何度も室内見学に対応いただき、お子様も可愛らしい笑顔でいつも出迎えてくれて、S様には大変感謝しております。
また機会がありましたら、是非東急リバブルをご利用くださいませ。
全てにおいて安心してお任せする事ができました
まず最初に、今回、東急リバブル様、担当者様に、売却をお願いしまして、大変満足しており、お礼を申し上げたいと思います。
売却決定迄、ほぼ１０ヶ月位要してしまった為、他の案件より販売活動に沢山のご苦労がおありだったと思います。
最初の査定価格が予想より高かった為、期待が膨らんでしまい、３ヶ月毎の更新時に、価格を下げるという、慣例の様な事に、当初抵抗を感じたのですが、担当者の適切なタイミングとアドバイスで、売却の時期を逃すことなく、成約に漕ぎつくことができたのではないかと思っています。
また買換えでしたので、売却、購入、双方について、手続等が多かったですが、きめ細やかな対応をして頂きました。
全てにおいて安心してお任せする事ができました。
引渡し時期が３月末となってしまいましたが、引越難民になる事無く、早めに御手配下さったにも拘らず、当方の不手際で、カオスの様な引越日当日になってしまいました。
それでも無事、お引越ができ、お引渡しが出来たのは、担当者様のお陰と思っております。
本当にお世話になりました。
センターからの返答
この度は再度当社をお選びいただき、誠にありがとうございます。
成約までにお時間を要してしまい、ご不安にさせてしまったこと心よりお詫び申し上げます。
K様と二人三脚で成約できたことは、私も大変嬉しく思います。
今後とも末永くお付き合いできればと思います。
ご子息様にもよろしくお伝えいただけますと幸いです。
今後ともよろしくお願いいたします。
電話やメールでの連絡も適切、スピーディーで安心
とてもプロフェッショナルで、かつ大変親身に丁寧に接していただき、スムーズに満足度の高い取引を行うことが出来ました。電話やメールでの連絡も適切、スピーディーで安心して任せられました。購入後の前住居の売却も、悩むことなく担当者さんにお願いしました。引き続き、どうぞよろしくお願いします。
センターからの返答
この度は不動産のご購入において、お取引をさせて頂きまして誠に有難うございました。
お褒めの言葉を頂き、大変うれしく思います。
購入頂いたお部屋は、Ｎ様にピッタリのお部屋だったと思います。
今回はご自宅のご売却も相談頂いておりますので、満足頂けるように努めてまいります。
引き続き、宜しくお願い致します。
メールの文章がわかりやすく、なおかつ、丁寧
良かった点：
・対応スピードが早い！
・メールの文章がわかりやすく、なおかつ、丁寧。
・メールで伝わらないかもと思ったら電話でも確認してくれる。
・口頭での説明もわかりやすい。
・ムダなことは言わない。
・質問に対して、的確な回答。
悪かった点：
・特に思いあたりません。
センターからの返答
この度は不動産のご購入において、お取引をさせて頂きまして誠に有難うございました。
お褒めの言葉頂き、大変うれしく思います。
購入頂いたお部屋は、本当に素敵なお部屋でしたので満足いただけるかと思います。
今回はご自宅のご売却も相談頂いておりますので満足頂けるように努めてまいります。
引き続き、宜しくお願い致します。
当該査定価格の妥当性をご丁寧に説明いただきました
売却検討時に複数社に査定をご依頼しました。
他の会社の方がご提示された価格水準を大きく上回る価格でのご提案を頂きましたが、物件の評価のポイントや、近隣成約事例との比較感からの当該査定価格の妥当性をご丁寧に説明いただきました。
何よりご担当者様自身が当該価格で売却することができる物件であると、高く評価いただいていることを決め手として、東急リバブル様に仲介をお願いすることに致しました。
結果として短期間のうちに販売活動を終了させることができましたので、御社にお願いして本当に良かったと感じております。
センターからの返答
この度は、ご自宅のご売却に際し、当センターを選んでいただきまして有難うございました。
ご満足頂けるご売却活動をすることができまして良かったです。
今後何かありましたら、ご相談頂けますと幸いです。
引き続き、宜しくお願い致します。
当日銀行へ行ったりとドタバタだった
①銀行が混んでいたので、電話による全消日時の確定と書類が届くのがギリギリでハラハラした。
②決済の時、不動産登記事務手数料や仲介料まで現金払いという理解が不足していたので、支払い方法（精算方法）は現金精算なのか、振り込みなのか、御社に一括であとは自動的に裏でやりとりしてもらえるのかよくわからなかった。
その為、結局当日銀行へ行ったりとドタバタだった(+_+)。
現金の大金を持ち歩きたくないので、全部買主は御社に一括で支払い、その後御社が登記代や仲介手数料など関係者間でやりとりして精算する方法を希望する（他の不動産会社はすべてそうだったので）。
センターからの返答
この度は当社をご利用頂き、誠に有難うございました。
決済時、バタバタとさせてしまし誠に申し訳ございません。
ご指摘頂きました点を踏まえ改善させて頂きたいと思います。
今後とも不動産以外のお話でもサポートさせて頂きたく思っておりますのでお気軽にご連絡頂けましたらと思います。
