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売買お客様の声一覧(6ヶ月以前)

表示はアンケート回収日順(回収日が同じ場合は評価が高い順)

お客様評価

4
K様
K様 2023年9月3日

サービス、工夫があればもっと良い

安心感、サービスの充実度は良い。
販売自体に関するならではのサービス、工夫があればもっと良い。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、お取引いただきありがとうございました。
安心していただけたということで良かったです。
販売活動に関してもご意見いただきありがとうございます。
この部分は不動産業界全体の課題で、当社としても模索している部分になります。
常に進化できるように頑張ってまいります。

お客様評価

2
N様
N様 2023年9月3日

事前のリマインドが遅いと感じました

<よかった点>
・最初に売買を考えていたときに、いち早く声をかけていただき、具体的なプランを提示いただけた点はとてもよかったです。
・また、売却についてはいろいろとシミュレーションをしていただき、資金計画を立てる上で大変参考になりました。
・豊洲センターの担当者様はとにかくレスが早く、こちらから問い合わせをした際はすぐに対応いただけた点は良かったです。
<悪かった点>
・売買両方をお任せしていたのに、担当者の退職に伴う変更や、それとは別に途中から購入と売却で担当者が代わったのですが、引継ぎがされていない部分があり、いろいろと困惑しました。
・事前のリマインドが遅いと感じました。
こちらが不安になり、「あの件って大丈夫ですか?」と聞いて進む作業があったのが不安でした。
・また、リマインドいただいても情報が足りないことがあり、追加の問い合わせをすることが何回かありました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引いただき、また、お忙しい中アンケートにご協力いただき、誠にありがとうございます。
お客様への配慮が足りず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後は、お客様がご不安になられないよう、適切なタイミングでのご報告、ご連絡をするように致します。
いただいたご指摘を糧に、今後はこのようなことがないよう精進してまいります。
この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

お客様評価

5
M様
M様 2023年9月2日

先回りした対応もいただき、大変満足です

とにかく丁寧で、こちら側からの質問の受け答えもスムーズでストレスなくやり取りができ、素晴らしかったです。
お伝えしたこと以上に先回りした対応もいただき、大変満足です。
スタートから終わりまで、不満ひとつない対応でしたので、今後またお世話になることがあれば同じ担当者の方にお願いしたいです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてお取引をいただきありがとうございました。
M様にご協力頂きましたおかげで、スムーズにお引渡しまで終えることができました。
ご新居の住み心地はいかがでしょうか。素敵な新生活になりますこと、心からお祈りしております。
またお力になれる機会がございましたらいつでもお声掛け下さいませ。
今後とも末永いお付き合いの程、宜しくお願い致します。

お客様評価

5
S様
S様 2023年9月2日

ぜひまた次回もご紹介を頂きたく思います

丁寧にご対応いただき、本当にありがとうございました。
建物の完成は来年春に予定しております。
その後も、ぜひまた次回もご紹介を頂きたく思います。
中長期的に何卒お力添えの程、どうぞよろしくお願いいたします。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、弊社にてご契約くださり、誠にありがとうございました。
至らぬ点もあったかと思いますが、お力になれたこと、大変嬉しく思います。
今後もご購入に関してお役に立てればと思いますので、お気軽にご相談ください。
宜しくお願い申し上げます。

お客様評価

5
M様
M様 2023年9月2日

おかげでとてもスムーズに売却まで完了できました

担当者さんとのご縁に心から感謝しております。
引っ越してからの売却で現地に行けずとても不安だったのですが、細やかな説明、迅速な書類や電話対応のおかげでとてもスムーズに売却まで完了できました。
知人にも絶対に紹介したいです!

東急リバブル

センターからの返答

こちらこそ、この度は弊社にてお取引いただき有難うございました。
お手続きにてお手数をお掛けすることもございましたが、ご協力を頂けたおかげ様で円滑にお引渡しまでを終えることができました。
お引っ越し先付近も弊社の営業エリアでございます。
またお力になれる機会がございましたら、是非お気軽にお声掛け下さいませ。
今後とも、どうぞよろしくお願い致します。

お客様評価

5
Y様
Y様 2023年9月2日

迅速にLINEでやり取りが出来た点が良かった

迅速にLINEでやり取りが出来た点が良かったです。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、当社にてお取引いただき、また、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
Y様には、お忙しい中、いつも迅速にご対応いただいたおかけで、お取引をスムーズに進めることができました。
お困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。
今後とも、よろしくお願い申し上げます。

お客様評価

5
K様
K様 2023年8月24日

親切丁寧に説明していただき不安払拭!

不明点及び不動産に対し知識が浅く、理解出来ない事を親切丁寧に説明していただき不安払拭!
助けられました。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、勝どきセンターをご利用いただきまして、ありがとうございました。
微力ながらK様の大切な資産のご売却のお手伝いができ、大変嬉しく存じます。
多岐に渡る問題がございましたが、K様との二人三脚により、ご契約からお引渡に至るまで無事に手続きを終えることができました。
K様邸のご売却につきましても、全力投球で取り組む所存です。
是非私共にお任せいただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。

お客様評価

5
H様
H様 2023年8月22日

トラブルなく全面的にサポートいただけた

・内覧後のお客様からのフィードバックや、契約に至らなかった理由など都度連絡いただいたため、不安になりにくかった。
・契約に至るまでの作戦も共有いただき、納得のいく売却活動ができた。
・売却価格の変更の際、市場動向や内覧に来ていただいたお客様の意見をもとに、根拠のある説明をしていただいたので、価格変更に踏み切れた。
・売買契約後も買主様・司法書士の状況などを頻繁に連絡いただき、引き渡しまでトラブルなく全面的にサポートいただけた。
・売買活動だけでなく、買主様が無事に引越しをされて暮らし始めた話や、私たちの暮らしについても気にしていただけて、心が温まった。

東急リバブル

センターからの返答

この度は、東急リバブルにご売却のご相談をいただきまして誠にありがとうございました。
また、身に余るお言葉をいただき大変恐縮でございます。
売却期間中は、お住まい中でもお客様の内覧のために日時の調整をいただき非常に助かりました。
H様のご協力があってこそ、今回のご成約があったのだと思います。
また何か不動産のことでお困りのことがありましたら、些細な事でも遠慮なくご相談ください。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。

お客様評価

4
T様
T様 2023年8月21日

すぐ電話が繋がった

良かった点
すぐ電話が繋がった事です。
悪かった点
説明があまり細かくないです。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご売却活動の手続きを通じ、大変お世話になりました。
短期間でご希望条件で成約をすることができ、大変嬉しく思います。
また、細かな説明に行き届かなく申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を、次回の取引に繋げられるよう精進して参ります。

お客様評価

5
S様
S様 2023年8月20日

メール文が見易くて信頼を持てた

メール文が見易くて信頼を持てた。

東急リバブル

センターからの返答

この度はご購入のお手続きを通じ、大変お世話になりました。
無事に引渡し・リフォーム・ご入居まで進み、大変嬉しく思います。
なにか不動産関係でお困りごとがあれば、ご遠慮なくお申し付け下さい。
今後とも、宜しくお願い申し上げます。

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