売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）

親切にしていただき、ありがとうございました

親切にしていただき、ありがとうございました。

親身になっていただけました

購入した物件がリバブルさんでしか扱っていないものだったので、購入に当たって急かされることもなく、じっくりと決めることができました。
担当の方も資料をメールで送っていただいたり、主にメールのやり取りが多かったですが、迅速に対応していただきとてもありがたかったです。
借入についても、普段は利用されないネット銀行でしたが、いろいろ調べたり対応していただいたり、親身になっていただけました。
感謝しています。
お若いので今後活躍していって欲しいです。

最後まで心地良く手続きを済ませることができました

御社に物件を見せて頂いた時、物件も担当者様の対応もピーンとくるものがあり、その日に購入の意思を伝えました。
購入の前には、他社から数件しか他の戸建を見せてもらえませんでしたが、時には少し押しつけがましい担当の方もいらっしゃったので、あまり気が乗らなかったのです。
が、御社担当者様の対応は、押すこともなく、誠実さが感じられ、最後まで心地良く、手続きを済ませることができました。
契約書のフォルダー内の説明も良かったです。
また何かあれば、お願いしたいと思います。
ありがとうございました。

とても感じ良く、親身になって下さる

親族が以前家を売却した時にとても親切に対応して頂いた経緯もあり、家を売る時は東急リバブルさんと決めておりました。
どの店舗にお伺いしても、とても感じ良く、親身になって下さる所です。
お友達にも、是非一番に紹介させて協力したいと思います。
大変お世話になりました。
感謝です。

しっかりと寄りそってしっかりと対応していただいた

何社かに査定を依頼しその中で一番熱心誠意を感じたので担当者さんにお願いする事に決めた。
売却までの時間は想像していたより長く不安な気持ちになったが、その間こちらにしっかりと寄りそってしっかりと対応していただいた。
時間がかかった分無理な注文もたくさん要求したが、それも精一杯応えてもらえた。
粘り強く営業活動していただいたおかげで無事売却できた。
担当者さんありがとう！

親切な対応でとても好印象でした

担当者様、大変お世話になりました。
親切な対応でとても好印象でした。
こちら側の無理な要望にもいろいろ考え、ご提案いただき、非常に助かりました。
なかなか良い物件が見つからず、その度に駐車料金をお支払いいただいていたので、申し訳ない気持ちでいっぱいでした（笑）。
また機会がありましたら、ぜひお願いいたします。
ご協力いただき、誠にありがとうございました。

的確な返答をくれるので信頼出来ました

港北ニュータウンの担当者さんには本当にお世話になりました。
最初は、売却物件購入時の不動産会社である他社Ｚ社に専属でお願いしていましたが、Ｚ社担当者と考え方の違いがあり御社担当者さんにお願いすることになりました。
元々、５年程前に別の展示場の営業からの紹介で、銀行の住宅ローン事前申請を手伝ってもらったことがあり、その時の誠意ある対応に、売却の際はお願したいと思っていました。
Ｚ社の営業の方とは５年前から、相談にのってもらったり、時々電話を頂いたりしていたので、最初に頼んだのですが、途中で、その担当者が異動になり、引き継いだ方も悪くはなかったのですが、３ヶ月近くになっても内覧３件という状況でした。
印象として、Ｚ社の方は「相場より高い金額でも、売れるような過度な期待を持たせる」「本当にチラシ配りなど販促しているか信憑性に欠ける」「他社の悪口を言う」そのような感じを持ちましたが、御社担当者さんは的確な返答をくれるので信頼出来ました。
東急リバブルのサービスも充実で、特に売却完了するまで、新築購入額の不足分を「立替え」してくれたのは助かりました。
有難うございました。

極めて無礼かつ無知で終始不愉快でした

極めて無礼かつ無知で終始不愉快でした。
銀行取引や不動産登記に関しても基本的な知識が欠如している為、話が全くかみ合わず、ウンザリさせられました。
別の仲介業者から改めて申し込みし直そうかと思いましたが、担当者が売主の都合だけを聞いてすぐに正式申込の日時を決めてしまったので、とにかく契約と引渡しさえできれば良いと割切ってそのまま継続してしまいましたが、変更しなかった事を後悔しました。
具体的に書くならば、住宅ローンに関して、最初の下見の翌々日には取引銀行から金額も伝えた上で「問題なし。事前審査の回答書も1日で出せる」と伝えられていたので、その旨を担当者にも連絡しました。
実際に事前審査の申込みをして、翌日には回答書が出ました。
にもかかわらず担当者はなぜか本審査が通らないと確信しており、その前提で話をしているので全くかみ合いませんでした。
御親切なことには、妻ならば審査が通るだろうからと妻名義で別の銀行ローンを組むように勧めて頂き、その上「妻名義のローンでは物件を共有にできないので、頭金を私が出したことにする必要がある。頭金はどこにあるのか。」などと、聞いてもいないありがたいアドバイスもしていただきました。
契約の説明の時も、書類に目を落としたまま早口で読み上げるだけで、途中はおろか、最後まで一切質問の時間を設けないので、こちらが遮って質問をしなければなりませんでした。
その質問に対しても、今回の件の引渡が代金支払から1週間ほど後になるということから、私が念の為に「代金支払の時に権利証も渡して頂き、登記手続に入るのですよね？」と聞いたところ、「何言っているのかわからない」という顔をしていたので、さらに「銀行も抵当権の設定が必要でしょう」と話したところ、「銀行は関係ない」と答えたので、もう話すだけ無駄だと思いました。
終始このありさまでした。
仮にもこれから住もうという家を買うにあたって、こんな不愉快にさせられたのは、極めて残念です。

特別リバブルさんの店が良いという印象はありません

店頭での対応などについては特に不満がある訳ではありませんが、他社も含め多くの不動産などにお世話になり、特別リバブルさんの店が良いという印象はありません。
ただ不快に思うこともなく総じて良かった、もしくは悪くないと感じました。
担当者に関しては、物件とのめぐり合わせもあるものの、今回マンション探しで計６名の方と接しましたが、ずばぬけて良かったです。
知識や対応のていねいさ、スピードなどもそうですが、どこかで必ず今まで感じてきたセールス臭や、その上での過剰な親切さもなく、程よい距離とかゆいところに手が届く接客はすばらしいと感じました。
また自身の仕事にほこりを持っており、この仕事で骨をうずめる覚悟がある、と言っていましたが、その言葉にも説得力があり、10年後20年後もお世話になりたいと思いました。
抱えるお客様の数は増え、我々と接する頻度も減るとは思いますが、末永くお願いしたいです。
担当者さんから購入でき良かったです。

最高のサービスだと思いました

マンション売却プレミアムサポートのサービスでは、水まわりブライトニングや壁、床リペアリングなど、驚くほど綺麗にしていただき、クロスやフローリングのキズも全く気づかないくらい修繕してもらい、最高のサービスだと思いました。
感動しました。
また、市ヶ尾センターの営業担当者さんには、早く売却をしたい事情の中で、早々に決めていただき、大変感謝しております。
本当にありがとうございました。