売買お客様の声一覧（６ヶ月以前）
表示はアンケート回収日順（回収日が同じ場合は評価が高い順）
迅速かつ丁寧に対応して頂き満足しています
こちらの事情で、他店から引き継いでいただきましたが、どちらの営業担当者の方々も気持ちよく対応して頂きました。
営業連絡なども通常より手間がかかったはずですが、迅速かつ丁寧に対応して頂き満足しています。
センターからの返答
この度は弊社とお取引きいただき、誠に有難うございました。
他店舗から引き継ぐことによりN様の負担にならないようにと思っておりましたが、お褒めのお言葉いただき、大変嬉しく思っております。
また、何か機会がございましたらお気軽にご相談くださいませ。
今後とも何卒よろしくお願いいたします。
先々の事を考え、より良い提案を頂けた
担当者様には大変お世話になりました。
私は売却について知識が無く、不安な状況でした。
また、仕事をしながらの売却はとてもスケジュール管理が難しい状況でしたが、段取り含め担当者様に丁寧に説明していただき、動きも速くとても満足しています。
動き出してから１ヶ月もしないで売却出来たことに感謝感謝です。
前回他社に依頼した時とは、進め方や売却額の設定など雲泥の差でした。
先々の事を考え、より良い提案を頂けた事に感謝しております。
購入も売却も含め、次回も東急リバブルさんにお願いしたいと思っております。
知人にも紹介していきます。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は、大切なご資産のご売却につき、東急リバブルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
大切にされてきたＹ様のお住まいのご売却を、微力ながらお手伝いすることができ、お役に立てましたこと、たいへん光栄でございます。
また、販売活動開始からお引渡しに至るまで、ご主人様、奥様ともにいつも快くご対応していただき、たいへん感謝しております。
何かご相談事がございました際には、どうぞお気軽にお声掛けくださいませ。
今後とも、よろしくお願いいたします。
トラブル未然防止能力不足
担当者のトラブル未然防止能力不足。
会社からの専門的アドバイス提供不足。
センターからの返答
この度は当社にてお取引いただきまして、ありがとうございました。
お取引にあたってご迷惑をおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
以後はこのようなことがないように、ご相談と社内共有により、不測事態に対応できるよう、改善してまいります。
今後ともどうぞ宜しくお願い致します。
信頼がなければ進められませんでした
とても親身になってくださったと思います。
わからない事だらけの為、担当者の方への信頼がなければ進められませんでした。
センターからの返答
この度は弊社をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
O様のご購入につきまして、微力ながらお手伝いができ、お役に立てましたことを大変光栄に思います。
リフォームお打ち合わせ、ローンお手続き等で何度もご自宅にお邪魔することになってしまいましたが、いつも快くお出迎えくださり、O様にご協力をいただいたこと、感謝しております。
今後も、どんなことでも構いませんのでお気軽にお声かけください。
引き続き、何卒よろしくお願いいたします。
唯一無二の物件とのご縁を繋いで頂きました
唯一無二の物件とのご縁を繋いで頂きました。
遠方にもかかわらず、リフォームのための内見にも度々快く対応頂きました。
大変お世話になりました。
有難うございました。
担当者様のこれからの益々のご活躍とご健康、ご多幸を祈念しております。
センターからの返答
K様
この度は弊社をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
K様がご満足いただけるお取引となり大変うれしく思います。
契約からリフォームのお打ち合わせ、お引き渡しと、かなりタイトなスケジュールにはなりましたがK様の迅速なご対応のおかげでスムーズにお取引を終えることが出来ました。
ご協力いただきまして本当にありがとうございました。
またなにか、不動産のことでお困りのことがございましたらお気軽にご相談下さい。
ごまかしの態度というものは相手にとって不快です
営業担当者は接客態度も良く、全般的に好感の持てる対応をしていただき、人の良さというものを感じました。
ただ、まだ若いせいか経験が少なく、販売活動においてまだ押しが弱いように思いました。
あらゆる手段を使って成約に結びつける工夫が足りなく、少々物足りなさを感じたのは否めませんでした。
しかしこれはこれからの本人の努力や経験度である程度解決される事でもありますので、これからの営業担当者の活躍に期待したいと思います。
利用した店舗と営業担当者両者に、一点だけ不満があります。
この不満は営業担当者はすぐにピンと来ると思います。
引き渡し日については、売り主と買い主の双方で話し合って、お互い都合の良い日を決めるものだと思います。
が、貴社の方から一方的に日程を決め、頑なに変更しようとはしませんでした。
こちらにも希望日があり、買い主は「いつでも良い」との発言があったにもかかわらず・・。
それはよく考えたら、３月決算という貴社の事情を押しつけてきたことにほかなりません。
営業担当者の成績もあるだろうし、また直属の上司もしくはセンター長からの指示・意向もあったと推察されます。
４月にはずれ込めない売り上げ的な事情があったのでしょう。
それならそれで正直に話し、売り主買い主双方に理解を求めれば良い事です。
それを変な理屈をつけてごまかそうとするから不満な意見として帰ってくるのです。
誰でもそうだと思いますが、ごまかしの態度というものは相手にとって不快を感じるものです。
最後に、貴社へ「喝！」です。
何事にも経験のある顧客に、ごまかしは一切通用しない事を全社員肝に銘じて、今後の活動に邁進してもらいたいと思います。
貴社の更なる飛躍に期待してます。
頑張れ、東急リバブル！
センターからの返答
この度は、弊社をご利用頂き誠に有難うございました。
お言葉を頂いた通り、成約に向けての販売活動の工夫が足りなかった事、また引き渡し期日の件について、ご不快な思いをさせてしまった事、大変申し訳ございませんでした。
お褒め頂いた事、ご指摘頂いた事について、今後の営業活動で活かせるように致します。
この度は本当に有難うございました。
リバブル様と担当者様のご尽力あってこそだった
東急リバブル&担当者について、良かった点
この度購入物件を確定させるまでの間、たくさんの不動産会社様にお世話になりましたが、リバブル様の接客や会社の入金などのシステムは、他と比べ頭一つ飛び抜けて素晴らしい印象でございました。
担当者様には常に真摯にご対応を頂き、誠に感謝しております。
ここまでスムーズに事が運べたのも、リバブル様と担当者様のご尽力あってこそだったと感じております。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
この度は住宅のご購入にあたり、弊社の仲介サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
N様ご夫妻のお住み換えにご満足いただけたこと、担当者としましても大変嬉しく思います。
またN様のご協力のお陰でスムーズにお取引を進められましたこと改めて感謝申し上げます。
今後も何かお困りのことなどございましたら、いつでもお気軽にご相談下さい。
引き続き宜しくお願い致します。
いちばんスピーディーに対応いただきました
他社と比較させていただいても、こちらからの質問・依頼事項にいちばんスピーディーに対応いただきました。
とても安心感の中で売却・購入することができました。
対応いただいた担当者さんには大変お世話になりました。
ありがとうございます。
センターからの返答
この度は、ご成約おめでとうございます。
私のモットーでございましたスピード感をお褒め頂き嬉しく思います。
ご契約時には、遅い時間にも関わらずご対応頂きましてありがとうございました。
今後もなにかお困りの事がございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
親切に教えてくださりとても助かりました
今回、住宅の購入と売却の両方でお世話になりました。
不明点など親切に教えてくださり、とても助かりました。
センターからの返答
この度は、東急リバブルをご利用頂き誠にありがとうございます。
Ｓ様にはご売却、ご購入ともにお任せ頂き誠にありがとうございました。
どちらもご希望のタイミングと条件で成約することが出来て嬉しく思います。
今後とも、東急リバブルをよろしくお願い致します。
素敵な方に繋いで下さいました
今回、初めての不動産売却でわからないことだらけでしたが、見積り査定の時から非常に前向きに取り組む姿勢を見せてくださり、その気持ちを信じて御社にお願いすることを決めました。
その姿勢そのまま、親切丁寧に都度適切に説明やフォローを頂くことが出来て、最後まで安心してお任せすることが出来ました。
思い入れのある部分を汲んでくださり、「よいご縁を結びます」と言った通り素敵な方に繋いで下さいました。
御社にお任せして本当に良かったです。
担当者様、大満足です。
本当にありがとうございました。
センターからの返答
W様、この度は弊社をご利用いただき誠にありがとうございました。
「良いご縁」をお繋ぎ出来たのも、年末のお忙しい中にお時間を頂いたり等、W様のご協力があってのことだと思っております。
今後も何かお困りのことがございましたらお気軽にご相談ください。
重ねてこの度は誠にありがとうございました。
