売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
会社としての営業力は不足
担当者は好感が持てて、人柄等安心できる。
但し、会社としての営業力は不足。
組織的な動きは感じられず、担当者任せであった。
買い主は、売り主の知人であり、条件交渉は担当者が調整いただいたが、最終的に売り主を見つけたのは私自身である。
価格調整も結果的に担当者が仲介したが、売り主としては当初の希望価格よりもかなりの値引きせざるを得なかった。
買い手を見つける事は営業マンと協調できて良かったが、条件交渉は担当営業の上司が入り、東急リバブルとして営業努力をされたのか甚だ疑問である。
但し、担当者さんは誠実で正直であるので、今後も何かあれば紹介や相談をしてあげたい。
センターからの返答
この度は、調布センターをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご希望通りの金額での売却のお手伝いができず大変申し訳ございませんでした。
今後は上司、会社と連携して営業活動を行って参ります。
また、お困りのことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと存じます。
今後ともよろしくお願いいたします。
感謝しています
担当者は、親身になって対応していただき、感謝しています。
センターからの返答
この度は、府中センターをご利用頂き、ご売却ありがとうございました。
Ｓ様のご所有不動産は土地面積が大きく、高額物件であったため、ご案内が少なく、成約まで１年半以上かかってしまいまして、申し訳ございませんでした。
購入者との交渉につきましても数ヶ月、何度も打合せありがとうございました。
また些細なことでもお困りのことがありましたら何なりとご相談いただけたらと思います。
ありがとうございました。
とても丁寧に対応して下さいました
今回はどうもありがとうございました。
担当者さんはとても丁寧に対応して下さいました。
また、価格の交渉を成功させたり、私の希望に応じて契約手続の際に遠くまでいらしたりして頂けたことを大変ありがたく思っております。
不足していた点についてあえて申し上げるならば、物件紹介の資料（正式なものではないと思われるが）に管理形態が間違っていたことと、引き渡し後にお願いした家財保険についての確認が漏れていたことの２点ですが、いずれも大した問題ではございません。
また、一つの意見ですが、重要事項説明書の添付資料を資料の番号順に並べ、各資料の表紙等にその番号を記載しておいて頂けるともっと確認しやすいかと思います。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引頂き、また、お忙しい中アンケートにご協力頂き誠にありがとうございました。
O様のお住まい探しをお手伝いさせて頂けた事を大変嬉しく思っております。不足点につきまして、私の配慮不足でご不安な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
頂いたお言葉を今後の営業活動の糧にし、お客様からご安心頂ける不動産取引を心掛けて参ります。
今後、ご不安な事等ございましたらいつでもご連絡頂ければと存じます。この度は誠にありがとうございました。
東急リバブルさんにお願いし、結果、大正解でした
担当の方の対応はとても良かったと思います。
他社にマンション管理を任せていましたが、売却まで任せるほどの信頼が全くなかったので東急リバブルさんにお願いし、結果、大正解でした。
本当に感謝しております。
ありがとうございました。
今すぐではありませんが、別の件でも同じ担当の方にお願いしたいと思っています。
CMも楽しく、新バージョンまってます！
センターからの返答
この度は弊社にてご成約いただき誠にありがとうございました。
販売期間中やご契約時など、何度もお時間を作っていただき大変感謝しております。
Ｋ様はじめ皆様にご協力いただいたからこそ、スピーディーな売却活動ができました。
別の件でも良いお手伝いができるよう頑張りますので、何なりとお申し付けください。
これからもどうぞ宜しく御願い申し上げます。
営業職としては良く出来てるな
特には無いですが、営業職としては良く出来てるなと感じました。
センターからの返答
この度は弊社府中センターをご利用いただき、誠にありがとうございました。
お褒めの言葉を賜り、ありがとうございます。
Ｋ様には弊社にてご購入のお手伝いもさせていただいており、大変お世話になりました。
色々な販促手段を用いて販売活動をして参りましたが、結果的に良いご条件でご購入いただけるお客様を見つけることができ、私自身もとても嬉しくなりました。
営業としてのスキルもまだまだ足りない部分もございますが、少しずつキャリアアップしていきたいと考えております。
今後とも、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
大変ていねいで本当に良くしていただきました
大変ていねいで本当に良くしていただきました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度はお取引させていただき、ありがとうございました。
今回の取引は共有者様が多かったこともあり、H様も諸々な手続きについてご尽力いただきました。
重ねて御礼申し上げます。
取引に関し、私にできることは全力でバックアップさせていただきましたが、その点を評価いただき大変嬉しく思っております。
これからもていねいな接客を心がけて仕事させていただきます。
ご相談等ございましたら、お気軽にお声掛けください。
ユーザーサポートのサービスが多種多様
約8年前にも担当して下さった方にご相談したところ、スムーズにその方が担当して下さることになり、とても心強かったです。
前回は賃貸から中古マンション購入で大変お世話になりました。
その時には、新築と中古で迷った際に相談にのって下さり、そのアドバイスで中古ですが駅近2路線を利用でき、職場にも近い、最適な物件を購入することができました。
そして今回は住み替えでご相談にのって下さり、前回中古マンション購入の際にアドバイスされた通り、新築よりも中古マンションの方が売る際の価格があまり下がらない、との言葉通りに、今回も又、中古マンションを捜しました。
住宅ローンを減らすことが主な目的の中、こちらの希望と担当者の知識を合わせた中での適合するマンションをいくつか紹介して下さいました。
内覧もいくつかさせてもらいましたが、今回購入を決めたマンションは多少築年数が古い為、色々と不安があった中での質問、疑問にも足を運んで調べてお答え下さり、本当に有難かったです。
又、段取りも、早目早目に電話やメール、又自宅に来て説明して下さりとても助かりました。
東急リバブルさんのユーザーサポートのサービスが多種多様で、しかもほとんどが無料でやって下さると知り、早速粗大ゴミ運び出しサポートや、水回りブライトニング、引越し業者選定の割引き等を利用させていただきました。
充実したサービスは他社にはあまりないのではないでしょうか。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
ユーザー様から、再度お声掛けいただけることが、私たち営業担当者の一番の喜びです。
約8年前、Ｉ様のお住まいご購入のお手伝いをさせていただきました時のことは、今でも良く覚えております。
その際には、私の上司がI様のお母様のお取引を担当させていただきました経緯があり、お母様からのご紹介で、私がI様のお住まい探しを担当させていただきました。
ご契約いただきましたお客様より、また数年後にお声掛けをいただけることで、お客様からのご要望に対して誠実にお応えした結果、至らない部分は多々あったのではないかと思いますが、ご満足いただけたのではないかと実感することができます。
この度は、温かいお言葉をいただきまして、誠にありがとうございます。
お住まいになる中で、お気付きになられた点やご要望等、もしよろしければお気軽にご連絡をいただければ幸いです。
これからも、どうぞ引き続き、よろしくお願いいたします。
大変きめ細かくご対応いただき助かりました
調布センターの担当者さんには大変きめ細かくご対応いただき助かりました。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は東急リバブルをご利用いただき、誠にありがとうございます。T様のお役にたてたこと大変嬉しく思います。
今回のお取引は通常よりご契約に至るまでに時間がかかりましたが、無事にご成約となり本当におめでとうございます。
今後とも、東急リバブルをご愛顧の程、よろしくお願い致します。
本当に感謝しています
なかなか売れない中、東急リバブルさんにお願いしとても親身になって話を聞いて頂きました。
売却の期限があり、私達も売れるのか不安でしたが、営業担当の方が地道にチラシくばりなどもしてくださったおかげで売却する事ができました。
本当に感謝しています。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は弊社にてお取引を頂き、誠にありがとうございました。
今後とも熱意をもって営業して参りたいと思います。
いただいたお言葉を励みに、日々精進してまいりますので、今後ともよろしくお願い申し上げます。
努力とパワーのおかげで、現在に至っています
ポストに入っていた折込チラシを何気なくＦＡＸしたのが、リバブルさんとのおつきあいの始まりでした。
まだ買替えを漠然として考えていませんでした。
月曜に店舗に行って金曜日には、現地を案内してもらうスピードでした。
以前から住みたいと思っていたマンションがたまたま売りに出ていて、申し込みに迷いは、ありませんでした。
その後は、リバブルさんが、段取りをして頂き申し込みから３ヶ月で、新居に住むことが出来ました。
リバブルさんの努力とパワーのおかげで、現在に至っています。
感謝しております。
ありがとうございました。
センターからの返答
この度は、二俣川センターをご利用いただきありがとうございました。
Ｓ様には当社の折り込みチラシをご覧になり、ＦＡＸにてお買い替えのご相談をいただき、ありがとうございました。
今回はお買い替えのご相談ということで、現在のお住まいに対する悩みや将来へのご不安などをお話いただき、お住み替え先の要望等を詳しくお話いただいたことで良いお買い替えのご提案ができました。ご紹介させていただきました物件が都内のマンションでしたので、移動時間等も含め、丸１日お時間をいただきありがとうございました。
また、お困りことがございましたら、お気軽にご連絡いただければと思います。
今後ともよろしくお願いいたします。
