売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
とても感じがよくて、身内のように感じました
とても感じがよくて、身内のように感じました。
センターからの返答
Ｔ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
いつも迅速にご対応いただき、スムーズに進行することができました。
またお会いできる日を楽しみにしております。
誠意を感じなかったということに尽きる
私の場合、仕事柄電話での対応が難しいことから、メールやＳＮＳでのやりとりをメインにしていました。
私も悪いとは思いますがメールのレスポンスが遅く、期日も迫る中でどうしていけばいいのか路頭に迷いそうになったことがありました。
その他にも小さなミスだったり、説明不足などもあって、妻にいたっては途中から全く信用出来ないと断言し、顔も見たくないという位でした。
一生懸命であっても、信頼関係が築けないのであれば話にならないと思うのは私だけでしょうか。
いくら謝罪なりお詫びがあったとしても、上辺だけにしか感じませんでしたし、誠意を感じなかったということに尽きるかなと感じています。
あと、上司のセンター長の方は、どの程度部下のサポートをしているのか知る由もありませんが、私達からすると一体部下の何を監督しているのか。
その程度の能力の人なんだろうかと疑念を持たざるを得ません。
リバブルの社員さんが全てそうではないとは思います。
しかし、私達の場合においては、低評価を付けるしかありません。
センターからの返答
この度は、弊社にてお取引をいただき、誠にありがとうございました。
取引の過程で、私の至らぬ点が多々あり、残念な思いを残す結果になってしまい、大変申し訳ございません。
頂いたご意見は真摯に受け止め、早急に改善するよう努めて参ります。
今後とも何卒、よろしくお願い致します。
本当にスムーズに売却できました
ご相談をしてから、迅速に対応いただけました。
ていねいに説明と報告をいただき、安心して進めることができました。
価格設定もアドバイスいただき、幸いなことに１か月足らずで購入先が決まり、本当にスムーズに売却できました。
センター長様、担当者様、本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、弊社通じてお取引頂き誠にありがとうございます。
多々ご協力を頂きましたこと、感謝致しております。
スムーズにご売却が出来、私も嬉しく思っております。
今後も何かお困りごとがございましたら、いつでもご連絡ください。
引き続きよろしくお願い致します。
貴社に対しても好感を持ちました
気持ちの良い買物ができて満足しています。
初めは１、２年後の購入を見据えた内見のみの気持ちでした。
物件担当者Ａ様が不在の中、担当者Ｂ様に代わりに対応頂きましたが、子供がいる状況を踏まえ、購入を無理強いしない真摯な態度で、不明点に対し丁寧に説明して頂き好感を持ちました。
また、前向きに契約を進めていく中で担当者Ａ様、担当者Ｂ様と一緒にお会いする機会がありましたが、御二方の関係性も良好に感じ『誰が対応しても良い接客対応をして頂けるのではないか』と期待をしてしまう程、貴社に対しても好感を持ちました。
機会があれば友人や知人に紹介したいと思います。
センターからの返答
Ｙ様、この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご満足いただける対応ができ、大変嬉しく思います。
今後も不動産のことでお困りごと等ございましたら、いつでも何なりとお申し付けくださいませ。
またＹ様にお会いできる日を、心よりお待ち申し上げます。
判らない点を明確に回答して頂いた
総合的にお取引の中で判らない点を明確に回答して頂いたり、こちらがうっかり忘れそうな時にお知らせしてくれたりと、非常に助かりスムーズに取引することが出来ました。
そうそう家を売買する経験って人生でも少ないと思いますが、思い出に残る担当者でした。
これからも夫婦の会話の中でもときどき話題に出てきそうです。
これからもファンを増やしていってもらいたいと思いました。
ありがとうございました。
センターからの返答
T様、この度はお住いのご購入おめでとうございます。
「記憶に残る」「ファンを増やす」といった最大限の誉め言葉を頂戴し、感激しております。
人生の中でも一大イベントであるお住み替えに携わるため、常に細心の注意を払いながら仕事を進めておりました。
ご評価頂け非常に嬉しく思います。
T様はこれからお住いのご売却を迎えられますが、最後までしっかりとお手伝いさせて頂きますので、引き続きよろしくお願い致します。
たくさんの内覧を行なって頂きました
担当者がとにかく良かった！
住み替えの為の売却でこちら側の事情もあり、色々と条件をつけさせて頂きましたが、たくさんの内覧を行なって頂きました。
その結果、良い買主さんと引き合わせて頂き、スムーズに住み替えする事ができました。
引き渡しまで長期間ありましたが、定期的にフォローして頂き最後まで安心して取引する事ができました。
もし次回も不動産の相談がある際はぜひ担当者さんを指名させて頂きたいと思います。
この度はありがとうございました。
センターからの返答
S様、この度はお住いのご売却おめでとうございます。
お住み替えのご事情により、ご売却活動開始からお引渡しまでの期間が非常に長かったため、ご不安になることも多々あったかと思いますが、無事お引越しまで終えて頂くことができ、胸をなでおろしております。
また何か不動産のことでお手伝いできることがございましたら、お気軽にお申し付けください。
今後ともよろしくお願い致します。
本当に細やかに対応をして頂き感謝申し上げます
今回のお取引に際しては、当初のｗｅｂ査定登録後の見積りは３社の中で一番早く、１５分後に東急リバブルさんから電話を頂きました。
又、後日の見積りの説明においても、丁寧に査定や周辺相場や販売活動、売主としての注意点等を解かり易く話して頂き、十分に理解し安心する事が出来ました。
只、販売活動における報告は週１の郵送でしたが、電話も含めたダブルの報告が適切かと思います。
マンション退去後に、ＨＰのマンション情報の「入居中」が「空室」に直ちに訂正されない点は有りましたが、査定の当初から退去そして契約までの間、本当に細やかに対応をして頂き感謝申し上げます。
本当に有難う御座いました。
新住居の不動産仲介業者さんや、引越しの際の引越業者さんを紹介してもらえ、大変助かりました。
機会が有りましたら、又同じ担当者様に御願いしたいと思っております。
センターからの返答
この度は、弊社を通じてお取引をして頂き誠にありがとうございます。
また、ご売却からお引越しまでT様のご協力もあり、スムーズに行えた事、大変感謝致しております。
是非お体にはお気をつけて今後もお過ごし頂ければと思います。
引き続きご不明点等ございましたら、いつでもご連絡ください。
ありがとうございました。
何か有れば相談や紹介をしたいです！
はっきり言って、初めのまだ経験の浅い担当者Ａさんにはがっかりでしたが、引き継いだ担当者Ｂさんは最高でした！
何か有れば相談や紹介をしたいです！
センターからの返答
このたびは、当社の仲介により、ご売却いただきありがとうございました。
また、最初の担当者につきまして経験不足からご心配をおかけしまたこと、誠に申し訳ございませんでした。
当社は、研修等の育成に多くの時間を割いて定期に行っておりますが、ＯＪＴ指導をより徹底して参ります。
今後、ご不明な点などございましたら、何なりとお申し付けください。
真剣かつ真摯に対応して頂き大変満足している
担当者さんは、常にお客様の立場に立って、真剣かつ真摯に対応して頂き大変満足している。
センターからの返答
この度も当社をご利用いただき、誠にありがとうございました。
K様とは購入・ご売却と3度目のお取引となりますが、そのたび、携わらせていただくことが出来、誠に感謝申し上げます。
今後とも何かございましたら、お気軽にご相談いただければと存じます。
